Archive March 4, 2013

El Efecto Reno

El Efecto Reno

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“Creo que debería existir algo en la ciencia que se llamara ´el efecto reno.´ No sé que sería, pero creo que sería bueno escuchar a alguien decir: ´Señores, lo que tenemos aquí es un terrorífico ejemplo del efecto reno.´”

– Jack Handey

El Efecto Reno no es real.

El Efecto Ikea, sin embargo, es lo suficientemente real como para ser el objeto de una historia en el Harvard Business Review.  La esencia es ésta:  No le ponemos esfuerzo a las cosas porque las amamos.  Las amamos porque les ponemos esfuerzo.

  1. Encontramos propósito y vemos el valor en el trabajo de nuestras manos.
  2. Vemos un reflejo de nosotros mismos en las cosas que creamos.

Al Efecto Ikea se le llamó así por esa tienda internacional tan exitosa, conocida por vender muebles en cajas planas que tienen que ser tediosamente ensamblados por el comprador.  Las personas que ensamblan estos muebles tienden a asignarle un valor más alto al producto terminado que las personas que no se involucraron en su construcción.

La autoría de virtualmente todos los libros de la Biblia es debatida por los académicos.  Yo no quiero tener vela en ese entierro, por eso permíteme decir que yo escojo creer que Salomón escribió el libro de Eclesiastés al final de su vida, hace aproximadamente 3,000 años.  Salomón disfrutó de la libertad de seguir sus pasiones y perseguir sus sueños.  Eclesiastés es su diario de esa travesía. En él, Salomón comparte lo que aprendió en ese día portentoso, en el que encontró la respuesta final.  Éste es un pasaje muy citado del capítulo 3:

Hay un momento para todo y un tiempo para cada cosa bajo el sol:

un tiempo para nacer y un tiempo para morir, un tiempo para plantar y un tiempo para arrancar lo plantado;

un tiempo para matar y un tiempo para curar, un tiempo para demoler y un tiempo para edificar;

un tiempo para llorar y un tiempo para reír, un tiempo para lamentarse y un tiempo para bailar;

un tiempo para arrojar piedras y un tiempo para recogerlas, un tiempo para abrazarse y un tiempo para separarse;

un tiempo para buscar y un tiempo para perder, un tiempo para guardar y un tiempo para tirar;

un tiempo para rasgar y un tiempo para coser, un tiempo para callar y un tiempo para hablar;

un tiempo para amar y un tiempo para odiar, un tiempo de guerra y un tiempo de paz.

¿Qué provecho obtiene el trabajador con su esfuerzo?

Yo vi la tarea que Dios impuso a los hombres para que se ocupen de ella.

El hizo todas las cosas apropiadas a su tiempo, pero también puso en el corazón del hombre el sentido del tiempo pasado y futuro, sin que el hombre pueda descubrir la obra que hace Dios desde el principio hasta el fin.

Yo comprendí que lo único bueno para el hombre es alegrarse y buscar el bienestar en la vida.

Después de todo, que un hombre coma y beba y goce del bienestar con su esfuerzo, eso es un don de Dios.

Usualmente la última parte no se incluye cuando la gente cita este versículo en pósters y calendarios y tarjetas.  La aseveración de Salomón que el verdadero secreto de la felicidad consiste en encontrar satisfacción en nuestra ocupación – nuestros esfuerzos – el trabajo de nuestras manos – es una respuesta demasiado plebeya para la gente ambiciosa que se siente empujada a tener éxito.

Pero el Efecto Ikea – y el Harvard Business Review – parecen confirmar la aseveración de Salomón.  Aún así, la mayoría de nosotros va a continuar sobrevalorando ese destino destellando en el horizonte – “Éxito” – no dándonos bien cuenta que cualquier valor que tenga al final será producto de los recuerdos de la travesía que nos llevó hasta allí.

Ahora pensemos por un momento acerca de esta idea que amamos las cosas porque les ponemos nuestra energía.  Cuando algo se convierte el objeto de nuestra esperanza concentrada y de nuestro esfuerzo enfocado, cuando lo inyectamos con nuestra propia fuerza de vida y energía, se convierte en valioso para nosotros.  Las acciones disparan los sentimientos.

Usualmente esperamos enamorarnos de algo antes de lanzarnos de lleno.  Una materia en la escuela, una organización no-lucrativa, un hobby, un deporte, un negocio.  Pero el Efecto Ikea nos dice que lanzarnos de lleno es la manera más segura de enamorarnos.  Lo mismo es verdad para las relaciones.

Cuando yo era joven, Phil Johnson, un hombre sabio, nos dijo a Pennie y a mí que si alguna vez sentíamos que nos estábamos “desenamorando”, que simplemente hiciéramos las cosas que harías por el otro – que comenzáramos a tomar acción – como si estuviéramos apasionada y locamente enamorados.  Los sentimientos siguen a las acciones.

Phil tenía como 65 años en ese entonces y eso fue hace 30.  Estamos planificando visitar a Phil y a Bárbara cuando viajemos a Oklahoma en unos meses.

Mencioné a Ray Bard la semana pasada.  Dije que él era una de las personas que le habla a mi vida.  No es ésa su intención.  De hecho, ni siquiera está consciente que lo hace.  Phil Johnson es otra de esas personas para mí.  Don Kuhl es otro.  Espero que tú también tengas personas así.  Personas que hacen comentarios inteligentes y útiles.  Personas que te abren los ojos para ver cosas que necesitas saber.  Personas que le hablan a tu vida.

Abre tus oídos a la sabiduría.

Disfruta del trabajo de tus manos.

Lánzate de cabeza hacia las cosas.

Así es como nace el amor.

Roy H. Williams

P.D.:  Ray Bard de Bard Press confirmó que va a aparecerse, impartir un poco de sabiduría y contestar algunas preguntas en la próxima clase de “Cómo Escribir para la Radio y el Internet”, 10 y 11 de abril.  Basado en el porcentaje de libros publicados que llegaron a las listas de bestsellers del New York Times y el Wall Street Journal (más del 50%), Ray tiene la editorial de libros de negocios más exitosa de todos los tiempos.  Él es gran cosa entre las editoriales.  Llega a la clase del 10 y 11 de abril y regresarás a casa citándolo, te lo prometo. – RHW

Mira A Través De Estos Anteojos Para Ver Un Mejor Resultado

Le vas a encontrar el sentido a esto cuando termines de leer.

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Mira A Través De Estos Anteojos

Para Ver Un Mejor Resultado

Escucha el Memo

Las cosas dependen de cómo las mires.

¿A través de qué anteojos examinas las posibilidades?

Los primeros anteojos son el intelecto y la emoción.

A veces usas uno, otras la otra.  Esto es normal.

El intelecto emplea hechos duros y lógica fría.

La emoción se apoya en la suave intuición y las cálidas conexiones.

¿Vas a hacer la primera impresión en la cabeza o en el corazón?

En todas tus comunicaciones e intentos de persuasión – especialmente en tu publicidad – ten cuidado de hacer una profunda impresión dual; una línea hacia la cabeza y otra hacia el corazón.

¿Pero qué sucede después que se hizo esa primera impresión?  ¿Existen otros anteojos más pequeños que leen segundas, terceras y cuartas impresiones?

Ray Bard es un callado genio que influye en mi vida.  Me voy de cada reunión con él con el alma enriquecida.

Ray me contó recientemente que un examen cuidadoso de los libros de no ficción más grandes de los últimos 50 años le reveló 4 características en común.  Ray es así.  Mira patrones que otros pasan por alto y resuelve acertijos que pocos han tan siquiera considerado.

Salvo que seas un autor de libros de no ficción, realmente no te importa qué hace exitoso un libro de no ficción, ¿verdad?  ¿Y si te dijera que estas mismas 4 características son las claves para una publicidad exitosa? Ya te vi.  Paraste las orejas igual que un pastor alemán.

La comunicación, para ser extremadamente exitosa, debe tener:

  1. Una Gran Idea

Concepto

Percepción

Información

  1. Engranaje

Cómo

Paso-a-Paso

Instrucciones

Ejemplos

  1. Entretenimiento

Estilo de escritura

Anécdotas

Aventura

Sorpresa

  1. Esperanza

Felicidad Visualizada

Promesa

Inspiración

(1.) La Gran Idea y (2.) el Engranaje

Se tratan más acerca del escritor que del lector.  Sin embargo, éstos son las únicas cosas que todos los escritores de no ficción sienten la necesidad de compartir.  Y ahora ya sabes por qué cada año sacamos más de un millón de nuevos y aburridos libros y por qué la mayor parte de nuestra publicidad es una porquería.

Las comunicaciones aburridas se tratan acerca del que habla, del autor, del producto, del anunciante.  Muchos de los ejemplos que apoyan una idea grande son sólo ruido – el sonido del tráfico en un mundo demasiado ocupado – en donde no hay entretenimiento ni esperanza.

La no ficción exitosa – incluyendo la publicidad altamente efectiva – se trata acerca del lector, del oyente, del que mira, del cliente.  Estos amados mensajes entregan

(3.) Entretenimiento y (4.) Esperanza.

Ray Bard compartió contigo y conmigo su Gran Idea.  La podemos utilizar para elevar la efectividad de nuestra publicidad a nuevas alturas.  Esto te debería dar Esperanza.

Contrata un día de Consultoría con Nosotros.

Nosotros tenemos esperanza en su negocio.

Roy H. Williams

Una Manera Segura de Quitarse la Depre

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Una Manera Segura de Quitarse la Depre

Nada se te apetece.

¿Alguna vez te has sentido así?  Medio tienes hambre, pero nada se te antoja.  Quieres divertirte, pero nada suena bien.  Entonces te vas a la librería, pero ninguno de los libros – ni uno solo – te susurra que lo lleves a la caja.

Regresas a tu casa y te sientas.  El reloj camina.

Tú sigues sentado.  El reloj sigue caminando.

Te das cuenta que el reloj va a ganar.

Detesto sentirme así.  Tú detestas sentirte así.  Ninguno de los dos lo quiere.  ¿Entonces por qué nos sentimos así?

Medita conmigo acerca de la expresión “sin dirección”.  Se refiere a una cosa que no tiene dirección.  Esto parecería indicar algo que podría tener dirección, que puede tener dirección, que debe tener dirección.

¿Será una persona sin dirección, alguien sin una meta?

Ahora considera la expresión “sin sentido.”

Se refiere a algo que no tiene punto.

Físicamente, una cosa sin punto, no tiene filo.

Algo así me siento en este momento.

El opuesto de algo sin sentido y sin dirección tendría “una dirección y un punto”.  O una meta y una punta.  ¿Esas palabras te evocan una flecha que un arquero dirige hacia un blanco?  Todo es filo en esa imagen.  Fíjate en los dedos sobre la cuerda, la mano retraída hasta la mejilla, el bíceps sudando, el ojo enfocado.  Se requiere energía para apuntar una flecha.

¿Pero hacia dónde la apuntamos?

La buena noticia:  Realmente no importa, ya que se puede alcanzar cualquier blanco que quede cerca.

La cura segura para la depre es apuntar la energía hacia algo.  El objeto de tu puntería no tiene importancia.  Todo lo que importa es que puedas ver físicamente que diste en tu blanco.

Ahora me voy a parar y limpiar mi oficina.  No me encanta la idea.  Realmente no me siento con ganas.  ¿Y entonces quién me va a obligar a hacerlo?

Yo.

Estoy guardando mi laptop.  Son las 7:09AM.

No vas a volver a oír de mí hasta que termine.

Bueno, ahora son las 8:31AM.  No terminé, pero progresé bastante.  Encontré mi gorra roja favorita bajo una pila de cosas.  Martin Rapaport me dio esta gorra.  Yo dejé de usarla el verano pasado cuando se manchó de sudor y de polvo salado que se junta en donde la cabeza pega con la orilla.  Eso no se mira bien.  Me pasé 25 minutos restregando la gorra a mano.  Cuando se seque, veré si todavía me la puedo poner.

¿Sin importancia? Sí.

¿Satisfactorio de todos modos?  Definitivamente.

Bueno, de regreso al trabajo.

Son las 8:42AM y ya no puedo oír el reloj.

De regreso. Pero ahora es la madrugada siguiente: 3:27AM.  Pennie entró a mi oficina mientras la estaba limpiando ayer y sugirió que lleváramos mi pickup a la casa de mi hijo y su esposa y lo cargáramos de las cosas que hay en su garage y las lleváramos a una bodega alquilada.  Ellos están tratando de arreglar su casas para venderla.  La Princesa y yo pasamos el día haciendo 3 viajes hasta la bodega, cargando y descargando, cargando y descargando, cargando y descargando.  Logramos una gran diferencia en ese garage.

Mi oficina sigue hecha un relajo, pero yo me siento fantástico.

La Cura Segura para la Depre:  apunta energía hacia un blanco cercano.  Arregla algo que está roto.  Crea un cambio visible.  Haz la diferencia.

¿Quieres llevarlo al siguiente nivel?  Dirige tu atención lejos de ti.  Haz algo bueno para alguien más.  Sentirse bien sigue a hacer algo bueno.

Hace mucho tiempo, alguien dijo que nos hace más felices dar que recibir.  Pruébalo.  Mira si es cierto.

Funcionó para mí.

Roy H. Williams

El Espejismo de FaceBook, YouTube, PayPerClick y el Superbowl Desvaríos Mentales, En Palabras Claras, Que Seguro Van a Irritar a Alguien, en Alguna Parte

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El Espejismo de FaceBook, YouTube,

PayPerClick y el Superbowl

Desvaríos Mentales, En Palabras Claras,

Que Seguro Van a Irritar a Alguien, en Alguna Parte

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Un espejismo no es una alucinación, sino una mala interpretación.

Vemos el cielo reflejado desde la tierra y asumimos que es agua.  Pero no lo es.  Ese reflejo se causa cuando la luz pasa a través del aire frío que se asienta sobre una capa delgada de aire que calienta la arena soleada.

  1. El FaceBook para los negocios es un espejismo.

¿Puede reunir exitosamente a mucha gente para escuchar una banda en un bar? Por supuesto.  Medio social, evento social.  ¿Puede ser usado exitosamente para un lugar que existe físicamente o un servicio, como sustituto de medios masivos? No. No puede.

Un negocio que existe de forma física es uno que vive en la tierra del sol.  En contraste, un negocio que existe únicamente en línea vive bajo la luz de la pantalla de plasma.  Investiga esas historias de éxito de FaceBook y vas a ver que todos ellos son negocios que surgieron a la existencia después del 2003.  Te reto a encontrar un negocio que existe físicamente y que disfrutaba del éxito antes del 2003, que ahora esté reduciendo su presupuesto para medios masivos porque descubrió que FaceBook es un destino más efectivo para su dinero de publicidad.  No vas a encontrar un ejemplo.  Yo lo he estado buscando durante 3 largos años.

Cuando ves el poder de FaceBook para conectar a las personas, estás ante un hecho indiscutible.  Cuando asumes que es “lo último” para los negocios, estás viendo un espejismo, una la ilusión, un reflejo causado por el aire caliente.

Google es nuestra libreta de teléfonos, nuestra enciclopedia, nuestra fuente de noticias.  Amazon es nuestra tienda de libros, nuestro catálogo por correo.  FaceBook es la línea común, un teléfono compartido por un grupo grande personas que permite que todos escuchen las conversaciones de todos.

2.  Los propios datos de Google lo dejan claro:  pay-per-click funciona extremadamente bien para los negocios físicos que ya tienen una reputación.  Pay-per-click tiene un desempeño pobre para negocios que todavía no son conocidos.  Si el nombre de tu negocio se repite en los hogares de donde vives, considera invertir en pay-per-click local.  Pero si aún estás tratando de hacerte un nombre, pon todos tus huevos en una única canasta de medios masivos y luego eleva esa canasta hasta el cielo.  El peor error que puedes cometer es esparcir tu dinero de publicidad, pensando que deberías “cubrir todas las bases.”  No tienes suficiente dinero para eso.  Ten valentía.  Enfócate.  Habla recio y reúne una muchedumbre.

Un ser humano toma aproximadamente 180 galones de líquido al año.  Este número está básicamente tallado en piedra.  Cuando tomamos más café, o vino, o cerveza cara, estamos tomando menos de otra cosa.  Esto es un problema para la Coca, Pepsi y Budweiser.

Un ser humano consume exactamente 24 horas al día.  También este número está tallado en piedra.  Cuando pasamos tiempo en línea, o jugando juegos de video, estamos pasando menos tiempo haciendo otra cosa.  Esto es un problema para la televisión y la radio y la lectura de libros.

3.  No existe tal cosa como “la próxima gran cosa” en el horizonte de medios. Yo sólo miro un enjambre de cosas pequeñas y medianas.  Ésta es una de las mejores cosas medianas.

Consigue un iPhone 5.  Utilízalo para recolectar video de tus clientes dándote testimonios reales en tiempo real, en “el momento.”  Sube estos testimonios a YouTube y mételos a tu página web.  Es gratis.  Ni siquiera necesitas saber qué estás haciendo.  Los editores profesionales de video son muchos y accesibles en la nube.

Un millón de segundos son 12 días.  Un millardo de segundos son 32 años.  Un billón de segundos son 31,688 años.  El mundo vio 1.46 billones de visitas completas a YouTube en el 2012 y ese número sigue subiendo.

Olvídate de Facebook.  La oportunidad está en YouTube.

4.  Dos de mis personas favoritas ganaron el Superbowl.  Paul Harvey les habló a los Futuros Granjeros de los Estados Unidos en 1978 y un clip de dos minutos de ese discurso sacudió a una nación durante el Superbowl del 2013.  Cuando Las Fórmulas Secretas del Mago de la Publicidad se convirtió en un bestseller en el New York Times y fue nombrado por el Wall Street Journal como el Libro de Negocios No. 1 en los Estados Unidos, mi orgullo en esos momentos fue tan sólo un pálido reflejo de la luz que sentí cuando Paul Harvey dijo mi nombre por la radio cuando citó algo que yo había escrito para la revista Radio Ink.

Sí, ya sé que ya te lo había contado. Sólo que nunca me canso de decirlo.

El otro gran ganador fue la “mancha de Joe Montana”, lavada de la camisa de football de un tipo por su esposa con la ayuda de Tide.  Cognoscenti Mark Huffman, genio residente de Procter & Gamble, fue el productor ejecutivo de ese anuncio.  Mark hizo la primera de muchas visitas a la Academia del Mago allá por el 2001.  Mark trae magia consigo cada vez que viene.

Si tienes la libertad, no, aún si no tienes la libertad, mueve el cielo y la tierra para que puedas acompañar a Mark Huffman en la Academia del Mago el 14 y 15 de marzo.  Mark va a dar una clase, por primera vez en su vida, con su hermano gemelo Gene, un pensador famoso a quien Mark describe con ojos brillantes como el “jefe en un circo.”  Esta clase va a ser una versión extendida de la clase de Mark, Mediciones y la Mente (la cuál – para sobre-simplificarla – explica lo que se puede y lo que no se puede medir y cómo utilizar tus mediciones para hacer mejoras específicas.)  Esta nueva clase va a explorar 3 clases diferentes de pensamiento en los negocios:  Pensamiento Analítico, Pensamiento Intuitivo y Pensamiento de Diseño.

Te va a costar estar allí.  Pero te va a costar mucho más no estar.  Lee la descripción del curso.  Mark y Genen Huffman no son un espejismo. Son la verdadera y real agua en el desierto.

Yo voy a estar allí absolutamente, positivamente y sin equivocación.

Hay cuartos disponibles en Engelbrecht House para las primeras 12 personas que se asignen.  Mark y Gene van a ocupar los 2 cuartos restantes.

Vaya.  Vaya.  Vaya.  ¿Qué vale pasar 2 días y 3 noches, aprendiendo de tipos que tienen conocimiento detallado de la información contenida en el depósito privado más grande del mundo de experimentos y resultados en publicidad?

Wow.

Roy H. Williams

P.D.:  Puedes encontrar el anuncio del Superbowl de Paul Harvey y el anuncio del Superbowl de Mark Huffman en la Madriguera del Conejo de Indiana Beagle.  Entra a la madriguera del conejo haciendo click sobre la imagen al principio del memo de hoy.  Cada click sobre una imagen te lleva una página más adentro.  RHW

El Quijote y Yo

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El Quijote y Yo

(con un Cuarteto de Celtas)

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La Academia del Mago existe para educar, equipar y alentar a dueños de negocios pequeños, gente pequeña con sueños, quienes se enfrentan a corporaciones gigantes con grandes cuentas bancarias.  Al igual que los molinos del Quijote, estos gigantes muchas veces no están conscientes de sus adversarios.

Don Quijote era un hombre común, distinguible tan sólo por su hermoso sueño.  Él llamó a la creación de su mente: “Mi señora, Dulcinea.”  Ella era su Helena de Troya, la Galatea de su Pigmaleón, la perfecta chica-de-al-lado.  Todo lo que el Quijote logró, todo lo que soportó, fue en nombre de Dulcinea y en su honor.  (Ella era su ánima junguiana; esa mujer perfecta que existe en la mente de todo hombre.  De igual forma el ánimus es el nombre de Jung para el “hombre de verdad” que existe en la mente de cada mujer.)

La Dulcinea del Quijote era, en realidad, una pueblerina común llamada Aldonza Lorenzo y ella estaba completamente inconsciente de que existía el Quijote.  Pero eso no importa.  Un sueño es un sueño.

Los dueños de pequeños negocios son inspirados por hermosos sueños de cosas comunes:  un mejor colegio para los niños, una casa en un barrio más bonito, un carro, un bote, viajes a lugares exóticos llenos de nativos quienes, extraño, también están soñando con escapes.  Pero eso no importa.  Un sueño es un sueño.

El Quijote vivía en un mundo poblado de personajes y monstruos creados por él mismo.  Así vivimos todos.

Una caricatura inmortal acerca de un aventurero niño de seis años con un tigre de juguete y una imaginación sin fronteras:  Calvin es el Quijote y Hobbes, el tigre, es Sancho Panza.  En uno de mis episodios favoritos, Calvin dice:

“¡Vamos, tratemos de encontrar una culebra venenosa grande!”

Hobbes prgunta:  “¿Qué vamos a hacer si vemos una?”

Calvin responde:  “¿Estás bromeando?  ¡Nos vamos a asustar muchísimo y a correr en círculos, gritando como dementes!”

Hobbes suspira: “Ansío el día cuando seamos lo suficientemente grandes para obtener nuestro impulso matutino de un café.”

Asomándose sobre la grama, Calvin replica:  “Ahh, te apuesto a que eso se quita más rápido.”

¿Alguno de nosotros tiene más de 6 años?

Yo soy, por profesión, un hombre de anuncios y el contar cuentos reside en el corazón de la buena publicidad.  ¿Sabías que cualquier estilo literario, todas las herramientas de narrativa que se hayan hecho alguna vez, se estrenaron  en 1605 en el Don Quijote de la Mancha de Miguel de Cervantes, la primera novela que se haya escrito?

Para un cuenta-historias es imposible apartarse por completo del Quijote.  Pero este hombre mítico que luchó contra molinos de viento no es el único ícono de nuestra pequeña escuela.

La Academia del Mago toma su nombre de un grupo de tipos que conocemos en el segundo capítulo de Mateo, el primer libro en el Nuevo Testamento cristiano.  Estos “hombres sabios” ven una estrella en el cielo, le asignan un significado especial y se lanzan en la oscuridad para descubrir hacia dónde los pueda llevar.  Recuerda esa estrella en la oscuridad mientras meditas sobre la letra escrita por Joe Darion para la increíblemente exitosa obra musical de Broadway, El Hombre de la Mancha:

Soñar el sueño imposible,

pelear contra el enemigo imbatible,

soportar con tristeza insoportable,

correr hacia donde los valientes no se atreven.

Enmendar el error irremediable,

Amar desde lejos, puro y casto,

Intentarlo cuando los brazos están fatigados,

Alcanzar la estrella inalcanzable.

Éste es mi llamado,

Seguir esa estrella

Sin importar lo desolado,

Sin importar lo lejano.

Luchar por lo justo

Sin dudar ni parar,

Estar dispuesto a bajar al infierno,

Por una causa celestial.

Y sé que si tan sólo me mantengo fiel,

A este glorioso ideal,

Mi corazón llegará en paz y calma,

Cuando me pongan a reposar.

Y el mundo será mejor por esto:

Que un hombre despreciado y cubierto de cicatrices

¡Se esforzó con lo último de su valentía

A alcanzar el sueño imposible!

“If your life’s work can be accomplished in your lifetime,

you’re not thinking big enough.” – Wes Jackson

“Si el trabajo de tu vida se puede lograr durante tu vida, no estás pensando en grande.”

– Wes Jackson

La rotación de la tierra hace que todas las estrellas se desplacen lentamente a través del cielo de la noche, excepto por una estrella solitaria que se asienta sobre el Polo Norte y otra que se asienta sobre el Polo Sur.  Alineadas perfectamente con el eje extendido de la Tierra, Polaris y la Cruz del Sur permanecen permanentemente fijas, inmóviles y constantes, luces guía para todo el mundo.

Párate en la noche sobre la Piedra Laughlin* en la Academia del Mago y marca el mango de la espada que se eleva desde la punta de la torre.  Ese punto de luz sobre la punta del mango es Polaris.  Tú y yo la llamamos la Estrella del Norte, pero el Quijote la llamaría Dulcinea, un suelo imposible alrededor del cuál gira el mundo entero.

Mike Metzger me dijo una vez que nos topamos con las mismas 4 personas, una y otra vez en el océano de la vida.

“Los Flotantes se dejan llevar de la marea,” me dijo, “empujados de aquí para allá por el viento y las olas de las circunstancias.  Miran a su alrededor y dicen: ‘En fin.  Todo está bien.’  Los Surfistas cabalgan sobre las olas, siempre buscanco la siguiente.  Los Ahogados se quedan en el centro de una tormenta.  Rescátalos y ellos encuentran otra crisis y gritan: ‘Ayúdame, sálvame, no sé qué voy a hacer.’ Pero los Marinos contrarrestan los vientos y las olas de las circunstancias, ajustando las velas y torciendo los timoneles.  Pero el marino no puede navegar sin un objeto inamovible, un punto fijo, algo no-negociable no afectado por las circunstancias.  Sin esta luz guía, no nos queda nada en este mundo más que flotar, sufear, o ahogarnos.”

No quiero hablar muy duro, ni ser demasiado dramático, pero si no tienes nada por lo que estarías dispuesto a sufrir, tienes muy poco por qué vivir.

Cada uno de nosotros necesitamos un hermoso sueño, una luz guía, una estrella inalcanzable.

Que Dulcinea brille para siempre en los corazones y las mentes de toda la humanidad.

Y ruego por que tu propio sueño brille de forma tan fuerte que no puedas apartar tu vista.

Roy H. Williams

PD: Cuando la Princesa Pennie leyó este memo, ella asintió y dijo: “Los muertos no sueñan.”  Cuatro palabras llenas de significado.

Ah sí.  El Cuarteto de Celtas:

*Laughlin es un nombre galo, Loch ‘lago’ + lann ‘tierra’, que quiere decir una persona que viene de una tierra de agua, un vikingo.  Los marinos escandinavos que se asentarin en Escocia e Irlanda eran conocidos como gente de Lochlann.

La piedra Laughlin va a ser posicionada dentro de poco en el BecauseWay que lleva a la torre en la Academia del Mago. Tiene su nombre en honor a Calvin Laughlin, hijo de Roy Laughlin, un californiano amigo de la Academia desde hace varios años. La espada hecha a mano que se eleva desde lo alto de la torre, fue forjada por mi socio canadiense, Steve Rae, otro escocés descendiente de vikingos. La masiva puerta de hierro que lleva del BecauseWay a la galería de arte de la torre fue provista por Tom McDowell, un escocés nacido en Glasgow. De forma extraña, un cuarto escocés, Kyle Caldwell de Atlanta, se ofreció de voluntario para ser responsable de la instalació de la piedra Laughlin. Estos hombres nunca se han conocido. Y ninguno sabía que el otro era de extracción celta. Sin embargo, por una extraña e inexplicable razón, estos descendientes de vikingos se sintieron atraídos por nuestra historia acerca de navegar por vastas aguas guiados tan sólo por una estrella. Cuando la piedra Laughlin quede finalmente montada, voy a arreglar que ellos se conozcan. Si quieres, puedes estar tú también. Va a estar divertido. – RHW

Mejor Que La Creatividad

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Mejor Que La Creatividad
Un vasto conocimiento de la historia es mejor que la creatividad.

Permíteme calificar eso. Un vasto conocimiento de la historia es mejor que la creatividad, si tu meta es ganar dinero.

La forma más rentable de creatividad es darle una nuevo propósito a lo ya probado.

¿Quieres juntar un grupo de colores que creen un efecto poderoso? ¿Tal vez para un sitio web, o un anuncio, o un brochure, o una sala?

El sentido común te va a decir que contrates a un experto. Ese experto te va a pedir que describas los sentimientos que quieres que conjure el esquema de colores y luego él o ella va a dirigir toda su educación, talento y experiencia hacia hacer lo que ya ha sido hecho por mentes mucho más grandes que la suya.

Sí, el sentido común te diría que contrataras a un experto. Pero el sentido común no es nada más que el nombre que le damos a la colección de prejuicios que adquirimos antes de cumplir los dieciocho años. (Si sientes que ya has escuchado eso antes, es porque Albert Einstein lo dijo famosamente en 1952 en su libro Las Matemáticas, Reina y Sierva de las Ciencias.)

El sentido común está sobrevaluado.

Un alma iluminada que ha escapado las fronteras del sentido común, les preguntará silenciosamente a los gigantes cuyas pisadas se plasmaron profundamente en la tierra, esos gigantes cuyas huellas se pueden encontrar en los corazones de billones de personas que han marcado.

¿Por qué pagarle a un peso pluma para que te dé consejos cuando puedes consultarles a Gustav Klimt, Pierre-Auguste Renoir y Vincent van Gogh de gratis?

(1.) Métete en línea y escoge una serie de cuadros famosos cuyas paletas de colores tengan la magia que buscas. (Magia, aquí, es sólo un nombre para las vibras emocionales de alto voltaje. Einstein no lo dijo, pero estoy seguro que de todos modos es verdad.)

(2.) Baja sólo los cuadros de los artistas que movieron el mundo.

(3.) Importa esos cuadros a Photoshop y saca muestras de cada uno de los cuatro o cinco colores principales. Escoge un par de botones para descubrir la formulación CMYK exacta de cada uno. ¡BAM!

Créeme, esos colores funcionan fabulosamente bien juntos.

No, no me creas. Créeles a los gigantes.

Lee Iacocca fue escogido como uno de los diez “Niños Maravilla” de la Ford Motor Company en 1946. Pero cada vez que el joven Lee iba con su jefe con una sugerencia, su jefe le decía: “Enséñame en dónde ha funcionado.”

Tu primera impresión de este hombre es que era un seguidor, un borrego, un conformista sin valentía ni imaginación, ¿verdad? Pero Iacocca le da crédito a ese jefe como el hombre responsable de todo el éxito que tuvo después. Iacocca aprendió de él una lección primordial: si una idea es verdaderamente brillante, vas a encontrar ejemplos de su implementación exitosa a través de la historia.

El camino a la bancarrota está plagado de “personas creativas”, con los ojos brillantes y estilando entusiasmo. Pídele direcciones a cualquiera de ellos. Se van a asegurar que llegues.

El secreto del éxito garantizado es importar una metodología ya probada y confiable hacia una categoría de negocios en la que nunca se ha utilizado.
Dale un nuevo propósito a lo ya probado.

Te van a llamar un innovador creativo y brillante. Hasta puede ser que patentes tu iluminación.

Pero tú y yo sabemos la verdad. Tú eres tan sólo un historiador penetrante.
Roy H. Williams

P.D.: Justo ahora te encantaría leer acerca de un montón de casos de estudio de darle un nuevo propósito a lo probado. Pero el Mago se los está guardando para una clase especial en la Academia del Mago. Le pedí que te mandara algunos como boquitas, pero dijo que no. Así es él a veces.
– Indiana Beagle, orgulloso propietario de La Madriguera del Conejo

Doctor, Mis Ojos

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Doctor, Mis Ojos

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Tenemos, en su mayor parte, los sentimientos que escogemos tener.
Por favor no te enojes conmigo si prefieres ser trágico. No te niego esa opción. Sólo niego que no tengas escape.
Nuestros sentimientos en un primer momento son disparados por nuestras circunstancias. Buenas noticias. Noticias tristes. Noticias que nos enojan. Pero en un segundo momento y un tercero, nuestros sentimientos son el producto de la perspectiva que escogemos.
¿Qué ángulo de vista escoges cuando examinas el día que tienes enfrente y todos los días que quedaron atrás? ¿Cuál es tu perspectiva? ¿Hacia dónde diriges tu mirada? ¿Qué cultivas en la tierra de tu imaginación y el sol de tu vida?
Jeanne Hébuterne era una estudiante de arte de 19 años en 1917, quien se enamoró profundamente de un fascinante artista italiano llamado Amadeo Modigliani. Un año después, su hija nació fuera de matrimonio y la familia Hébuterne se horrorizó. Cuando la niñita tenía 2 años, Modigliani murió. A día siguiente, Jeanne Hébuterne se tiró de una ventana en un quinto piso. Ella tan sólo tenía 22 años.
La hermana de Modigliani adoptó a la niñita y la crió como hija suya.
La niña no heredó nada de arte. Murió en 1984.
¿Qué crees que sintió esa pequeña niña mientras crecía? ¿Dijo ella:
“Mi padre era un loco alcohólico, adicto a las drogas, que se rehusó a casarse con mi madre cuando ella quedó embarazada y ella no me amó lo suficiente para criarme. Ella se mató el día después de morir mi padre.”?
Las personas que escogen esta perspectiva y los sentimientos que la acompañan, siempre dicen que están siendo “honestos y realistas.”
¿Pero será eso realmente cierto?
¿Acaso sería esta perspectiva menos honesta y realista?
“Mi padre fue un artista cuyas pinturas de mi madre se venden por muchos millones de dólares. Mi madre estaba tan profundamente enamorada que literalmente no pudo vivir sin él. Yo soy el producto de ese amor.”
Yo no sé que fue lo que esa niñita escogió pensar y sentir y creer.
Lo único que sé es que ella tuvo una opción.
Así como tú.
Roy H. Williams
P. D.: La publicidad, como la política, el evangelismo y el arte y cualquier otra forma de vender, es simplemente la presentación de hechos cuidadosamente escogidos, arreglados de tal manera que hagan que la gente piense y se sienta y crea y se comporte de forma diferente. La publicidad es lo que yo he escogido hacer con mi vida. Si lo que yo he escogido puede ayudarte a lograr lo que tú has escogido, tal vez deberíamos pasar algún tiempo juntos. El Taller de los Mundos Mágicos de la Comunicación tiene lugar durante 3 días y 4 noches en el campus de la Academia del Mago en la preciosa Austin, Tejas. Las próximas sesiones son el 26 de marzo y el 14 de mayo. O si prefieres una consultoría privada, podemos hacer eso. ¿Qué quieres que te traiga el mañana? – RHW

Encuéntrame en la madriguera del conejo y te contaré lo que le dije al Mago qué hacer con el cuadro de la mujer con las perlas. Si me hace caso, un paquete muy extraño y muy valioso, con un valor de por lo menos $12,500 va a estar listado en eBay con una oferta inicial de un dólar. Je, je, je.

¡Cállate! Y Vende.

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¡ESCUCHA EL MEMO HACIENDO CLICK AQUI!
Cállate. Y Vende.

Utiliza la mitad de las palabras y éstas impactarán el doble.
Todo escritor lo sabe.
Los vendedores necesitan aprenderlo.
Hace algunas semanas, invertí un día de entrenamiento en el staff de teléfonos de un cliente y como resultado se doblaron sus cifras de cierre.
“Están esforzándose demasiado,” les dije. “Esta gente los está llamando a ustedes, ¿se recuerdan? Los están llamando porque ellos creen que su compañía les puede resolver un problema. En la mente de ustedes, ustedes están siendo entusiastas. Pero están sonando ansiosos y nerviosos y a la defensiva y combativos. No están convenciendo a los que llaman para que les compren, los están disuadiendo.”
El vender es una transferencia de confianza. El vendedor debe transferir su confianza en el producto al comprador. Cuando un parlotea, no suena confiado.
Cuando uno actúa como si el cliente hubiera hecho la pregunta equivocada, básicamente uno le está diciendo que le dio donde uno es débil.
Siempre contesta las preguntas COMO FUERON HECHAS. Esto quiere decir deberías estar enfocando tus energías en proveer la respuesta más simple en el menor número de palabras. Si tu cliente quiere saber más, te va a pedir más información.
Pennie y yo conocemos a una mujer con un hijo de 13 años, que recientemente le preguntó: “Mamá, ¿qué es el cunnilingus?”
Sin ningún titubeo, ella contestó: “Es cuando una mujer le da placer sexual a otra mujer.”
Él se encogió de hombros y dijo “Oh,” y allí acabó la conversación.
Si nuestra amiga hubiera arqueado las cejas, actuado sorprendida, se hubiera ofuscado, o hubiera preguntado: “¿En dónde escuchaste esa palabra?”, la cosa hubiera escalado a algo en lo que no necesitaba convertirse.
Nuestra amiga es una mujer brillante que dio una respuesta simple a una pregunta inocente. Ella no interpretó más allá. Ella es, en mi opinión, un ejemplo del vendedor perfecto para el 2013.
Cuando les das repuestas simples y directas a las preguntas de tus clientes, ellos sienten que estás allí para ellos. Pero cuando ellos te dan sus oídos para escuchar tus interminables monólogos, ellos comienzan a sentir que ello están allí para ti.
Está allí para el cliente. No hagas que ellos estén para ti.
Yo iba a escribir un libro acerca de esto, pero luego descubrí que ya había sido escrito. Dan Pink es un investigador brillante, a la par de ser un escritor penetrante y entretenido. Todavía no he leído su último libro, El Vender Es Humano, pero sí leí una transcripción de una entrevista que dio en NPR.
“Tenemos esta idea que los extrovertidos son mejores vendedores. Como consecuencia, es más probable que los extrovertidos entren a ventas; es más probable que promuevan a un extrovertido en un trabajo en ventas. Pero si te fijas en la correlación entre la extroversión y el desempeño en las ventas – o sea, cuántas veces entra efectivamente dinero a la caja – la correlación es casi cero. Verdaderamente es notable.”
“Pensemos en un espectro de una escala del 1 al 7, en la cuál el 1 es extremadamente introvertido, 7 es extremadamente extrovertido: Los 6s y los 7s – la gente que se contrata, los bullangueros del estereotipo – no son muy buenos. OK, ahora, ¿por qué? … Simplemente se pasan demasiado tiempo hablando … No saben cuándo callarse. No escuchan muy bien: no están en sintonía con la otra persona; algunas veces pueden ofuscar a la gente.”

El arte de vender ha cambiado más en los últimos diez años que en los cien pasados.
Hace diez años, teníamos que confiar en el vendedor para que nos diera información experta. El día de hoy, simplemente estamos a unos cuantos clicks de cualquier cosa que queramos saber.
Los vendedores definitivamente son necesarios, pero los papeles que juegan han cambiado dramáticamente.
La próxima semana voy a impartir un taller de 2 días en la Academia del Mago “Cómo Anunciarse en un Mundo Ruidoso.” Lo hubiera podido haber llamado “Cómo Vender en el 2013.”
Si no puedes venir a Austin para el taller, deberías por lo menos comprar el nuevo libro de Dan Pink. Basado en la entrevista que dio en NPR, apuesto a que está muy bueno.
Chaucito,
Roy H. Williams

Secretos del Cocodrilo: Roger Anthony le aconseja a la gente cómo aprender del cocodrilo, que se ha adaptado y florecido durante más de 300 millones de años. Un australiano encantador, Roger emplea técnicas de entrenamiento únicas, por decir poco, incluyendo trabajar con crayones, para ayudar a dueños de negocios y empresarios a mantenerse calmados, creativos y productivos bajo presión. Igual que un cocodrilo.
Los que han adoptado sus métodos dan testimonio de resultados espectaculares. Aprende cómo funciona, con pasos específicos para mejorar el desempeño personal, en la edición de esta semana del Radio del Lunes por la Mañana en MondayMorningRadio.com

“Puede Que Estés Recogiendo Estiércol de Caballo, Pero Por lo Menos Estás en el Desfile”

Escucha el Memo Aquí

“Puede Que Estés Recogiendo Estiércol de Caballo, Pero Por lo Menos Estás en el Desfile”
El memo del Mago de la Publicidad, del 7 de enero de 2013.

2013_01_RichMann-530Cuando tu amigo dice algo interesante, escríbelo.  Mejor aún, súbelo al Internet y otórgale a tu amigo la vida eterna.

Un día, mientras comíamos sushi, yo me estaba quejando con Rich Mann, cuando él me recordó que me callara y fuera feliz.  Rich ni siquiera subió los ojos de su plato cuando lo dijo.  Simplemente murmuró: “Puede que estés recogiendo estiércol de caballo, pero por lo menos estás en el desfile,” mientras trataba de decidirse entre una rodaja de atún y un pedazo de rollo spider.  Pero sus palabras me cayeron como el poema Dust of Snow de Robert Frost.  Sonreí, saqué un recibo de mi billetera, garabateé lo dicho por Rich y luego lo subí a la base de datos de citas al azar de MondayMorningMemo.com

Las palabras de Rich me recordaron de algo que me enseño Tom Grimes acerca de las tribus: “Todas las tribus tienen una jerarquía,” me dijo.

“Dame un ejemplo.”

“Un equipo de fútbol tiene un entrenador que venda a los jugadores.  Y si eres el último jugador de la rotación que nunca ponen a jugar, todavía puedes ver al entrenador y decirte a ti  mismo: ´Bueno, pero lo menos no soy ESE cuate.´ Pero hasta ESE cuate – el último miembro de la tribu – mira los juegos de gratis desde el mejor asiento en el estadio y platica con los jugadores en el vestidor.  Nunca te olvides, ESE cuate todavía es parte del equipo.”

“Puede que estés recogiendo estiércol de caballo, pero por lo menos estás en el desfile.”

¿Qué estiércol de caballo has estado recogiendo en éste, el más maravilloso de todos los desfiles?

“Cuando escucho a alguien suspirar diciendo que la vida es dura, siempre me siento tentado a preguntarle: ´¿Comparado con qué?´” – Sydney J. Harris

Elmer Zubiate (Zu-bi-á-tai) creció avergonzado de llamarse Elmer.  Después de perder todo lo que poseía en el 2005, Elmer peleó como un tigre para comenzar un pequeño negocio de aire acondicionado en San Antonio.  El año pasado decidió sacarle el jugo al asunto de llamarse Elmer.  Esto es lo que puso en la radio:

Está Elmer Fudd, la Goma Elmer y YO, Elmer Zubiate de Sistemas de Aire Acondicionado y Calefacción Elmer.  Llegamos por lo menos dentro de una hora de nuestra cita, o lo que necesites es gratis.  Sin cargos.  No es POSIBLE que hagamos que tú nos esperes NOSOTROS  todo el día.  Excelentes precios.  Servicio fabuloso.  Una-Hora de Elmer.

Llama al dos uno cero, treinta y tres Elmer

(JINGLE)

Dos uno cero, treinta y tres Elmer.

El año pasado, Una-Hora Elmer gano $3.8 millones y está proyectándose para $6 millones en el 2013.  Tenemos toda la expectativa que se va a meter $12 millones a la bolsa en el 2015.

Tengo otro amigo – y te prometo que no me lo estoy inventando – que siente que la gran tragedia de su vida ha sido heredar 31 millones de dólares.  De cómo lo cuenta él, nunca se pudo recuperar de ese horrible día.  Él solía quejarse acerca de eso, hasta que un día finalmente le dije: “Cállate, niño chillón.  Tal vez deberías agarrar parte de ese dinero y comprarte una espina dorsal.  Y luego tal vez puedes contratar a una viejita que te teja un par de pelotas.”

Cosa extraña, creo que todavía me quiere.

¿Quieres escuchar algo aún más extraño que eso?  En cierta forma yo casi estoy de acuerdo con él:  sería verdaderamente horrible el despertarte un día y enterarte que ya nada en esta vida requiere de tu esfuerzo:  que todo lo que tienes que hacer es señalar y que te lo dan.

Es bueno ser Elmer.  Es bueno estar en el desfile.

Roy H. Williams

* The way a crow

Shook down on me

The dust of snow

From a hemlock tree

Has given my heart

A change of mood

And saved some part

Of a day I had rued.

  • Robert Frost (1923)
  • En la forma en que un cuervo

Sacudió sobre mí

El polvo de la nieve

Del árbol de pino

Le dio a mi corazón

Un cambio de humor

Y salvó una parte

Del día que temía.

– Robert Frost (1923)

¡Don Kuhl! Sí, Don Kuhl es el invitado de Dean Rotbart en la edición de esta semana del Monday Morning Radio.  Don es una de mis personas favoritas.  Escucha y vas a entender por qué. MondayMorningRadio.com – RHW