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Los resultados de la investigación en un vistazo

lunes, 27 de noviembre de 2017 Sin comentarios

Los resultados de la investigación en un vistazo

El mundo del mercadeo en linea fue sacudido tan fuerte este verano, que casi cae de rodillas.

Algunos nombres muy importantes del mercadeo en línea tuvieron la valentía de anunciar que es más probable que los clientes en línea compren tus productos si ya escucharon acerca de tu compañía y se siente bien respecto a ella.

Anonadado, le hablé a la pantalla de mi computadora como si los mercadólogos en línea de todas partes pudieran escucharme: “¿Cómo es posible que no supieran eso todavía?”

Y luego esos mismos investigadores sugirieron que construir atención a través de los medios masivos pueda ser algo bueno, después de todo.

De nuevo, murmuré: “¿Cómo es posible que no supieran eso todavía?”

A mí me ha fascinado durante años que un ejército entero de afinadores de Optimización de Motores de Búsqueda pueda — con la cara seria — argumentar que la conciencia de marca y la preferencia de marca no son de importancia en el mundo en línea. Pero luego escuchaba la voz de Anatole France(1) haciendo eco — con acento francés, porque era francés, ya sabes — “Si cincuenta millones de personas dicen una cosa estúpida, sigue siendo una cosa estúpida.”

SEMrush(2) fue uno de los nombres importantes en el mercadeo en línea que llegó a la conclusión que “las visitas directas en la red” son el factor aislado más importante para determinar tu posición en la Página de Resultados de Motores de Búsqueda. En otras palabras, ellos anunciaron que a Google le impresiona — y te recompensa con una posición más alta en la PRMB — cuando la gente va directamente a tu página web en vez de simplemente escoger tu nombre de una lista de resultados de búsqueda.

Hace sentido, ¿verdad? Google está efectivamente diciendo: “Si esta es la compañía en la que las personas piensan automáticamente — y se sienten mejor al respecto — en esta categoría, entonces tienen que ser el líder de su categoría”.

Voilà, tú y tu compañía están en camino de alcanzar la cima de la Página de Resultados de Motores de Búsqueda. Todo como resultado de construir una marca a través de los medios masivos y las relaciones públicas.

Como las Páginas Amarillas de antaño, una Página de Resultados de Motores de Búsqueda es una fuente de información para clientes que aún no se han decidido. Pero cuando se enfrentan a una lista de nombres en la Página de Resultados de Motores de Búsqueda, ¿te sorprende que aún estos “clientes no decididos” frecuentemente van a escoger el nombre que ya escucharon o acerca del cual se sienten bien?

La navegación directa es un voto poderoso de confianza. Así como era hace 25 años cuando los clientes te buscaban en las Páginas Blancas del directorio telefónico — o llamaban a la “Ayuda del Directorio” y decían tu nombre — cuando ellos querían contactarte por teléfono.

WordStream3 es una compañía enorme de Paga-Por-Clic que trabaja con más de un millón de anunciantes. Ellos fueron el segundo nombre famoso en el mercadeo en línea que llegó a la misma conclusión que SEMrush, aunque ellos caminaron por una senda diferente para llegar hasta allí. En su caso, WordStream se fascinó con una campaña PPC que tenía un incremento del 300% sin razón aparente.

Ellos no habían cambiado nada en la campaña de Paga-Por-Clic. Ellos no habían cambiado su página inicial, su estrategia de oferta, ni los anuncios.

Lo que WordStream descubrió al fin fue que había algunos anuncios de conciencia-de-marca que estaban fondeados en otros medios y estos anuncios creaban un efecto de halo en los anuncios de Paga-Por-Clic.

Estas son sus conclusiones: en sus propias palabras:

“Las visitas directas se alimentan de tu conciencia de marca, así que construir una imagen fuerte de marca debería ser una parte esencia de tu estrategia promocional.” — SEMrush página 42 de 55

“Lo que observamos aquí es que la gente con una afinidad de marca más fuerte tiene un índice de conversión más alto que la gente que no la tiene, porque la gente tiende a comprar de las compañías que ya conocen y en las que comienzan a confiar.” — Larry Kim, WordStream

Jeff Bezos descubrió todo esto hace mucho tiempo.

En el capítulo cuatro de Se Como Amazon: Hasta un puesto de limonadas puede hacerlo, leemos acerca de un intercambio entre el Jefe y un hombre más joven:

El joven continuó leyendo: “Aunque parece contraintuitivo en la superficie — hasta un poco loco — Bezos sabía que poner a disposición las críticas honestas en cada página de producto era lo correcto de hacer para el cliente. Hoy, más de la mitad de las ventas comienzan con una visita a Amazon para ver las críticas de los productos.”

“¿Estás diciendo que amazon.com se convirtió en el motor de búsqueda primario para la investigación de productos de consumo en los Estados Unidos?”

El joven subió la mirada y la clavó en la de su inquisidor mientras asentía.

Tú y yo vamos directo a Amazon — porque pensamos en ellos de primero y nos sentimos bien al respecto — cada vez que queremos comprar algo.

Es sólo DESPUÉS de haber navegado directamente en Amazon que comenzamos a considerar exactamente lo que vamos a comprar.

Y eso, amigo mío, es un ejemplo de una marca poderosa. Escogemos a Amazon de primero, no necesitamos que Google o los que ajustan las OMB o AdWords nos ayuden. Porque nos gusta Amazon.

Creemos en ellos.

Y estas son las verdaderas buenas noticias: Tú puedes ser como Amazon: Hasta un puesto de limonadas puede hacerlo.

Roy H. Williams

1 Anatole France  (1844 –1924) era un poeta francés, periodista y novelista que escribió varios best-sellers Irónico y escéptico que era considerado como el hombre de letras francés ideal. Era miembro de la Académie française y ganó el Premio Nobel de Literatura en 1921.

Ranking Factors, SEMrush Study 2.0  SEMrush provee servicios a 1,500,000 clientes de mercadeo en línea

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Ahora, más que nunca

lunes, 20 de noviembre de 2017 Sin comentarios

Ahora, más que nunca

Estamos alertas al peligro porque nuestra supervivencia depende de eso.

Pero hay más cosas en la vida que el peligro.

Está cantar.

Y ver al cielo.

Y mordisquear una hoja de grama.

¿Has hecho esas cosas últimamente?

Te llaman desde tu ventana.

Camina afuera.

Canta una canción.

Arranca una hoja de grama.

Sostenla.

Tómate una selfie.

Envíasela a indy@wizardofads.com

y él te enviará algo de regreso.

Asegúrate de decirle cuál canción cantaste.

Hazlo.

Puedes darte el lujo de detenerte durante 5 minutos.

Te prometo que no te meterás en problemas.

No estés de acuerdo conmigo sólo en tu mente.

Literalmente camina afuera.

Literalmente arranca una hoja de grama.

Literalmente tómate la ridícula selfie.

Literalmente envíasela a Indy.

Te va a ayudar a restablecer la perspectiva.

Ahora, más que nunca, necesitamos subirnos el ánimo a nosotros mismos.

No voy a nombrar las cosas que nos están deprimiendo.

Ya se ha hablado demasiado de ellas.

¿Recuerdas la historia de Chicken Little? Cae una bellota sobre su cabeza y él sale destrozado por el pueblo, gritando que se está cayendo el suelo.

Hace que todo el mundo se preocupe.

¿Sabías que esa historia tenía 500 años cuando Jesús caminó por la Tierra? Está listada entre el tipo 20C de Aarne-Thompson-Uther, que son relatos que se burlan de la paranoia y de la histeria en masa.

Estamos rodeados de Chicken Littles.

En la página 226 de Where Have All the Leaders Gone, Lee Iacocca habla acerca de su padre.

“Cuando yo estaba preocupado por algo, él me empujaba. ‘Lido, ¿recuerdas qué tenías en la mente hace un año?’ Y yo le decía: ‘¿Cómo podría recordarlo? Suceden muchas cosas en un año.’ Él entonces sacaba una notas con un gesto grandioso y decía: ‘Las tengo anotadas.’ Entonces procedía a contarme acerca de algo que me había hecho infeliz un año antes y terminaba con un: ‘Ni siquiera ahora las puedes recordar.’”

Ve afuera.

Arranca una hoja de grama.

Levántala y canta. Una canción y te prometo que, en un año, vas a sonreírte cuando recuerdes que lo hiciste. Pero no vas a poder recordar el nombre del Chicken Little de hoy, o la bellota en particular que lo tenía tan asustado.

Creo que voy a comer pollo para la cena.

Roy H. Williams

1 El sistema de clasificación Aarne–Thompson son índices que se utilizan para clasificar leyendas.

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Volverse Invisible

lunes, 13 de noviembre de 2017 Sin comentarios

Volverse Invisible

En el 2018, continuaré desvaneciéndome de la vista. Para el final del 2019, espero ser completamente transparente. Esta ha sido mi meta desde mayo del 2000.

Si el fundador de una organización permanece vitalmente involucrado hasta el día en que ya no es viable, la organización que fundó cesará de existir dentro de los siguientes 10 años de su muerte.

Yo no quiero que eso le suceda a la Academia del Mago.

No se preocupen, no me estoy muriendo ni nada parecido.

El modelo comprobado por el tiempo para una transferencia exitosa de liderazgo es pasarle la antorcha a la siguiente generación, mientras el fundador aún es sano y capaz. Pennie y yo lo hemos sabido desde el día en que empezamos la escuela.

¿Tu organización tienen un plan de sucesión? Pregunto esto sólo porque he visto negocios fabulosos resbalarse durante la pasada de la antorcha. Es algo que rompe el corazón de verse.

Comencé a desvanecerme de la vista en el 2016, apareciendo únicamente para saludar en cada una de las clases que no estaba impartiendo. Me pasaba algunos minutos interactuando con los estudiantes, preguntándoles a cada uno su momento favorito, luego me iba.

En el 2017, he elegido estar completamente fuera de vista durante las clases impartidas por otros miembros de la facultad y todo ha estado bien.

Maravilloso, de hecho. Nadie parece haber notado mi ausencia.

En el 2018, el vice rector Whittington se convertirá en la primera persona en jamás impartir el Taller de los Mundos Mágicos de la Comunicación que no sea yo. Podrías considerar estar en su primera clase para compartir este importante rito de crecimiento con él.

Sí tengo planificado impartir Mundos Mágicos un par de veces más y estoy seguro que siempre tendré un pequeño papel qué jugar en la Reunión de la Academia del Mago cada octubre, pero ahora mismo, mi mayor preocupación es finalizar la construcción de la Casa de los Niños Perdidos y la Casa de Bilbo Baggins, haciendo así posible que 24 estudiantes y un instructor se queden en el campus. (Nuestra capacidad actual es de 18 en Engelbrecht House y Spence Manor.)

Pennie tiene un plan deslumbrante para cambiar el terreno del valle profundo que está entre la Capilla Dulcinea y las mansiones de los estudiantes. Estoy muy ansioso de verlo.

Cuando esas últimas dos mansiones de estudiantes y el valle estén terminados, Pennie y yo habremos terminado lo que nos propusimos lograr.

¿Quieres escuchar algo divertido? Originalmente pensé que la construcción tomaría entre 5 y 7 años. Pero para cuando hayamos terminado, habrá tomado 20.

Los directores de la Academia del Mago conocen la importancia de montar nuevos liderazgos, así que invitaron a Ryan Deiss y a Rex Williams a unírseles para supervisar nuestra organización educativa no lucrativa. Tu junta directiva de 7 personas, ahora es de 9.

Los de 50-y-60 están comenzando a delegar en los de 30.

Para cada cosa hay una estación,

y un momento para cada propósito bajo el cielo.

Un momento para ser desafiante y un momento para ceder;

un momento para luchar y un momento para relajarse;

un momento para empezar y un momento para terminar;

un momento para que los de la Generación X y los Millenials

agarren la antorcha ofrecida libremente

por los Boomers en el invierno.

Si eres la clase de persona que lee estos Memos del Lunes por la Mañana – y obviamente la eres – estás pasando las horas, días y años de tu vida construyendo algo que debería ser recordado y apreciado para siempre. Así que por favor comienza a pensar en un plan de sucesión. No es urgente, pero es increíblemente importante.

Y a los miles de ustedes que han ayudado a construir la Academia del Mago, por favor sepan que estamos haciendo todo lo que podemos para asegurar que sus regalos nunca van a ser extraviados u olvidados. La guía del campus – a ser publicada en el 2018 – tendrá muchos de sus nombres y una montaña de fotos gloriosas.

Indy dice que te diga Aruuú y que te ve en la madriguera del conejo.

Roy H. Williams

P.D.: En caso que te esté preguntando, Pennie y yo no nos vamos a retirar por muchos años. Todavía tenemos muchos anuncios qué crear, negocios de clientes qué hacer crecer, socios del Mago de la Publicidad qué atender y un numero de libros sonrientes qué escribir. El liderazgo de la Academia del Mago es de lo único de lo que nos estaremos desvaneciendo.

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