Categories
El Memo del Lunes

Contragolpes verbales

Una persona enmarca inconscientemente una declaración cuando escogen una perspectiva, un punto de vista o un ángulo de aproximación.
Los contragolpes verbales no son nada más que reenmarcar una declaración hecha por alguien más.
Los ciudadanos de Bretaña lo dijeron por siglos:
“El sol no se pone en el imperio británico”, a lo que un ciudadano de India replicó: “El sol nunca se puso en el imperio británico porque ni Dios podía confiar en un inglés en la oscuridad”.
Marco. Reenmarco.
Samuel Johnson — un inglés — escribió su definición para “avena” en su diccionario publicado en 1755.
“Avena: un grano que, en Inglaterra generalmente se les da a los caballos, pero que en Escocia sirve para sostener a las personas.”
“Por lo mismo, Inglaterra es conocida por sus caballos y Escocia por sus hombres.”
— James Boswell, un escocés, el biógrafo de Samuel Johnson.
Marco. Reenmarco.
Los salarios estuvieron enmarcados como la propiedad del jefe mientras los medios se referían a la explotación de los trabajadores como “no-pago de salarios”. Pero cuando los medios comenzaron a referirse a eso como “robo de salarios”, los salarios fueron reenmarcados como pertenencia de los trabajadores. En cuestión de meses, el “robo de salarios” comenzó a aparecer en propuestas de ley a ser consideradas por el Congreso.
“Existe una verdad básica acerca del enmarcado. Si aceptas el marco del otro tipo. Pierdes.”
— George Lakoff
Niels Bohr creía que cada declaración verdadera puede ser reenmarcada para comunicar una verdad opuesta.
“El opuesto de una declaración correcta es una declaración falsa. Pero el opuesto de una verdad profunda bien puede ser otra verdad profunda.”
— Niels Bohr, ganador del Premio Nobel en física
Ten en mente que los contragolpes verbales no hacen nada para cambiar la realidad objetiva. Pero la mayor parte de desavenencias giran alrededor de la realidad perceptual: la realidad que es única para el individuo; la realidad de lo que percibe.
La realidad objetiva no puede ser cambiada, pero la percepción definitivamente sí.
no Jack Kennedy.”
Frame. Reframe.
Ronald Reagan tenía 73 años cuando se postuló para reelección en 1984. Cuando sacaron a colación su edad en un debate, él dijo: “Yo no voy a convertir la edad en un problema de esta campaña. No voy a explotar, por fines políticos, la juventud e inexperiencia de mi oponente.
La audiencia explotó en risas y Reagan ganó el voto de 49 estados ese año.
Marca. Enmarca.
Gran tabaco enmarcó fumar cigarros como algo que hacían los “hombres de verdad”. Los anuncios de tabaco enseñan hombres fuertes y rudos como fumadores.
Los oponentes reenmarcaron la cuestión, representando a los fumadores como teniendo pulmones negros, uñas amarillentas, y mal aliento.
El fumar es una cuestión de escogencia.
La gente fuma porque están adictos.
Las prohibiciones de fumar discriminan en contra de fumadores.
Los que no fuman tienen derecho de respirar aire puro.
Las compañías de tabaco hacen obra social a través de patrocinio de eventos culturales, atléticos y comunitarios.
Las compañías de tabaco están tratando de ganar inocencia por asociación.
El tabaco es sólo uno de varias causas de muerte.
El tabaco es el único producto legal que — cuando se usa como es la expectativa — mata.
De acuerdo con el CDC, “el fumar cigarrillos en los EEUU entre adultos ha alcanzado una baja del 13.7% — una declinación de aproximadamente dos tercios.”
“El reenmarcar no es fácil ni simple. No se trata de encontrar unas palabras mágicas. Los marcos son ideas, no slogans… no sucede de la noche a la mañana. Es un proceso constante. Requiere de repetición y enfoque y dedicación .” — George Lakoff
¿Qué verdades perceptuales sientes que deben ser reenmarcadas?
¿Qué estás esperando)
Roy H. Williams

Categories
El Memo del Lunes

Contadores de historias: los Malos, los Buenos y los Brillantes

Existen cuatro pasos básicos en toda buena historia.
Los malos cuenta historias pueden dar los pasos uno y dos, pero se atrancan con el paso tres.
Los buenos cuenta historias están dispuestos a dar el paso tres.
Los cuenta historias brillantes dan el paso tres y cuatro una y otra vez.
Crea un personaje que le guste a la gente, que crean en él, alguien con el cuál se puedan relacionar.
Lanza a ese personaje en una travesía del héroe.
Hazle cosas terribles a ese personaje.
Sorprende a tu lector/escucha/vidente con lo que sucede después.
¿Y luego qué pasa? Hazlo sorprendente.
¿Y luego qué pasa? Hazlo sorprendente.
¿Y luego qué pasa? Hazlo sorprendente.
Pero también tiene que hacer sentido.
Lo predecible es el asesino silencioso de las historias. Sin problemas, no hay aventura.
En “Ese signo de interrogación flotante” te dije: “Cada buena historia comienza con una declaración que detona más preguntas que respuestas”. Los 11 de Ocean contiene un excelente ejemplo de esto:
“Sin pensarlo mucho, yo diría que estás ante un Boesky, un Jim Brown, una Miss Daisy, dos Jethros y un Leon Spinks. Sin mencionar a la Ella Fitzgerald más grande de todos los tiempos”.
— Rusty (Brad Pitt) a Danny (George Clooney), explicando cómo van a hacer el fraude en Los 11 de Ocean
¡Y así es como lo hicieron! Los 11 de Ocean contiene sorpresa tras sorpresa, aún y cuando el escritor nos contó la trama cuando nos dio esa declaración de Rusty-a-Danny en tan sólo el minuto 12 y medio de una película de 2 horas. Fue una declaración que detonó más preguntas que respuestas.
Un BOESKY: Ivan Boesky era un corredor en Wall Street a quien agarraron cometiendo fraude de acciones. En Los 11 de Ocean, Saul finge ser un inversionista acaudalado que tiene información interna.
Un JIM BROWN: Nombrado por el famoso jugador de football americano, esto se refiere a Frank Catton, un hombre negro grande e intimidante que escenifica una confrontación con Linus Caldwell para que Linus pueda sacar los códigos de seguridad de la bóveda.
Una MISS DAISY: “Llevando a Miss Daisy” era una película acerca de una mujer que utiliza a un chofer para que la lleve a todas partes. Usando un camión de SWAT y un chofer disfrazado, la banda de Los 11 de Ocean escapa con su propio chofer especial.
Dos JETHROS: ¿Recuerdas a Jethro de “Los Hillbillies de Beverly”? En Los 11 de Ocean, Turk y Virgil proveen las distracciones de dos hombres “despistados”, con cosas como usar globos de helio para tapar la cámara de seguridad del salón del casino para que Livingston pueda meterse al cuarto de vigilancia por video.
Un LEON SPINKS: Cuando Leon Spinks le ganó a Muhammad Ali en una pelea en Las Vegas, fue algo que nadie se esperaba. En Los 11 de Ocean, nadie espera que se vaya la electricidad en la mitad de una pelea en Las Vegas. Una distracción fabulosa.
ELLA FITZGERALD: En un anuncio de TV famoso de 1973, la voz de Ella Fitzgerald destroza una copa de vino, luego la narración dice: “¿Es en vivo o es Memorex (tape de audio)?” En Los 11 de Ocean, los chicos hacen un video de un robo de mentiras y lo pasan por el sistema de vigilancia del casino mientras sucede el robo real.
Más historias deberían ser contadas como ficción, aún y cuando son ciertas. Cuando nos confrontan con los hechos, siempre nos ponemos en guardia. Pero las palabras “Había una vez” disipan la duda, abren la imaginación y crean una disposición a suspender la incredulidad.
En 1999 yo estaba al teléfono con un hombre de 87 años a quien había estado cazando durante varias semanas. Su nombre era William Lederer. Yo necesitaba su permiso para publicar una carta famosa que él había escrito al Jefe de Operaciones Navales de los EEUU por allá por 1963. El me dio permiso y luego preguntó: “¿De dónde está llamando, joven?”
“Austin, Tejas”.
“Yo estuve allí recientemente. Bonita ciudad.”
“¿Qué lo trajo a Austin?”
“Estuve allí para enterrar a mi mejor amigo, Jim.”
“Lo siento.”
“A usted le hubiera caído bien Jim. Hijo, ¿tiene un minuto para escuchar una historia acerca de Jim que nunca le he contado a nadie? Se la quiero contar a alguien.”
“Sería un honor para mí escucharla.”
“Yo era periodista y ninguno de mis libros se había vendido bien, así que le enseñé a Jim el manuscrito de mi libro más reciente. Él me dijo que regresara y le pusiera un nombre ficticio al país, los personajes, a todo. Jim me dijo: ‘El público está más dispuesto a creer la ficción que la no ficción.’”
“¿Y eso cómo le funcionó?”
“El americano feo se quedó en la lista del New York Times durante 78 semanas. Y con una copia de ese libro en su bolsillo trasero, un senador joven llamado John F. Kennedy llegó a la Universidad de Michigan el 14 de octubre de 1960, a las 2AM. La prensa se había retirado durante la noche, creyendo que no iba a suceder nada interesante. Pero habían 10,000 estudiantes esperando sobre el césped para escuchar a Kennedy hablar, y fue allí, sobre las gradas de Michigan Union a las 2AM que nació el Cuerpo de Paz, todo porque Kennedy había estado leyendo mi libro. ¡Y luego Kennedy le compró una copia a cada miembro del Congreso! Los historiadores especulan que El Americano feo, hizo más por cambiar la Política Exterior de los EEUU que cualquier otro documento desde la Declaración de Independencia. Todas estas cosas sucedieron porque Jim me dijo que fingiera que mi libro era ficción. ¡Marlon Brando fue protagonista de la película! Pero por supuesto nada de eso se compara con lo que Jim logró.”
“¿A qué se refiere?”
“Jim escribió 40 libros que vendieron más de 100 millones de copias y se ganó el Premio Pulitzer. ¡Usted conoce a Jim! Todos conocen a Jim.”
“Lo siento, señor, pero no puedo imaginar a cuál Jim se refiere.”
Mi amigo de 87 años lo pensó un momento, luego dijo: “Eso es porque probablemente usted lo conocía como James… James Michener.”
Aquí tienes un último pequeño descubrimiento: ¿Recuerdas cómo toda buena historia debería comenzar con una declaración que detone más preguntas que respuestas? Una imagen visual excelente es una forma de “declaración” que puede detonar más preguntas que respuestas. Usa estas imágenes cada vez que puedas.
Ya casi terminamos.
Ahora necesitas una Cenicienta, un Tom Robbins, un buzo, dos caminos que divergen en un bosque amarillo, una gran pila de puentes y los limpiavidrios de un Volkswagen Jetta.
Indy te lo va a explicar todo en la madriguera del conejo.
Aruú.
Roy H. Williams

Categories
El Memo del Lunes

Si la vida es una travesía por agua…

Si la vida es una travesía por agua, con nuestra mente consciente encima de la superficie y nuestro inconsciente profundo debajo y si todas las personas del mundo están flotando, surfeando, ahogándose y navegando sobre esa superficie, ¿no debería haber una persona sentada en una silla de madera en el cielo sobre la playa, viéndolo todo?
¿No debería haber una persona
Y una playa?
La gente en la arena
Todos voltean y ven hacia un lado.
Le dan la espalda a la tierra.
Miran hacia el mar todo el día.
El tiempo que le toma pasar
Un barco mantiene arriba su proa;
La tierra más mojada, como vidrio
Refleja una gaviota parada
La tierra puede variar más;
Pero sin importar lo que sea la verdad —
El agua viene a la orilla,
Y la gente mira hacia el mar.
No pueden ver lejos.
No pueden ver en lo profundo.
Pero, ¿cuándo fue eso un obstáculo
Para cualquier vigilia que mantegan?
– Robert Frost
“Cálmate, pequeño. Siempre hay una persona. Siempre hay una playa.”
Yo tenía una idea para la historia, la cual por cierto ha estado en mi cabeza desde hace ya 20 años y todo lo que fue al principio era una imagen de un niño en una silla de ruedas, volando una cometa en la playa. Y esa imagen estaba tan clara en mi mente como cualquier otra. Y quería ser una historia, pero no era una historia, sólo era una imagen. Tan clara, como cualquier otra cosa clara, clara…
— Stephen King, 29 de mayo del 2013
La última vez que The Stones salieron de gira, entre el 2005 y el 2007, ganaron más de medio millardo de dólares — el tour que más ha recaudado de todos los tiempos. En Copacabana Beach, en Rio de Janeiro, tocaron para más de un millón de personas. Pocos espectáculos en la vida moderna son más sublimemente ridículos como el de los miembros geriátricos de The Stones tocando las primeras notas de ‘Street Fighting Man’.”
– David Remnick, The New Yorker, 1 de noviembre, del 2010
Algo del sentimiento de estar en tierra consagrada que nos viene en las islas viene, creo, de esta geografía extraña, elástica. Las islas se hacen más grandes, paradójicamente, por la escala del mar que las rodea. El elemento que puede reducirlas, lo que puede pensarse que las cerca, tiene el efecto opuesto. El mar eleva estas escasas hectáreas a lago que nunca serían si estuvieran escondidas en la masa de tierra firme. El mar hace que las islas tengan significado…
— Adam Nicolson, Sea Room
En la orilla del agua había un par de marcadores, sus superficies plateadas contra el negro del cielo; el negro del agua. Una estaba erguida, un dedo apuntando hacia el cielo. La otra estaba acostada, extendida sobre el agua como un muelle corto de piedra.
Ni un aliento de viento perturbaba la superficie del agua. Así que mientras escalamos sobre la piedra caída, las estrellas se reflejaban en dos formas; así en la tierra como en el cielo. Fue como si estuviéramos sentados entre un océano de estrellas.
– Patrick Rothfuss, The Name of the Wind, p. 216
Esta es la tierra de Narnia, dijo el Fauno, en donde estamos ahora; todo lo que queda entre el faro y el gran castillo de Cair Paravel en el mar del este. ¿Y tú — tú viniste del bosque salvaje del oeste?
Yo vine a través del armario en el cuarto de visitas, dijo Lucy. 
– C.S. Lewis, The Lion, the Witch and the Wardrobe
Pennie and I have had the flu for more days than is supposed to be possible, and I have still not recovered my voice. There were days when I was not sure I dwelt in the land of the living.
Pennie y yo hemos tenido gripe durante más días de lo que parece ser posible y todavía no he recuperado mi voz. Hubo días en los que no estuve seguro si seguía habitando la tierra de los vivos.
“La lluvia al viento le dijo,
Tú empuja yo apedreo.
Castigaron tanto la base del jardín
Que las flores se hincaron,
Y quedaron empapadas — aunque no muertas.
Yo sé cómo se sintieron las flores.”
― Robert Frost
Aruú
Roy H. Williams
NOTA DE INDY — Cuidar de Pennie y Roy me impidió armarte una madriguera del conejo. Lo siento. — Indy

Categories
El Memo del Lunes

Tres formas de ver el agua

El Dr. Nick Grant, psicólogo, el Dr. Mike Metzger del Instituto Clapham y Ray Bard, mi editor, cada uno me han enseñado acerca del agua.
La vida es una travesía por agua. Tu mente consciente está arriba de la superficie. La inconsciente está debajo.
Ese mundo ingrávido, mágico, debajo de la superficie es fundamentalmente diferente del mundo de hechos, cifras y lógica que flota por encima.
Las artes son un clavado revitalizante en el inconsciente, esa parte de tu mente que entiende los lenguajes del color, formal, proximidad, brillo, sombra, silueta, tono, clave, tempo, intervalo, contorno, ritmo y magnetismo de línea límite.
Nuestra relación con el inconsciente es como nuestra relación con el agua. Lo necesitamos por vasos para sobrevivir, pero si te quedas debajo del agua demasiado tiempo, te ahoga; una crisis psicótica.
La vida es una travesía por agua. Para entender mejor esta travesía junguiana, mira a Tom Hanks y Meg Ryan en la película de 1990, Joe contra el volcán.
Nick Grant me hizo consciencia de la naturaleza simbólica del agua.
Mike Metzger me enseñó cómo ver el agua de una segunda forma:
Te encuentras a cuatro personas en el Océano de la Vida, pero los encuentras una y otra vez.
La primera persona que encuentras está flotando, empujado cada día por los vientos y olas de las circunstancias. El flotador siempre va con la corriente. Sabes que has conocido a un flotador cuando dicen: “Lo que sea. Todo está bien”.
La segunda persona que encuentras está surfeando. Aparentemente se están divirtiendo, pero nunca llegan a ninguna parte. Se pasan casi todo el tiempo braceando en el océano, buscando otra ola qué cabalgar. El surfista siempre está buscando “la próxima gran cosa”.
La tercera persona que encuentras se está ahogando. Muchas personas se “hunden” una o dos veces en sus vidas y necesitan que les des una mano. Pueden necesitar un rescate financiero, químico o relacional, pero esto es normal.
También están los ahogados profesionales: “Ha sido la peor semana de mi vida, no sé lo que voy a hacer”. Así que vas en su rescate… pero la siguiente vez que los miras: “Ha sido la peor semana de mi vida, no sé lo que voy a hacer”.
La cuarta persona que encuentras está navegando. Confrontado por los mismos vientos y olas que controlan al flotador, al surfista y al ahogado, el marinero navega. “Si giro mi timón y ajusto las velas, este viento me llevará a donde yo quiera ir”.
No puedes navegar viendo el viento y las olas. Tienes que tener un punto fijo, una luz guía no negociable que no se mueve. La Estrella Norte — Polaris — está alineada perfectamente arriba del eje de la tierra. Es la luz guía alrededor de la cual gira todo el mundo. ¿Cuál es tu no-negociable, tu estrella que no se mueve? Cuando lo hayas encontrado, siempre vas a saber en dónde estás — y quién eres.
Ray Bard me enseñó una tercera forma de ver el agua. Cuando estás escribiendo un libro o considerando una empresa, es esencial que descubras dos cosas:
¿Qué tan esparcido está el interés del público?
¿Qué tan profundo es ese interés?
Si el interés del público no está ni esparcido ni es profundo, está viendo un charco. Nunca inviertas tiempo o dinero en un charco.
Si el interés está esparcido pero no es profundo, estás viendo un pantano. Te cuidado, un pantano se mira como un océano al principio porque el interés es amplio, amplio, amplio. Pero ese interés no es lo suficientemente profundo para generar acción. Te puedes ir a la quiebra si ves un pantano y crees que es un océano.
Si el interés es angosto pero profundo, estás viendo un pozo. Puedes sacar mucha agua de un pozo. “El cuidado y crianza de caballos de paso” no le interesó a la mayor parte de lectores, pero aquellos que tenían un caballo de paso tenían un interés profundo. Ese libro fue exitoso.
Si el interés del público es amplio y profundo, estás viendo un océano. Pero vas a necesitar un barco — una plataforma — sobre el cual navegar tu océano. Si no tienes una plataforma, te vas a ahogar. Y vas a necesitar un plan o estarás al a deriva.
VIDA: Vas a necesitar una luz guía para que sepas en dónde estás — y quién eres.
NEGOCIO: Ignora los charcos y los pantanos. Cava un pozo o encuentra un océano.
BALANCE: Tu mente consciente siempre está contigo. Es un barco que flota sobre el agua de tu mente inconsciente. Te sumerges felizmente en el inconsciente cuando estás expuesto a las artes y emerges sintiéndote refrescado y renovado. Leemos de eso en el Salmo 42:
“Escucho el sonido del agua de tus cascadas, que sale de lo profundo de la tierra y cae gritando con fuerza en un pozo profundo. Tus fuertes olas me cubren y me ahogan.”
Phil Johnson me enseñó acerca del balance. Era su palabra favorita.
Cuando Pennie y yo éramos jóvenes y comenzábamos nuestra travesía del héroe, Phil fue nuestro viejo del bosque. Él era nuestro pastor y tan viejo como para ser nuestro abuelo. Estas fueron las últimas palabras que Phil me dijo unos días antes de morir:
“Adquieres una educación con estudio, trabajo duro y persistencia. Pero absorbes cultura viendo buen arte, escuchando buena música y leyendo buenos libros.”
Cuando Phil hablaba de absorber cultura, estaba hablando de las artes. Las artes incluyen la ficción y la fantasía en todas sus formas: novelas y películas y shows de TV y poesía y danza. Las artes incluyen la cerámica y escultura y jardinería. Las artes incluyen el teatro y la música, la pintura y la fotografía, las expresiones faciales y los tonos de voz.
Esencialmente las artes son cualquier cosa que le habla al corazón en vez de la mente.
El mundo debajo de la superficie — el mundo de las artes — es un lugar sano, refrescante, de escape, unas vacaciones disponibles todos los días. Pero tienes que salir a respirar el aire de la realidad o pronto vas a descubrir que hay monstruos en las profundidades.
“El gran problema en los Estados Unidos no es la represión o la neurosis, como lo era en Europa cuando Freud escribió acerca de todo. No, nuestros grandes problemas son el narcisismo y la adicción. Tommy Jefferson nos embaucó. ‘¡Vida, Libertad y… la Persecución de la Felicidad!’ Si persigues la felicidad de forma directa, te evade, pero te sientes con derecho a ella… Es maravilloso, pero tiene un lado oscuro: la adicción. Hemos estado bailando con la adicción en este país desde sus inicios.”
— Dr. Nick Grant, Julio 1, 2007, La Academia del Mago.
Las actividades son estimulantes.
La adicción ocurre cuando tratamos de reemplazar las artes con actividades.
Las actividades nos hacen sentir bien por fuera.
Las artes nos hacen sentir bien por dentro.
“De vez en cuando es bueno hacer una pausa
En nuestra persecución de la felicidad y simplemente ser felices.”
– Gillaume Apollinaire
Hoy es un buen día
Para hacer una pausa en nuestras persecuciones
Y simplemente ser felices.

Roy H. Willams

Categories
El Memo del Lunes

Un día en el museo

La gente en museos se detienen a ver pinturas que tienen gente en ellas, pero siguen de largo de las pinturas que no tienen gente.
El noventa por ciento de los libros que se venden en el año son de ficción.
El noventa por ciento de los libros que se escriben al año son de no ficción.
Lo mismo aplica para las películas y la televisión: la ficción le gana a la no ficción 10 a 1.
La no ficción es hechos y números, problemas y procesos, consejos y técnicas.
La ficción es personas interesantes llevando vidas fascinantes.
La no ficción es la realidad y la realidad es un bisonte cautivo en un zoo.
La ficción es escaparse del zoo y aventurarse en lo salvaje.
La buena escritura proyecta una película mental sobre la pantalla de la mente.
¿Las películas que escribes se tratan de personas en un zoo o de personas libres? ¿La gente en tus anuncios son vacías y huecas como animales en el zoo o son vívidas y reales como personas que conoces?
Henry David Thoreau nos dijo: “La masa de hombres lleva vidas de desesperación callada y se va a su tumba con la canción aún por dentro.”
Si quieres tocar la desesperación callada en el corazón de tu cliente, escribe anuncios que describan su dolor y frustración y luego ofrece liberarlos de ellos.
Si quieres tocar la canción que tienen por dentro, escribe anuncios que hablen de libertad, realización y felicidad. Enséñales la vida fascinante que pudieran estar viviendo.
Un anuncio bien escrito proyecta una película mental sobre la pantalla visual-espacial de la memoria de trabajo, la pantalla de la mente, ubicada en el área de asociación dorsolateral prefrontal.
En papel, sobre una pantalla de computadora, una valla, o saliendo de las bocinas de una computadora, una televisión o radio, son las palabras, palabras, palabras, palabras, palabras, palabras, palabras, las que crean esas películas mentales.
Las reseñas en línea son poderosas.
Las reseñas en línea no son hechos ni lógica.
Las reseñas en línea son las impresiones y reacciones de las personas.
Las impresiones y reacciones son mucho más interesantes que los hechos y la lógica.
Cuando una persona describe sus impresiones y reacciones, están proyectando una película sobre la pantalla de tu mente.
P.: ¿Me estás diciendo que debería usar los testimoniales de clientes en mis anuncios?
R.: NO, porque no vas a poder resistirte de editar los testimoniales de tus clientes y en el momento en que los tocas, esos testimoniales se convierten en anuncios predecibles dichos por un muñeco de ventrílocuo.
P.: ¿Por que los escritores de anuncios suponen que al público le interesan los hechos y la lógica?
R.: La mayoría de escritores de anuncios sigue las reglas del periodismo cuando deberían seguir las reglas de la escritura de guiones.
Los periodistas entregan hechos. Los guionistas entregan fascinación.
Sigue brillando, guionista, sigue brillando.
Roy H. Williams

Categories
El Memo del Lunes

Bobbie entendía las estaciones


He visto a amigos alejarse de relaciones, trabajos y carreras prometedoras cuando lo único que necesitaban era un poco de tiempo y espacio para recoger sus pensamientos, ralentizar sus latidos y redescubrir su felicidad.
No estoy diciendo que siempre tengas que: “hacerle ganas un día a la vez y esperar a que las cosas se pongan mejor”. Estoy diciendo que tienes que reconocer las estaciones que cambian en tu vida.
Bobbie Gentry sabía cuándo era el momento de detenerse, cambiar de página y comenzar un nuevo capítulo.
Bobbie sacó a los Beatles del puesto No. 1 en las listas de música con “Ode to Billy Joe”, una canción que ella escribió, cantó y produjo. Se gaón la Mejor Artista Nueva y Mejor Actuación de Voz Femenina en los Premios Grammy. Once más de sus canciones llegaron al tope de las listas de música. Ella era un acto importante en Las Vegas y fue co-anfitriona en una serie exitosa de TV con la superestrella de música country, Glen Campbell.
Los Estados Unidos fue testigo que Bobbie Gentry le dio la música a una película famosa acerca de su imaginaria Billie Joe McAllister y luego cantó “Mama, a Rainbow” para su madre quien estaba sentada en el estudio durante la filmación de un especial para la televisión. Al día siguiente, Bobby se retiró calladamente del escenario sin fanfarria, no contestó llamadas, ni cartas, ni dio entrevistas. Ella había estado en el escenario desde hacía 14 años cuando susurró: “Suficiente” y se alejó hace 41 años.
¿Qué lo detonó? Nada. Ella simplemente se dio cuenta que una estación en su vida había terminado.

Solomon spoke famously about the seasons of life in the third chapter of Ecclesiastes:
Salomón habló muy famosamente acerca de las estaciones de la vida en el tercer capítulo de
Eclesiastés:
Todo tiene su tiempo, y todo lo que se quiere debajo del cielo tiene su hora:
Tiempo de nacer y tiempo de morir;
tiempo de plantar y tiempo de arrancar lo plantado;
tiempo de matar y tiempo de curar;
tiempo de destruir y tiempo de edificar;
tiempo de llorar y tiempo de reír;
tiempo de lamentar y tiempo de bailar;
tiempo de esparcir piedras y tiempo de juntarlas;
tiempo de abrazar y tiempo de abstenerse de abrazar;
tiempo de buscar y tiempo de perder;
tiempo de guardar y tiempo de desechar;
tiempo de rasgar y tiempo de coser;
tiempo de callar y tiempo de hablar;
tiempo de amar y tiempo de aborrecer;
tiempo de guerra y tiempo de paz.
Todo lo hizo hermoso en su tiempo.
Yo sé que no hay nada mejor para ellos que alegrarse y hacer bien en su vida,
y también que es un don de Dios que todo hombre coma y beba, y goce del bien de toda su labor.
Uno puede pensar acerca de las estaciones de la
vida en un par de formas distintas.
Financieramente, pasamos de la supervivencia a la adquisición a la distribución.
Relacionalmente, vamos de buscar, a encontrar, a celebrar.

En los negocios, vamos de aprender, a hacer, a enseñar. Esta es esencialmente la Travesía del Héroe, una secuencia de eventos de la cual es casi imposible escaparse:

  1. Conocemos al Héroe en circunstancias modestas.
  2. Él se confronta al Llamado de la Aventura.
  3. Se encuentra al Viejo del Bosque quien lo prepara para lo que
    le espera más adelante.
  4. Luego él se pone a la altura del desafío de la aventura y
    descubre habilidades dentro de sí mismo que no sabía que
    estaban allí.
    En la literatura y en las películas, vemos a Bilbo en El Hobbit, a Frodo en El Señor de los Anillos, a Daniel LaRusso en The Karate Kid, a Simba en el Rey León, a Katniss Everdeen en Los juegos del hambre, a Dorothy en El Mago de Oz, a Neo en La Matrix y a Luke Skywalker en Star Wars.
    Luke era tan sólo un cualquiera en un planeta en el fondo del universo en Tatooine cuando lo llamó la aventura. Obi-Wan Kenobi era el Viejo en el Bosque quien lo preparó para su travesía.
    Luke fue otra vez un cualquiera en una nave espacial chocada en un pantano en Dagobah cuando se encontró con Yoda, su segundo Viejo en el Bosque quien lo preparó para su segunda aventura.
    ¿Cuál Luke Skywalker eres tú?
    ¿Eres tu Luke de la primera película a la mitad de tu primera aventura?
    ¿Estás un Luke entre películas que espera que comience su segunda aventura?
    ¿Eres un Luke en su segunda película? ¿Y si es así, aprendiste algo de Yoda, esa personita ridícula quien pensaste al principio que era una molestia?
    ¿O hay una posibilidad que entraste en la fase de celebración y distribución de tu vida? ¿Será que ahora eres tú el Viejo (o Vieja) del Bosque, lista para empoderar a Bilbo, Frodo, Daniel, Simba, Katniss, Dorothy, Neo y Luke para que puedan tener éxito en sus propias aventuras?
    Yo podría argumentar que las aventuras más satisfactorias son aquellas de los Viejos y Viejas del Bosque, Gandalf, Sr. Miyagi, Mufasa y Rafiki, Haymitch, Glinda la Bruja Bueja del Norte, Morfeo, Obi-Wan y Yoda.
    Si ya estás listo para alentar y aconsejar a la próxima generación de Héroes, por favor recuerda que el Héroe nunca busca a la persona que lo va a empoderar. El Viejo (o Vieja) en el Bosque simplemente se aparece al lado del Héroe en el momento de necesidad del Héroe.
    No esperes que te lo pidan.
    “Cuando un amigo está en problemas, no lo molestes preguntándole si hay algo que puedas hacer por él. Piensa en algo apropiado y hazlo.”
    — E. W. Howe
    Vaya, éste fue un memo largo.
    ¿Todavia estás leyendo?
    Genial. Vas a amar lo que tiene para ti Indy Beagle en la madriguera del conejo.
    Roy H. Williams
Categories
El Memo del Lunes

¿Qué tan pronto van a comenzar a funcionar mis anuncios?

Diez factores diferentes van a determinar qué tan pronto van a darte resultados tus anuncios.
¿Tus anuncios capturan la atención o son fáciles de ignorar?
¿Tus anuncios le hablan a una necesidad sentida o estás respondiendo una pregunta que nadie está haciendo?
¿Eres un vendedor conocido, de confianza y respetado?
¿La marca que vendes es conocida, de confianza, respetada?
¿Qué porcentaje del público va, alguna vez — en el curso de sus vidas — comprar un producto o servicio en tu categoría?
¿Qué tan seguido necesita la persona promedio comprar lo que vendes?
¿Tu anuncio hace que el cliente sienta alguna urgencia debido al precio bajo o a la disponibilidad limitada?
¿Qué porcentaje del público conoce tu nombre y lo que vendes?
En tu categoría, ¿en qué nombre piensan primero los clientes y acerca de cuál se sienten mejor?
¿Qué porcentaje del público te considera como su proveedor preferido?
“5. ¿Qué porcentaje del público va, alguna vez — en el curso de sus vidas — comprar un producto o servicio en tu categoría?”
“6. ¿Qué tan seguido necesita la persona promedio comprar lo que vendes?”
Hablando de forma general, mientras más largo sea el ciclo de venta de tu producto, va a tomar más tiempo para que tus anuncios en medios masivos entreguen un retorno en inversión positivo.
Sin embargo, los anuncios en línea funcionan inmediatamente. ¿Pero será que el cliente va a escribir tu nombre en la barra de búsqueda? Si lo hacen, es que ya te ganaste el corazón del cliente. Ellos te escogieron como su proveedor favorito. Esto significa que disfrutas de un costo por clic muy bajo con una relación alta de conversión.
Pero si ellos escriben el nombre de tu competencia en la barra de búsqueda, entonces será tu competencia quien disfrute de un costo por clic muy bajo con una relación alta de conversión.
La pistola de inicio se dispara en el momento en que un cliente escribe tu categoría en la barra de búsqueda en vez de tu nombre o el de uno de tus competidores. Sus pantallas se derraman con los nombres de compañías haciéndoles ofertas. Si ellos miran un nombre que reconoce, la carrera termina en un instante. Pero si no reconocen ningún nombre, los nombres de varios corredores van a ser escogidos.
Cada corredor va a pagar un costo por clic alto debido a estar apostando sobre una palabra clave “sin marca”.
Pero sólo un corredor va a llevarse a casa el dinero del premio.
Los costos por clic nunca han sido tan altos.
Los costos de medios masivos nunca han sido tan bajos.
Si vendes un producto o servicio con ciclos de compra largos, la mala noticia acerca de los medios masivos es que van a pasar entre 3 y 6 meses de publicidad semanal antes que comiences a ganar cualquier forma de inercia.
La buena noticia es que mientras más utilizas medios masivos, mejor funcionan1. Esta es la forma en que haces que sea tu nombre el que escriban los clientes en la barra de búsqueda.
Yo creo que:
Cada anunciante debería tener una página web.
Cada anunciante debería estar dispuesto a pagar el 100% de los clics cuando un cliente escribe su nombre en una barra de búsqueda.
Los resultados orgánicos ya no son suficientes.
Tienes que pagar el precio para lograr que miren tu nombre.
Tu costo por clic es extremadamente bajo cuando escriben tu nombre en la barra de búsqueda.
(Ya te cuento acerca de la No. 6 en un minuto.)
Hace diez años, la revista Inc. publicó un artículo de Jeff Haden llamado: “Cómo Google está matando las búsquedas orgánicas”.
“Si tu negocio depende que tus clientes te encuentren en los resultados de búsqueda, estás n problemas — y seguro que se pone peor. Si no te has dado cuenta, los anuncios de paga por clic están apoderándose lentamente de los motores de búsqueda de Google. Eso no debería sorprender a nadie, ya que aproximadamente el 97% de las entradas de Google se generan por su negocio primario, la publicidad en motores de búsqueda; Google está justificablemente protegiendo y extendiendo su terreno de entradas… Si eres un negocio que depende de resultados de búsqueda orgánicos y no pagados para generar tráfico, indudablemente has visto un declive constante en visitantes y ventas.”
– “6. El costo por clic es extremadamente alto cuando compites entre palabras clave de “categorías” sin marca como “reparaciones de aires acondicionados”.
Una historia de dos compañías de aires acondicionados
“Eran los mejores tiempos, eran los peores tiempos, era la época de sabiduría, era la época de la ignorancia… En una ciudad, una compañía de US$40,000,000 está gastando tan sólo US$240,000 al año en anuncios de Google porque ellos se convirtieron en una palabra común gastando US$461,000 al año en anuncios de radio. Total de gastos en anuncios: US$681,000 al año. En otra ciudad, una compañía de US$15,000,000 está gastando US$700,000 al año en anuncios de Google porque creyó que los medios masivos eran demasiado caros. Ambas ciudades están entre las 25 más grandes de los Estados Unidos, pero ninguna está en las 10 más grandes.”
La historia que leíste es cierta. La compañía de US$40,000,000 con el presupuesto para anuncios más bajo comenzó hace 10 años. La compañía de US$15,000,000 con el presupuesto para anuncios más alto comenzó hace 20 años. Yo conozco a la primera compañía desde que nació. Conozco a la segunda compañía desde aproximadamente 2 meses.
Las cosas van a cambar dramáticamente para la segunda compañía.
Aruú. Y de nuevo digo Aruú.
Roy H. Williams
1 Cuando usas medios masivos 52 semanas al año, el crecimiento de tu negocio en el año 2 usualmente va a ser el doble del crecimiento del año uno. El crecimiento en el año 3 va a ser aproximadamente el triple del crecimiento del año uno. Ten en mente que estamos midiendo el crecimiento en dólares, no en porcentajes y que el entorno competitivo y el entorno económico permanecen sin cambio. Cualquier cosa puede suceder en el año 4. Algunos dueños de negocios lanzan un cohete a la luna, mientras otros comienzan a darse cuenta que están llevando un negocio más largo que su propia sombra… no son lo suficientemente altos como para subirse a este juego. — RHW

Categories
El Memo del Lunes

Ese signo de interrogación flotante

3d render

Toda buena historia — y todo buen anuncio — comienza con una declaración que detona más preguntas que respuestas.
“Yo era un niño de diez años sosteniendo una linterna para mi padre…”
“Estás sentado en un restaurante a la luz de las velas cuando escuchas un ruido extraño…”
La segunda frase de tu historia es cuando empieza el arco narrativo. El arco narrativo es la secuencia de eventos, la trama. [En un anuncio de radio, es quiere decir efectos de sonidos]
Estás sentado en un restaurante a la luz de las velas cuando escuchas un ruido extraño.
[abre-es] y las paredes se cubren instantáneamente con haces puntiagudos de luz.
Escuchas otro ruido extraño
[abre-es] y los haces de luz puntiagudos se desvanecen.
El restaurante se inunda de murmullos maravillados.
[abre-es] Los haces puntiagudos vuelven a aparecer, bailando al unísono a una música callada que sólo ellos pueden escuchar.
[abre-es] Y se desaparecen.
El público aplaude esta maravilla inesperada. Las sonrisas brillan. Los dientes destellan.
[abre-es] Más haces puntiagudos. Más luz dorada.
[abre-es] Nadie se fija en el hombre sentado en la mesa a la mitad del salón, viendo el mantel fijamente, perdido en sus pensamientos. Una mujer emerge de las sombras a su espalda. Sorprendido, él levanta la vista, se pone de rodillas,
[abre-es] Y los haces dorados de luz puntiagudos danzan rápido y brillante sobre sus caras.
[abre-es] Y luego se besan.
Y el restaurante a la luz de las velas estalla en aplausos.
[abre-es] Una caja diminuta está posada, vacía, sobre la mesa.
Diamantes titilantes, disponibles en exclusiva en Morgan Jewelers.
¡Comienza tu anuncio con una declaración que detone más preguntas que respuestas! Si tu primera frase revela lo que viene, cambia la primera frase.
“¡La tienda de muebles Guidomeyer tiene ofertas!
Cuando un anuncio empieza con una frase como esa, puedes estar seguro que fue escrita por alguien que sigue las cinco reglas básicas de los periodistas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde y Por Qué.

Los anuncios escritos por periodistas es la razón por la que la gente detesta la publicidad.
¡Muebles Guidomeyer tiene ofertas!
¡Esta semana, Guidomeyer tiene ofertas
En 1715 Avenida Gritón! ¡Ofertas! ¡Ofertas!
¡Ahorra hasta el 50% esta semana en la venta anual
De Guidomeyer! ¡Guidomeyer ha servido las necesidades
De la gente de Pottersville desde hace 71 años,
Así que ven a Guidomeyer y compra local
Para todas tus necesidades de muebles! ¡Tenemos reclinadoras,
Mesitas de centro, mesas de apoyo, mesas de noche,
Bandejas de TV y habrá financiamiento disponible! ¡La venta
De remate anual! ¡Esta semana! 1715 El Gritón!
¡Rápido, rápido, rápido antes que todo lo bueno se vaya!
¡Guidomeyer!
Guidomeyer es quién.
Una Oferta es qué.
Esta semana es cuándo.
1715 Gritón es dónde.
Remate anual es por qué.
Esa fórmula es tan simple que hasta un idiota podría usarla. Y, frecuentemente, la usan idiotas.
No, no lo digo en serio. Las palabras tienen un significado, así que déjame ser más preciso. No creo que una persona así sea un “idiota”. “Imbécil” es un término más adecuado. Técnicamente, un imbécil es un adulto con la edad mental de entre 7 y 10 años. Los imbéciles son más inteligentes que los idiotas y los tontos, pero son un grupo especialmente difícil porque no están conscientes de sus incapacidades.
No seas un imbécil
Obtener la atención del que escucha es fácil, pero mantener esa atención requiere habilidad.
Empieza con una declaración que detone más preguntas que respuestas.
Pasa rápidamente al arco narrativo, la trama.
Cuando tu escucha piense que ya sabe hacia dónde van, llévalo a otra parte.
Presenta elementos divergentes que no correspondan,
Luego hazlos converger, sumarse, hacer sentido.
Lleva a tu escucha a la conclusión, luego permítele descubrirla por sí mismo. No le digas la respuesta. Déjalos que la escuchen en sus mentes.
Deja fuera lo irrelevante, lo predecible y cualquier cosa que haga que tu anuncio suene a anuncio.
La métrica poética hace que las palabras sean musicales.
To achieve it, arrange the drumbeats of the stressed and unstressed syllables of your words so that they create a percussive rhythm in the mind. There are a couple of dozen rhythms that are easily achievable in English.
The simplest of those – anapestic meter – is two light stresses followed by a heavy third stress.
pum-pum-PUM-pum-pum-PUM- pum-pum-PUM-pum-pum-PUM
Para lograrlo, arregla los ritmos de las sílabas con y sin acento de tus palabras para que éstas creen un ritmo de percusión en la mente. Hay unas cuantas docenas de ritmos que pueden ser alcanzados en cada idioma.
El más sencillo en inglés — el metro anapéstico — consiste en dos acentos ligeros seguidos de un tercer acento pesado.
pum-pum-PUM-pum-pum-PUM- pum-pum-PUM-pum-pum-PUM
El asirio descendió como el lobo en el redil, 
y sus cohortes resplandecieron en púrpura y oro; 
Y el brillo de sus lanzas era como estrellas sobre el mar, 
Cuando la ola azul rueda cada noche sobre la profunda Galilea.
Como las hojas del bosque cuando el verano es verde, 
se veían las huestes con sus estandartes al atardecer; 
como las hojas del bosque cuando sopla el otoño, las 
huestes del día siguiente yacían marchitas y desgarradas.
Es fácil convertirse en un escritor musical. Sólo tienes que pasar tiempo leyendo las palabras maravillosas de los grandes.
No leas anuncios. Lee los poemas, los cuentos y novelas escritos por los ganadores de los premios Pulitzer y Nobél en Literatura.
“Aquel año, al final del verano, vivíamos en una casa de un pueblo que, más allá del río y de la llanura, miraba a las montañas. En el lecho del río había piedrezuelas y guijarros, blancos bajo el sol, y el agua era clara y fluía, rápida y azul, por la corriente. Las tropas pasaban por delante de la casa y se alejaban por el camino, y el polvo que levantaban cubría las hojas de los árboles. Los troncos también estaban polvorientos y, aquel año en que las hojas habían caído tempranamente, veíamos cómo las tropas pasaban por el camino, el polvo que levantaban; la caída de las hojas, arrancadas por el viento; los soldados que pasaban, y de nuevo, bajo las hojas, el camino solitario y blanco.”
– Ernest Hemingway, las primeras frases de Adios a las armas
“Leo ese párrafo y quiero llorar. Es de una belleza increíble. Él rompió todas las reglas. ¡Cuánta repetición! En cuatro frases la palabra “y” aparece 15 veces. Lo que sucede simplemente una demostración de maestría rítmica inolvidable. Existe una especie, casi una especie de hipnosis, una invocación que se relaciona con el estado de ánimo en que se va uno a la guerra.”
— Stephen Cushman, Estudiante literario
“Escuchar a Bach — y reconocer la repetición de las notas particulares en Bach — inspiró a Hemingway a escribir Adios a las armas”.
Miriam Mandel, estudiante literario
Dale otro vistazo a la frase inicial de Hemingway y date cuenta las preguntas que hace: ¿En qué año? ¿En dónde están?
Tú puedes hacerlo. Nada está fuera de tu alcance. Los imbéciles te dirán que lo estás haciendo mal, pero tus anuncios van a llevar a tus escuchas en un viaje maravilloso y a tus clientes a cimas que ningún otro escritor de anuncios podría llevarlos.
¿Quieres ser un periodista o quieres ser un escritor de anuncios?
Roy H. Williams

Categories
El Memo del Lunes

Los inmortales

Yo espero que no seas propenso a tener arrepentimientos.
La próxima vez que tomes una decisión incorrecta, quiero que veas hacia atrás y recuerdes que parecía una buena idea en el momento.
Te dieron información incompleta. El futuro no se podía conocer. ¿De qué tienes qué arrepentirte?
Sin embargo, el dolor sordo del arrepentimiento se me dejó caer encima cuando Kary Mullis murió sin previo aviso.
Yo quería a Kary por su sentido del humor y su ingenio y siempre voy a atesorar lo que escribió en mi copia de su libro, Bailando desnudo en el campo de la mente (Dancing Naked in the Mind Field).
Y luego Loren Lewis se murió sin darme un aviso.
Loren nunca fue una figura paterna; él era mi escandaloso hermano mayor. Era rimbombante y vanidoso y me enseñó a hacer cosas cuando yo no tenía dinero; y él se hubiera dejado disparar por mí.
Y luego Perry McKee caminó hacia el horizonte sin tan siquiera un guiño o un gesto de despedida.
Perry era extrovertido e impulsivo y hacía reír a todo el mundo. Cuando teníamos 14 años, Perry decidió que finalmente había llegado el día en que él debía prenderle fuego a un pedo y convertirse en el primer humano propulsado a chorro. Él quería que yo le sostuviera el fósforo pero yo no acepté de forma vigorosa, así que Ernie Henry sostuvo el fósforo mientras el resto de nosotros se quedó esperando ansiosamente frente a la puerta cerrada del baño sin ventanas de Perry. El hermano McKee tenía la profunda convicción que el milagro de la propulsión a chorro debía ser observado en total oscuridad.
Cuando Perry gritó como toro y se abalanzó sobre la puerta, supimos que Ernie había sostenido demasiado cerca ese fósforo.
Ernie Henry ya se fue también.
Los inmortales de mi pasado están desapareciendo.
La última vez que hablé con Kary Mullis, Loren Lewis, Perry McKee y Ernie Henry, yo no sabía que iba a ser la última vez que les iba a hablar.
Mis únicos arrepentimientos son cosas que dejé sin decir.
Por favor no leas demasiado en estas divagaciones. Estoy bien. Pennie está bien. Nadie se está muriendo.
Es sólo esa época del año.
La tierra vuelve a absorber el verde de la grama y las hojas están tornando rojas y anaranjadas. Los niños se reúnen de nuevo en salones en donde un adulto les dice que no hablen. Los hombres están persiguiendo una pelota de cuero con puntas mientras presos escapados les pitan silbatos y les tiran pañuelos al aire. Yo busco a Andy Griffith para preguntarles si quiere un Gran Vaso de Bebida Naranja, pero Andy no está por ninguna parte.
No falta mucho para que mi jardín se ponga una frazada blanca hasta la barbilla, justo afuera de mi entrada. La ardilla en su gorro y las plantas en sus sacos se van a acomodar para tomar una larga siesta.
Y luego la Primavera va a punzar el pálido corazón del invierno con un grito de verde y una hoja de grama y nos vamos a vestir de colores brillantes para la Pascua.
Kary Mullis abrió la puerta de la investigación genética cuando inventó la Reacción en cadena de la polimerasa.
Loren Lewis abrió el futuro de un niño de 15 años cuando le enseñó cómo no tener miedo.
Perry McKee y Ernie Henry no tuvieron arrepentimientos. Parecía ser una buena idea en su momento.
Roy H. Williams

Categories
El Memo del Lunes

¿Eres un gerente o un líder?

El ochenta y ocho por ciento de las compañías de Fortune 500 que existían en 1955 ya no están. Puf.
La mitad se marchitó porque tenían un gerente en el rol de Director en Jefe cuando necesitaban desesperadamente de un líder. La otra mitad las destruyó un líder cuando un gerente hubiera mantenido a flote a la compañía y la hubiera hecho crecer de forma gradual.
El rol más importante de una Junta Directiva es saber cuándo su compañía necesita un líder y cuándo necesita un gerente.
Los gerentes prefieren el cambio gradual, la evolución.
Los líderes prefieren el cambio exponencial, la revolución.
Los líderes cuidan el status quo. “Si no está roto, no lo arregles.”
Los líderes se inventan nuevas formas de pensar. “Si no está roto, rómpelo, para poder crear algo nuevo”.
Los gerentes prefieren un mapa y un camino.
Los líderes prefieren el territorio sin explorar.
Los gerentes dicen: “Listos, Apunten, Fuego”.
Los líderes dicen: “Listos, Fuego, Apunten”. Pero esto no es tan loco como suena. Cuando disparas un cañón, esto se llama encontrar tu rango.
Los gerentes se enfocan en planificar y ejecutar.
Los líderes se enfocan en improvisar y e innovar.
Los gerentes hacen gráficas de organización.
Los líderes hacen desórdenes.
A los gerentes les otorgan autoridad sobre otros.
A los líderes los siguen otros de forma voluntaria.
Kodak, Blockbuster, MySpace, General Motor y General Electric eran arrolladoramente dominantes en sus categorías hasta que sus Directores Ejecutivos — Gerentes se durmieron cuidando el status quo.
No creas que el internet mató a K-Mart, Montgomery Wards, Sears, J. C. Penny o Bed Bath & Beyond. Walmart vende todos esos mismos productos y aún les va bien porque ellos vieron cómo cambiaba rápidamente el mercado en agosto del 2016 y respondieron poniendo al líder visionario Marc Lore a cargo de las operaciones electrónicas de Walmart US.
Amazon hizo $398.8 millardos en el 2021.
Walmart hizo $488 millardos.
Los gerentes creen equivocadamente que pueden liderar.
Los líderes creen equivocadamente que pueden gerenciar.
Yo sólo conozco a dos personas que pueden hacer ambas cosas. Dewey Jenkins es una de ellas.
Si yo hubiera escrito esas palabras durante los 10 años que Dewey y yo trabajamos juntos, hubiera sonado a lisonja. Pero ahora que está retirado y yo me hice a un lado, soy libre de escribir la verdad.
Las buenas madres también pueden desempeñar ambas funciones. Cada buena madre es un gerente milagroso y un líder visionario.
A mí me crió una madre extremadamente buena y mis hijos fueron criados por otra.
Los buenos gerentes saben qué proteger “a toda costa”. Ellos saben qué no cambiar.
Los malos gerentes sólo buscan el cumplimiento y la conformidad, ciegos a las habilidades especiales que se esconden dentro de sus empleados. Pero los buenos gerentes miran esas habilidades especiales y las llaman a la superficie en donde pueden brillar. Un buen gerente alienta tu habilidad especial y la usa a su máximo efecto, a la vez que te une a alguien que brilla en un área en donde tú eres débil.
Cuando miras un duo legendario, puedes estar seguro que un gerente brillante los unió.
El genio de los líderes visionarios es que pueden atacar a toda velocidad cuando ven una oportunidad en el horizonte. Cuando ven que viene una tormenta, maniobran fuera de su paso.
Los líderes visionarios reconocen qué ya no funciona y no titubean en cambiarlo. Bang. Fuera.
Si quieres escuchar los pensamientos internos de líderes visionarios y entender cómo funciona su mente, sólo hay dos libros que necesitas leer.
Sam Walton: Made in America (John Huey y Sam Walton)
Iacocca: An Autobiography (Lee Iacocca y William Novak)
Como bono especial para ti, dale un vistazo a Where Have All The Leaders Gone? — un volumen delgado escrito por Lee Iacocca cuando tenía 82 años.
Amo ese libro.
Y también te amo a ti.
Gracias por leer mis divagaciones.
Roy H. Williams