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La idea 53% de Jerry

Un taller mecánico exitoso hace aproximadamente US$500,000 al año. Pero que el dueño tenga o no ganancias de esos US$500,000 no se determina por qué tan buenos sean reparando carros, sino que tan buenos sean llevando el negocio.
Y aún esos dueños de taller que son buenos llevando un negocio, pueden que no sean buenos convirtiendo las consultas telefónicas en clientes.
Te das cuenta que no sólo estoy hablando de talleres mecánicos, ¿verdad? Estoy hablando de cada una de las categorías de negocios que existen.
En este momento, te estoy hablando a ti de la tuya.
¿Eres bueno en tu trabajo? (¿Los clientes están impresionados?)
¿Eres bueno llevando un negocio? ( Precios, reclutamiento, gerencia de flujo de trabajo, gerencia de inventarios, relaciones con los proveedores, retención de empleados, retención de clientes, gerencia de pagos de planilla, etc.)
¿Eres bueno generando consultas? (Publicidad, construcción de marca, activación de ventas, reseñas boca-a-boca y en línea.)
¿Eres bueno convirtiendo las consultas en clientes? (Índice de cierre, conversión.)
Ahora de regreso a Jerry:
Jerry era bueno en su trabajo. Tan bueno, de hecho, que su reputación le permitió ingresar 12 veces más negocios que el taller mecánico exitoso promedio. Jerry no estaba ingresando US$500,000 al año. Estaba ingresando US$500,000 al mes.
Jerry era bueno llevando su negocio. Él y su esposa viajaban y disfrutaban de un nivel de vida más alto que el de la mayoría de nosotros.
Jerry era bueno generando consultas, principalmente porque su taller mecánico mantenía felices a sus clientes durante muchos años y los clientes felices tienden a multiplicarse.
Pero Jerry sólo era promedio para convertir las consultas telefónicas en clientes. Aún así, estaba haciendo 12 veces más en volumen de ventas que el taller mecánico exitoso promedio.
Jerry y su esposa están frecuentemente en la Academia del Mago.
Jerry estaba prestando atención cuando dije: “La mala publicidad se trata acerca de ti, tu compañía, tu producto, tu servicio, cuántos años tienes en el negocio y cuántos premios te has ganado. La buena publicidad se trata acerca del cliente y cómo tu producto o servicio pueden cambiar el mundo privado en el que vive.”
Luego de contemplar esas palabras, Jerry y su esposa se dieron cuenta que la forma como responden a las consultas telefónicas es una manera de mercadeo. Específicamente, es la clase de mercadeo que puede mejorar el porcentaje de llamadas entrantes que se convierten en clientes.
Alenté a Jerry y su esposa a que experimentaran. Les dije: “Prueben algo nuevo. Denle tiempo para funcionar, pero si no funciona, intenten con al más que sea nuevo.”
El segundo experimento de Jerry hizo que las ganancias de su negocio aumentaran 53% más respecto al año anterior, mes a mes.
Le taller mecánico de Jerry ya no hace US$6,000,000 al año. Ahora tiene un taller mecánico de US$9,180,000.
Ya sé lo que estás pensando. Quieres saber cómo Jerry y su esposa le prendieron fuego al cohete que puso su negocio en órbita, ¿verdad?
Está bien. Te lo diré.
La esposa de Jerry dijo: “Cada llamada entrante comienza con el que llama preguntando: ‘Pueden’, ‘Trabajan esto’, ‘Podrían revisar aquello’.
“Dame algunos ejemplos”, dije.
Ella dijo: “¿Pueden reparar la transmisión de un Mercedes-Bez E400 del año 2028?”
Nuestra respuesta es: “Sí, podemos. Y si lo traes, lo podemos revisar de inmediato.”
“¿Trabajan con Volkswagens?”
“Sí lo hacemos. Y si lo traes, lo podemos revisar de inmediato.”
“Podrían revisar mi Porsche 718 Cayman? Se muere cada vez que giro mucho hacia la izquierda.”
“Sí podríamos. Y si lo traes, lo podemos revisar de inmediato.”
¿Viste lo que Jerry y su esposa NO están haciendo? No están preguntando más información, educando al cliente, o explicando lo ocupados que están.
Lo que sí están haciendo es escuchar el problema del cliente y diciendo: “Sí, podemos resolver ese problema.” Y luego le dan al cliente la feliz noticia que están dispuestos a verlo inmediatamente.
Vamos las matemáticas de esa transacción:
El cliente (1.) tiene un problema y (2.) está frustrado al respecto. Jerry y su esposa (1.) se llevan el problema y (2.) remueven la frustración.
Nunca se trata acerca de ti.
Siempre se trata acerca del cliente.
Puedes hacerlo más complicado que eso si quieres.
Pero no te lo recomiendo.
Roy H. Williams
P.D.: No mencioné el nombre de la esposa de Jerry porque eso haría que fuera demasiado fácil encontrarlos. Y ellos están demasiado ocupados diciéndoles que sí a sus clientes como para tener tiempo para platicar con 500 personas que quisieran hacerles preguntas acerca de más detalles de su método. ¿Te sorprende que sucedan esas llamadas? Te veo la otra semana.

Los hombres en su pico

Los años de crecer: edad del nacimiento hasta los 20s
Cuando un hombre está en sus años de adolescencia, la gente con buenas intenciones pregunta: “¿Cuáles son tus planes para el futuro?” Menos del 10% de nosotros tienen un plan de verdad en esa edad, pero podemos inventarnos uno para no decepcionar a las personas que creen en nosotros.
Yo les digo la verdad a los chicos adolescentes cuando siento que se sienten a la deriva:
“No es común a tu edad que sepas qué hacer con tu vida, pero la gente frecuentemente te va a preguntar como si fuera obligatorio que supieras. Pero la verdadera realidad es ésta: si, para cuando cumplas 30, ya sacaste tu cabeza de tu trasero, ya vas adelantado en el juego.”
Los años educativos: de los 20s a los 30s
Las carreras reguladas — ingeniero, abogado, doctor — requieren un joven con un plan. El resto de nosotros rebotamos por allí y aprendemos de nuestros errores.
La gente supone que un hombre que “planea su trabajo y trabaja su plan” es más disciplinado y tiene un CI más alto que aquellos de nosotros que rebota. Pero yo creo que es mejor apuntar tu temperamento que tratar de cambiarlo.
Los Planificadores prefieren la estructura. Los que rebotan prefieren la aventura. Esto no quiere decir que los Rebotantes sean menos visionarios, menos disciplinados, menos comprometidos o menos inteligentes. Ellos simplemente prefieren improvisar, innovar, e impresionar, en vez de planificar, agendar y ejecutar.
Los Planificadores tienden a convertirse en profesionales. Los Rebotantes tienden a convertirse en empresarios, comerciantes, vendedores, consultores, trabajadores de planillas o vagos.
Para enero del 2024, habían 1,100,101 médicos en los Estados Unidos. El doctor de atención primaria en los Estados Unidos gana US$265,000 al año. Los especialistas redondean US$382,000, que es alrededor del mismo ingreso anual que el dueño de una compañía modestamente exitosa de plomería o aires acondicionados con menos de 10 empleados.
En enero del 2023, habían 1,331,290 abogados en los Estados Unidos ganando un ingreso promedio anual de US$100,626. Los abogados en el percentil 75 ganan alrededor de US$103,000. Los que mejor ganan ganan un promedio de US$131,000, que es alrededor de lo mismo que gana un vendedor moderadamente exitoso que trabaja para la TV o radio local.
Como dije, el camino hacia adelante de un hombre tiene más que ver con su temperamento que con cualquier otra cosa. Forzar que un hombre se comporte fuera de su temperamento es un castigo cruel e inusual.
Los años de adquisición: de los 30s a los 40s
Para la mayor parte de hombres, los años entre los 30s y los 40s se tratan de ganar experiencia y estatus y posesiones mientras luchamos en silencio para escalar. La adrenalina es nuestra droga preferida.
Las teorías de conspiración, los juegos de video, las apuestas deportivas, los barcos de pesca, los carros deportivos y las motocicletas nos proveen con una puerta de escape. Estos son los años en los que los observadores dicen: “La diferencia entre los hombres y los niños es el precio de sus juguetes”.
Pero a pesar de nuestros éxitos visibles, no podemos acallar la voz interna que susurra: “La masa de hombres lleva vidas de desesperación callada y van a su tumba con la canción aún adentro”.
Los hombres más tristes se quedan en el modo de recoger juguetes durante el resto de sus vidas, queriendo tan sólo ganar más dinero y tener un nombre más grande. Cuando un hombre así llega a los 60s y ve hacia atrás a su cumpleaños 30, él no ha ganado 30 años de experiencia en realidad. Él ha tenido un año de experiencia 30 veces. Pero no sabe cómo hacer nada más.
No habiendo jamás descubierto su alma, se va a su tumba con la canción aún adentro.
Los años de elevación: de los 40s a los 50s
Para aproximadamente el 80 por ciento de los hombres de los Estados Unidos, la década entre los 40s y los 50s es cuando dejamos nuestra marca en el mundo. Los grandes saltos hacia adelante, las huellas que dejamos atrás, las historias que contarán de nosotros cuando ya no estemos, usualmente suceden entre nuestro cumpleaños 40 y el 50.
Estos son los años en que comenzamos a ver claramente.
Estos son los años en donde cometemos menos errores.
Estos son los años en los que succionamos el jugo de todas nuestras experiencias y usamos la sabiduría y energía que nos da.
Los años de celebración: entre los 50s y los 60s
Habiendo trabajado durante 30 años para sobrevivir en la vida, ahora comenzamos a pensar en hacer una diferencia.
Estos son los años en los que los hombres descubren el valor en las relaciones genuinas, la espiritualidad sincera y la confesión honesta. En esencia, nos vemos cara a cara con nuestro lado femenino.
Vamos a nuestros compañeros de vida y nos damos cuenta qué tanta suerte tenemos.
Vemos a nuestros hijos y nietos y nos damos cuenta qué tanta suerte tenemos.
Nos detenemos a oler las rosas y a hacer limonada.
Los años de distribución: en algún momento después de los 60s
Robert Frost acababa de cumplir 60 cuando escribió: “Ni muy adentro ni muy hondo”, un poema que describe cómo vivimos nuestras vidas anhelando un futuro que nunca llega.
La gente en la playa,
Toda voltea a vera para un lado.
Le dan la espalda a la tierra.
Ven hacia el mar todo el día.
Lo que se tarde en pasar,
Un barco eleva su casco;
La tierra más mojada parece vidrio
Refleja una gaviota.
La tierra puede variar más;
Pero donde sea que esté la verdad,
El agua viene a la orilla,
Y la gente mira hacia el mar.
No pueden ver lejos,
No pueden ver profundo.
¿Pero cuándo ha sido eso impedimento
Para la vigilia que mantienen?
Es en los años después de los 60 que los hombres comienzan a regalar todo lo que han acumulado con la esperanza de hacer una diferencia.
Estos son los años en que finalmente decidimos que tuvimos todo lo que queríamos, todo el tiempo.
Y luego finalmente entendemos lo que T. S. Elliot dijo en el Pequeño Gidding, el cuarto de sus Cuatro Cuartetos:
No cesaremos en la exploración
Y el fin de todas nuestras búsquedas
Será llegar adonde comenzamos,
Conocer el lugar por vez primera.
Estos son los años cuando navegamos los grandes océanos, vemos la profundidad y aprendemos a cantar.
Disculpas:
Tal vez las mujeres jóvenes sean exactamente igual que los hombres jóvenes, tal vez no. No puedo decirlo, porque nunca fui una niña y nunca tuve una hija y estoy consciente que el memo de hoy excluye a la mitad de la población, pero sentí que era más seguro hablar sólo de cosas que conozco en vez de especular y equivocarme. Así que, señoras, espero que entiendan que las estoy honrando al no engañar diciendo que entiendo las presiones y frustraciones, problemas y triunfos, alegrías y aspiraciones de las mujeres.
Pero sí entiendo a los hombres.
Roy H. Williams

Consejos para mis nietos adolescentes

A Hollister y Gideon:
Llegaron a la edad en donde todo el mundo que se topen les van a preguntar acerca de sus planes para el futuro. Yo soy más viejo, más feliz y probablemente más exitoso que esa gente, así que, ignórenlos. Escúchenme a mí.
El conocimiento es importante, pero la experiencia es lo que realmente importa.
La escuela les puede dar conocimiento, pero no les puede dar experiencia.
La experiencia es como les decimos a nuestros errores.
El éxito es simplemente una cuestión de sobrevivir a tus errores. Pero primero los tienes que hacer. Así que arriésguense. Sientan el dolor de la decepción. Y luego sigan adelante.
Eviten los errores que son más grandes que ustedes.
No se mueran.
No hagan un bebé para quien no estén preparados.
No vayan a prisión.
Esos errores son difíciles de deshacer.
Sobrevivir todos sus otros errores sólo va a requerir “poder de estadía” financiera y emocional.
El poder de estadía financiero no se mide por cuánto dinero tienes. De hecho, una abundancia de efectivo te va a tentar a calcular tu nivel de quemado. Vas a decir: “A mi actual nivel de gasto, puede durar hasta tal y tal fecha antes de quedarme sin dinero”.
Cuando calculas tu nivel de quemado, creas un plan inconsciente. Has visto el futuro y te viste a ti mismo colapsando en derrota en ese día. Personalmente, yo nunca he conocido a nadie que haya tenido éxito luego de calcular su nivel de quemado. Se imaginaron a sí mismos sin dinero y así terminaron.
Supe que habían calculado su nivel de quemado porque dondequiera que fueran, dijeron: “Tengo que tener ganancias para tal y tal fecha o me quedo sin dinero.”
Chicos, no importa cuánto dinero tengan, pueden quedarse sin un centavo. La verdadera estadía financiera no se mida por cuánto dinero tengan: se mide por qué tan poco dinero necesiten para mantenerse en juego. El secreto es mantener sus obligaciones mensuales tan bajas que tome muy poco para cubrir sus gastos de vida.
Mis socios más exitosos en el Mago de la Publicidad conservaron sus trabajos hasta que hicieron suficiente dinero como mi socios para poder salirse de su empleo previo. Algunos de los otros tuvieron la suficiente suerte para tener un compañero de vida que ganaba tanto dinero como para cubrir los gastos mensuales de la casa. Las parejas que tuvieron dificultades en los primeros años fueron los que tenían unos gastos mensuales significativos y mucho dinero en el banco. Ellos fueron los que calcularon su nivel de quemado y luego poco a poco entraron en pánico cuando vieron cómo desaparecía ese dinero mes a mes.
El poder de estadía financiera es fácil. Vive de forma modesta. No debas dinero.
El poder de estadía emocional es lo que te hace exitoso. Te da la habilidad de fracasar sin verte a ti mismo como un fracaso. Así que arriésgate. Siente el dolor de la decepción y luego levántate a ti mismo.; como ya lo dije.
El fracaso, como el éxito, es una condición temporal.
Van a necesitar gente que te haga porras. Yo tengo a su Abue y las porras de Dios que encuentro en mi Biblia.
Los errores son inevitables. No les tengan miedo a los errores.
Alienten a las personas. No den consejos rápido, pero ofrezcan aliento rápidamente. Díganle a la gente lo que admiran de ella. A nadie le gusta un lambiscón, pero si dicen la verdad, van a escuchar la verdad.
Cásense con su mejor amigo. Van a saber que es su mejor amigo cuando quieran estar con esa persona, aún si no se la imaginan desnuda. Pennie — su Abue — cree en mí más de lo que yo mismo lo hago. Le he pedido a Dios una pareja así para cada uno de ustedes.
No soy la única persona que piensa estas cosas. El 1 de mayo del 2024, Jason Fried escribió:
“Ocasionalmente, alguien de 17 años escribe, pidiendo consejos de emprendimiento o de negocios. Frecuentemente son niños adelantados y ya tienen algo en marcha. Otros están ansiosos desde que salen de la escuela. Es una belleza saber de ellos. Pero mi consejo es generalmente que no necesitan consejo. No necesitas consejos cuando tienes 17 años. Necesitas experiencias. No necesitas que te digan qué hacer. Ahora, eso en sí mismo puede ser considerado como consejo, pero realmente no lo digo con esa intención. Es anti-consejo, si es algo. NO escuches. Aprende allá afuera, no en este correo. A los 17 años, tienes más tiempo del que que jamás vayas a tener para desperdiciarlo y aprender. Cualquier otra cosa sólo se interpone en tu camino. No existe consejo alguno que abra puertas o que venga de un viejo sabiendo que te haga ninguna diferencia a los 17 años. Hacerlo, el auto-descubrimiento, te va a dar el consejo que necesitas hasta que verdaderamente llegues al punto en donde las cosas importen y la sugerencia adecuada podría significar algo. Hasta ese momento, divaga. Ten 17 años.”
Chicos, si no estoy dentro de 10 años, asegúrense de compartirles esta carta a Eden y Vance.
Los amo,
Poobah
P.D.— Algunas personas los van a querer por quiénes son. Algunas personas no los van a soportar. Pero la mayoría de personas los van a querer por lo que pueden hacer por ellas.
Nunca está bien que un amigo los quiera por lo que pueden hacer por ellos. De hecho, esa persona no es su amigo. Pero definitivamente está bien que su empleador los quiera por lo que pueden hacer por él.
Cuando tengan un trabajo, sepan que estas son las características de un empleado perfecto:
Hacen un trabajo increíblemente bueno.
Siempre hacen su trabajo a tiempo.
Le caen bien a todo el mundo.
Si cualquiera dos de esas cosas es verdad de ustedes, es suficiente para hacerlos un empleado valioso. Si todas esas tres cosas son verdaderas, cualquier dueño de negocio que conozcan va a querer contratarlos.
P.P.D.: He conocido a personas altamente efectivas que irradian profesionalismo. Su forma de ser, su pulido, su elegancia y su carisma los vuelven intoxicantes. Estas personas frecuentemente son perfeccionistas por naturaleza, así que su profesionalismo les viene de forma natural.
Yo no soy, por naturaleza, perfeccionista. La forma de ser, el pulido, la elegancia y el carisma no son mi condición natural. Lo mejor que puedo hacer es ser gentil y considerado y rápido para pedir perdón cuando hago o digo algo estúpido.
El profesionalismo, cuando es auténtico, es maravilloso. Pero también puede ser una pose, una máscara que se usa para disfrazar el hecho que una persona es simplemente una sabandija posera con un peinado caro, modales sofisticados y mucho estilo. Estas personas siempre pueden obtener un trabajo, pero no toma mucho tiempo para ver que son un traje vacío.
Sean profesionales si está en tu naturaleza, pero nunca olviden que la efectividad es lo que realmente importa. Yo siempre he sido un poco desaliñado e indisciplinado, pero mi efectividad me otorga un montón de perdón.
Sean honestos. Alienten a los demás. Escuchen con atención cuando alguien hable.
Ambos dos, sepan que los amo.
– Poobah

Claro que puedes

“Decir la verdad más poderosamente que lo que es completamente preciso” es pensar y decir un evento futuro como si ya hubiera sucedido. Algunas personas le dicen a esto “manifestar” pero estoy incómodo con esa palabra porque conjura la imagen de una persona que literalmente habla las cosas a la existencia, una habilidad que yo creo que sólo le pertenece a Dios.
Sí, soy de esa creencia antigua que cree que el Big Bang comenzó cuando Dios dijo: “Que haya…”
Aunque rechazo la idea de “manifestar”, sí creo en proyectar, lo que defino como alentar a otros hablando de un futuro posible como si estuvieras seguro que va a suceder.
Cuando una persona necesita valentía y confianza, dale de las tuyas. Cuéntales del futuro que ves para ellos.
Me reúno cada viernes a almorzar en lugares de lujo con 5 amigos, la mayoría de ellos arriba de 60 años. Recientemente, luego de 3 horas de conversación alrededor de una mesa grande, redonda, nos quedamos en silencio mientras cada uno de nosotros tomaba un poco de vino, o ponderaba lo que acabábamos de decir, o miraba el menú buscando cosas adicionales qué ordenar. Levanté la vista cuando escuché una voz decir: “¿Quién te metió en la cabeza que podías hacer las cosas que has hecho?”
El amigo que había hablado me estaba viendo directamente a mí. Leyendo la confusión en mis ojos, comenzó a enumerar un montón de cosas que doy completamente por sentado. Recordando que su pregunta fue: “¿Quién te metió en la cabeza…”, le dije la verdad: “Mi Mamá”.
De pronto vi 5 pares de ojos sorprendidos y me sorprendió que se sorprendieran.
El silencio incómodo que siguió me hizo darme cuenta que ellos estaban esperando que yo continuara, así que dije: “Cada vez que le decía a mi madre que no podía hacer algo, ella siempre decía: ‘Claro que puedes’. Y luego yo lo hacía. No recuerdo que ella haya dicho jamás: ‘Bueno, has lo mejor que puedas’, y nunca hizo algo por mí que ella creyera que yo podía hacer por mí mismo. Ella simplemente me miraba pacientemente y decía con completa convicción: ‘Claro que puedes’”.
Mis amigos continuaron viéndome fijamente en silencio. Yo no estaba seguro de qué estaba sucediendo. Finalmente, el amigo que me hizo la pregunta me vio a los ojos y dijo: “¡Qué regalo!” Los otros asintieron con la cabeza mientras repetían: “¡Qué regalo!”
Fui lo suficientemente atinado de callarme y escuchar.
Durante la siguiente media hora, escuché mientras cada uno de ellos contó historias de su niñez que me hicieron entender su admiración por mi Mamá.
Esos treinta minutos conectaron una vida entera de puntos para mí.
A través de mi vida adulta, me he sentido apenado cuando la gente me hace preguntas acerca de mi supuesta valentía, o audacia, o visión, o alguna otra de esas cosas. Nunca he estado seguro de cómo responderle a esas personas, porque yo sé con certeza que no poseo esas cualidades.
He logrado de alguna manera pasar con éxito durante más de 65 años de vida sin una educación superior, felizmente casado con la chica a la que he amado desde que tenía 14 años, porque las dos mujeres más importantes de mi vida creen que, mientras el fracaso es inevitable, también es una condición temporal y que al final vamos a tener éxito, porque, “Claro que podemos”.
Por favor escucha lo que te voy a decir.
Dale el regalo de valentía y de confianza a la gente a la que amas.
Diles que crees en ellos. Diles lo que ves cuando ves en su futuro. Las frases que les digas deberían comenzar con “Tú eres…” y “Tu vas a…”
Ellos van a ver lo que tú veas cuando lo digas.
Tus palabras van a cambiar sus pensamientos y sus acciones.
Y ellos van a vivir para verlo acontecer.
Roy H. Williams

Reno está al oeste de L.A.

Las abreviaturas postales de dos palabras no tienen puntos después de las letras, así que cuando le puse el título al Memo del Lunes por la Mañana de hoy, Reno está al oeste de L.A., no usé la abreviatura postal para Louisiana.
La ciudad de Carson — la capital de Nevada — también está al oeste de Los Ángeles, así como están otras capitales estatales. Juneau, Honolulu, Sacramento, Salem y Olympia, que son las capitales de Alaska, Hawaii, California, Oregon y Washington. Oeste, oeste, oeste, oeste y oeste de L.A.
Gugléalo. O búscalo en Bing. O en Yahoo. Como te guste. Reno está ubicado al oeste 119°49′.
Los Ángeles está al oeste 118°14′.
Reno está 86 millas al oeste de Los Ángeles.
Las coordenadas de una ciudad te dicen su ubicación precisa, igual que los números del capítulo y versículo del libro en la Biblia.
Salmo 119:49 — el salmo de Reno — dice: “Acuérdate de la palabra dada a tu siervo, En la cual me has hecho esperar. ”
Reno fue fundado por Charles Willian Fuller, quien construyó un puente a través del río Truckee para que los colonos no perdieran la esperanza.
El salmo 118:14 — El salmo de L.A. — dice:
“Mi fortaleza y mi cántico es Jah, y él es mi salvación.”
Los Ángeles se llamó así en 1769 por el Padre Juan Crespi, un sacerdote franciscano quien celebró en su diario el descubrimiento de un “bello río al noroeste”. Una fuente de agua que salvó a su banda de viajeros sedientos.
Recordarás que mencioné a Louisiana en mi frase inicial.
Nueva Orleáns está a 90°07′ Oeste.
El salmo 90:7 — el salmo de Nueva Orléans — dice:
“Porque con tu ira somos consumidos, y con tu furor somos conturbados.”
El barrio francés de Nueva Orleáns está al 90.°06′ Oeste.
El salmo 90:6 — el del barrio francés — dice:
“por la mañana florece y crece;al atardecer se marchita y se seca.”
¿Será que la longitud y/o la latitud de una ciudad develan un mensaje secreto de Dios para esa ciudad?
No. Por supuesto que no. No seas ridículo. ¿Estás demente? Pero supongamos que sí.
La latitud para mi ciudad natal de Broken Arrow, Oklahoma —que, anteriormente a 1907 era “territorio indio” — es 36.°06′ Norte.
Salmo 36:6 — el salmo para Broken Arrow — dice:
“Tu justicia es como las montañas de Dios;tus juicios, las grandes profundidades. Oh Jehová, al hombre y al animal conservas.”
Creamos mundos imaginarios en donde jugamos a cosas imaginarias, pero hasta nuestro mundos imaginarios tiene que tener reglas. Esta verdad es conocida por todos los autores de ciencia ficción, por todos los autores de fantasía y por cada niño de 6 años.
Ahora tenemos que hacer algunas reglas adicionales porque algunos salmos no tienen suficientes versos para hacerle juego a las coordenadas de algunas ciudades. Por ejemplo, Chicago está a una latitud de 41°52′ Norte y una longitud de 87°39′ Oeste.
Comenzaremos por la longitud: oh-oh, el salmo 87 no tiene un verso 39.
Ahora veamos la latitud: Oh-oh, el salmo 41 no tiene un verso 52.
¡Pero Génesis 41 sí lo tiene!
Génesis 41:52 — el verso de nacimiento de Chicago — dice:
“Y el nombre del segundo lo llamó Efraín; porque Dios (dijo) me hizo crecer en la tierra de mi aflicción…”
Chicago fue incorporado en 1837, pero floreció en un asombroso segundo nacimiento después del fuego de 1871. Léelo por ti mismo. Yo me fui al “verso de nacimiento” porque Génesis quiere decir “principio”.
¡Y el verso del nacimiento de Chicago es de hecho acerca de su segundo nacimiento! ¡Qué tan cool es eso!
Admítelo. Tienes un poco de curiosidad de conocer el salmo de tu ciudad, ¿verdad? Y si tu ciudad no tiene un salmo, también tendrías curiosidad de conocer el verso de nacimiento de tu ciudad, el proverbio de tu ciudad, o la profecía de tu ciudad. ¿Tengo razón?
Puede sonar como que te estoy tratando de convencer que creas en toda esta tontera de la intersección de las coordenadas de una ciudad y los versos de la Biblia, pero te prometo que no lo estoy haciendo. Mi única meta es demostrarte qué tan fácil es seleccionar hechos que soporten tu premisa.
Y ahora ya sabes todo lo que necesitas saber acerca de teorías de conspiración, propaganda, medios sociales y las noticias de la noche.
Y la publicidad, por supuesto.
Roy H. Williams

La creatividad en la publicidad está sobrevalorada

Uno mira mucha porquería durante 40 años como escritor de anuncios.
Un mira montañas grandes, humeantes de anuncios predecibles escritos por amateurs quienes suponen que la audiencia está obligada a escuchar.
Uno mira montañas congeladas de anuncios sin corazón que hablan a las ideas en vez de a las personas.
Uno mira las esquirlas desperdigadas de anuncios escritos por tipógrafos altamente creativo, pero con el gatillo suave, quienes no entienden la necesidad de la estrategia.
Los escritores de anuncios amateur creen en la creatividad.
Los escritores de anuncios con éxito creen en la estrategia.
Los buenos textos de anuncios fluyen de la estrategia.
La estrategia fluye de donde sea que esté en la despensa del anunciante. Debes comenzar por escarbar en esa despensa. Haz un inventario de todos los elementos de historia que no se han usado que vas a encontrar escondidos allí.
La mala estrategia usualmente es el resultado del ego de alguien.
Un dueño de negocio quiere contratarte. Cuando te reúnes con esa persona, te das cuenta que quieren ser percibidos de una cierta forma. Usualmente se le llama a esto la fantasía de su “esencia de marca” y si no los complaces en esa fantasía, te van a acusar de no entender su marca.
Ellos quieren que continúes haciendo lo que ellos han hecho en el pasado, pero que funcione esta vez. Si no estás de acuerdo con su estrategia, van a decir: “No entiendes quiénes somos”.
Tú dirás: “No, esto no es quienes son. Esto es sólo quién quieren ser. Pero no tienen los ingredientes para hornear ese pastel”.
Este es siempre una discusión improductiva, así que cuando un dueño de negocio que te quiera contratar diga: “Esto es lo que quiero que hagas y así es como quiero que lo hagas”, la mejor respuesta es decir: “Me parece que usted tiene todo bajo control. ¡Excelente idea! Siga su sueño. Que Dios lo acompañe. ¡Manténgase en contacto! ¡Adiós!”
Si utilizas la misma estrategia que ellos han usado en el pasado, no va a funcionar mejor que lo hizo en el pasado.
Vas a estar tentado a hacer lo que tu cliente potencial quiere que hagas. “Después de todo, es su compañía, ¿no es cierto?”
Tu razón de tener estos pensamientos es que necesitas el dinero. Pero si haces lo que te dicen tus clientes potenciales, esto es lo que va a suceder:
Tu campaña publicitaria va a desempeñarse debajo de lo esperado.
Tu cliente te va a echar la culpa.
Vas a ser despedido.
Vas a tener un récord de fracasos.
Vas a perder confianza en ti mismo.
Encuentra tu dinero en otra parte.
Antes de aceptar un cliente, pregúntate: “¿Estoy dispuesto a darle a esta persona un lugar en mi vida?”
Considera esa cuestión cuidadosamente, porque tu cliente definitivamente va a ocupar tus pensamientos. ¿Vas a estar esperando hablar con él con gusto, o vas a temerlo?
Hasta los mejores clientes te van a pedir ocasionalmente que hagas algo que tú crees que es una mala idea. Aquí es cuando vas a necesitar hacer lo opuesto de lo que te dije hace un momento. Cuando hayas aceptado el trabajo, ya no puedes decir: “Me parece que usted tiene todo bajo control. ¡Excelente idea! Siga su sueño. Que Dios lo acompañe. ¡Manténgase en contacto! ¡Adiós!”
Ya le diste a este cliente un lugar en tu vida. Aceptaste el papel de ser su escritor de anuncios. Tienes una relación en desarrollo. Aquí es cuando debes recordar que no te contrataron para ser su Director Ejecutivo.
Dile que definitivamente vas a hacer lo que ellos dicen.
Dile por qué crees que es una mala idea.
Cuando te hayan escuchado y entendido y pedido que lo hagas de todas formas, haz que sea una cuestión de honor descifrar cómo hacer que su mala idea funcione.
Aduéñate de la idea. Pon todo lo que tienes detrás de ella. Enorgullécete de lo que pudiste hacer.
Cuando tienes una relación en desarrollo, ya no tienes la opción de decir: “Vas solo”.
La mayor parte de anuncios no están escritos para disuadir. Están escritos para no ofender.
El poder de un anuncio se puede medir en la fuerza de la reacción en contra que genera.
La reacción en contra no quiere decir que el anuncio sea bueno; sólo quiere decir que el anuncio es poderoso. Los anuncios verdaderamente malos generan reacción negativa.
Pero también lo hacen los anuncios verdaderamente buenos.
Esta reacción negativa puede venir de:
El cliente.
Empleados, amigos o consejeros del cliente.
Un pequeño pero beligerante grupo de personas que han voluntariamente malinterpretado tu mensaje para poder saltar sobre su pequeño ladrillo y proclamar su ofensa favorita con el trueno y relámpago de la indignación.
Ofenderse hace que la gente se sienta superior e importante.
Yo no estoy diciendo que tu meta deba ser ofender. Sólo estoy diciendo que no puedes decir nada poderoso sin que alguien se ofenda.
La mayor parte de anuncios son criticados, cuestionados, alterados y aguados para que nadie pueda ofenderse ni remotamente. Es por esto que la mayoría de anuncios son suaves e inefectivos.
¿Qué te da más miedo: los anuncios que no funcionan o la crítica por lo que sí lo hacen?
Roy H. Williams
La Tribu Diminuta y yo hemos preparado una madriguera del conejo verdaderamente extraordinaria para ti. Para entrar en la madriguera del conejo, sólo tienes que hacer clic sobre la caricatura al principio del Memo del Lunes por la Mañana. Luego haz clic sobre cada imagen en la página para progresar a la siguiente. Personas interesantes, imágenes bellas, risa y llanto, todo eso te espera en 18 páginas cortas. ¡Aruú! — Indy Beagle

Escribe apretado

Cuando incrementas tus palabras, mengua su impacto.
Comunica tus pensamientos en frases cortas. Esos pensamientos van a ser recordados, y tú también.
Más corto pega más fuerte.
Leí un libro de un hombre que es un pensador profundo, un gran estratega y un buen escritor. Sus fortalezas consisten en poder identificar, organizar y comunicar ideas clave.
Pero esas ideas pegarían más fuerte si ese hombre pudiera escribir más apretado.
Los que escriben apretado
Rechazan modificadores innecesarios.
Reducen su conteo de palabras.
Prueban lo que dicen.
Utilizan una voz activa.
Modificadores:
Los adjetivos y adverbios son comida grasosa. Le dan energía a tu historia cuando se usan poco pero hacen que tus frases se sientan hinchadas, aletargadas y gordas si te sobre pasas. Los adjetivos son menos peligrosos como el colesterol bueno y los adverbios son más peligrosos como el colesterol malo, pero una dieta constante de estos modificadores va a tapar las arterias de tu historia y la va a volver más lenta hasta que tu audiencia se duerma.
El conteo de palabras:
Likewise, Benjamin Franklin concluded his 1750 Letter to the Royal Society in London by saying, “I have already made this paper too long, for which I must crave pardon, not having now time to make it shorter.”
Editar va a reducir tu conteo de palabras, pero es difícil editar lo que se acaba de escribir. Míralo al día siguiente y tus errores te van a parecer obvios. Reordena, reduce y elimina elementos hasta que tu historia esté apretada y brille mucho.
Puedes comunicar el doble utilizando la mitad de palabras.
Willie Shakespeare nos enseñó: “La brevedad es el alma del ingenio1”.
Blaise Pascal y Benjamin Franklin son recordados por su ingenio. Es por eso que ambos se disculpaban al escribir cuando se tomaban mucho tiempo para decir muy poco.
Blaise Pascal en sus Cartas Provinciales de 1675 escribió: “La presente carta es una muy larga, simplemente porque no tuve el tiempo libre necesario para hacerla más corta.”
De igual forma, Benjamin Franklin concluyó su Carta a la Real Sociedad en Londres de 1750, diciendo: “Ya hice este tratado demasiado largo, por lo que debo rogar su perdón, careciendo ya del tiempo de hacerlo más corto.”
Prueba lo que dices:
Un arcoiris de personas a través del internet reportan que Martín Lutero, Mark Twain y Cicerón de Roma hicieron declaraciones similares a las declaraciones hechas por Blaise Pascal y Benjamin Franklin, pero ninguno de estas personas coloridas puede ofrecer documentación significativa.
Martín Lutero murió en 1546. Una biografía de Lutero publicada 300 años más tarde — en 1846 — cita a Lutero diciendo que: “no tuve tiempo de hacerlo más corto”, pero el biógrafo no pudo citar ningún texto dejado por Martín Lutero que corroborara esa cita.
Mark Twain murió en 1910. En 1975, un artículo apareció en el Chicago Tribune atribuyendo una versión del “no tuve tiempo de hacerlo más corto” a Twain, pero el periodista no pudo ofrecer ningún texto, capitulo, número de página ni testigo contemporáneo como prueba.
La persona que arguye que Ciceró dijo que: “no tuve tiempo de hacerlo más corto” cita un libro de citas publicado en 1824 como “prueba” de lo que Cicerón dijo 1,800 años antes que ese libro de citas fuera publicado. Cicerón no dejó ningún escrito que tuvieran esa cita.
“No creas lo que lees en el internet.” – Albert Einstein
Usa la voz activa:
Voz pasiva:
“La espada es blandida por mí” es pasivo porque al sujeto — “la espada” — le actúa el verbo.
Voz activa:
“Yo blando la espada” es activo porque el sujeto — “yo” — realiza la acción.
Las frases dichas en una voz activa reclaman atención.
Las frases dichas en una voz pasiva son ignoradas fácilmente.
Un niño se convierte en adulto cuando dice: “Rompí el frasco de las galletas”, en vez de “El frasco de las galletas se rompió.”
No hables como un niño. Deja que el sujeto realice la acción en cada frase que hables y escribas.
Aquí va un ejemplo:
Al igual que el hombre al que mencioné antes, Matt Willis es un pensador profundo, un gran estratega y un buen escritor. Pero, al contrario que ese hombre, Matt también es un buen escritor de anuncios. Matt escribió recientemente un post de blog maravilloso de 575 palabras. ¿Pero y eso qué? Muchas personas pueden escribir buenos posts de blog. Pero el escritor que puede reducir su conteo de palabras en un 84% e impactar su mensaje hasta la cocina en tan sólo 94 palabras… ése, amigo mío, es un escritor de anuncios.
Éstas son las 94 palabras.
Puedes leerlas en voz alta en sólo 30 segundos.
Las agencias de publicidad son los pitones de la publicidad. Te miden, te juzgan y luego te comen. Querías crecer, por eso contrataste a las pitones. Las pitones también querían crecer. Así que midieron tu presupuesto de publicidad, te convencieron de incrementarlo, luego mordieron el pedazo más grande que pudieron. Los Magos de la Publicidad no muerden. Trabajamos por un salario mensual. Lo incrementas una vez al año por el mismo porcentaje que creció tu línea de ventas. Triplicamos tus negocios. Tú triplicas nuestra paga. Salte del foso de las serpientes. Ve a WizardOfAds.com
Roy H. Williams
1 Dicho por Polonio, acto 2, escena 2 de Hamlet.

Piratas y reyes

Los reyes y los piratas usan espadas, pero por razones distintas.
Un rey usa su espada como símbolo del ejército que dirige. Un pirata usa su espada para que esté a la mano cuando la necesita. Los piratas tienen una alta tolerancia hacia el riesgo porque no tienen nada qué perder. Los reyes tienen una baja tolerancia hacia el riesgo porque tienen todo qué perder.
Un pirata dice: “sin dolor, no hay ganancia.” Un rey dice: “Sin dolor, no hay dolor”.
Un rey es el status quo, el de adentro, el protector del estado. Un pirata es un anti estatus quo buscando una oportunidad.
Yo tenía 10 años y mi padre 30 cuando me llevó con él a visitar a un viejo importante. Cuando nos fuimos, yo dije: “Él fue muy amable, me cayó muy bien.”
Mi papá respondió: “Sí, él es muy amable y a mí también me cae muy bien. Pero los viejos como él siempre guardan una espada en el armario.”
Confundido, pregunté: “¿Qué quieres decir?”
Mi papá dijo: “Si te le acercas demasiado, lo contrarías o tratas de emboscarlo, ese viejo amable va a sacar su espada del armario y te va a traspasar de punta a punta.”
Han transcurrido más de 50 años desde que conocí a ese viejo, pero nunca olvidé ese encuentro.
Conozco a varios piratas viejos hoy, que se convirtieron en reyes, igual que ese viejo. Con dientes apretados, ellos construyeron sus castillos en sus mentes, luego llevaron esos castillos a la existencia física usando sus propias manos para poner un ladrillo sobre el otro, mezclando su sangre y sudor con la tierra sobre la que se pararon.
Los piratas son los fundadores de imperios, no los que los heredan, y yo me siento honrado de contar a piratas entre mis amigos.
La gente rica cría a sus hijos para que sean reyes. Pero los chicos pobres como yo crian a sus hijos para que sean piratas.
Cuando nuestros hijos eran muy pequeños — tal vez tienen 4 o 5 años — les dije: “Tu madre y yo les daremos regalos en sus cumpleaños y Navidad y otras ocasiones, pero nunca pueden pedir un regalo. Cuando miren un juguete, no pueden pedirnos que se los compremos. Tienen que comprárselos ustedes mismos. Y para que eso sea posible, les pagaremos como si fueran adultos para que puedan comprar lo que quieran. Pero no van a obtener dinero por limpiar sus cuartos o por cualquiera de las cosas que hacemos en la casa. Van a hacer esas cosas porque son miembros de esta familia. Y nunca les daré una mesada. Pero si quieren ganar algo de dinero, díganmelo y los llevaré a la oficina y los pondré a trabajar.”
Si le pagas a un niño salario de un niño, es imposible que ellos se compren nada para sí mismos o para la gente que quieren.
Nuestros hijos comenzaron sus carreras recogiendo basura de todas las oficinas y luego tirándolas en el basurero del parqueo. Esto tal vez les tomaba 20 minutos y ganaban 20 dólares cada uno, pero ahora tenían dinero propio. Si querían ganar más dinero, tenían que recoger todos los envoltorios de chicles y las colillas de cigarro y la basura del parqueo y meterla en ese basurero también. Esto tal vez les hacía ganar 15 o 20 dólares adicionales cada uno.
Si un niño de 5 años se esfuerza hasta el límite realista de un niño de 5 años (lo cual es usualmente 20 o 30 minutos), deberían poder ganar suficiente dinero para comprarse la clase de juguetes que tienen los demás niños.
Cuando nuestros hijos querían comprar algo, nos pedían a Pennie y a mí que los lleváramos a la tienda donde los mirábamos escoger lo que querían, llevarlo al cajero, sacar su propio dinero de su bolsillo y luego comprarlo.
Para cuando tenían 9 o 10 años, se asombraban de ver a sus amigos agarrar algo en la tienda y preguntarle a sus padres: “¿Me das esto?” La idea de pedir algo les era extraña.
Pennie y yo críamos a nuestros hijos para que fueran piratas y nuestros nietos también lo son, ganándose su primer salario como cuidadores de jardín y luego como trabajadores en una construcción bajo la mirada cuidadosa de Joe Davis, un pirata de la más alta categoría. Esos nietos ya tienen 17 y 14 años, y los dos más jóvenes, ahora de 6 y 7 años, están aprendiendo a gritar como piratas que avistan la orilla.
Estudia la historia y verás que cada reinado fue fundado por un pirata — un conquistador —que se convirtió en rey.
Y te prometo que cada uno de esos viejos reyes se fue a la tumba con una espada en el armario.
Roy H. Williams
Los corsarios no eran piratas. Eran un grupo de emboscadores sedientos de sangre que trabajaban para el gobierno. Algo así como cualquier agencia de recolección de impuestos.

Las voces de las 9 frases declarativas

Cada vez que haces una aseveración declarativa escoges una de sólo 9 estructuras de frases.
Has estado haciendo esto de forma inconsciente desde que has podido hablar y escribir. Hoy, te voy a enseñar cómo hacerlo de forma consciente.
En diez minutos, vas a poder hablar y escribir con mayor impacto.
Primero, tienes que escoger una perspectiva.
La perspectiva de la primer persona es cuando estás hablando de ti mismo, o como el vocero de un grupo:
(Yo, mi, mío, nosotros, nuestro)
La perspectiva de segunda persona describe la experiencia de tu lector, escucha o vidente de forma individual o colectiva:
(Tú, tuyo, ti mismo, vosotros, vuestro)
La perspectiva de tercera persona es cuando estás hablando no de ti mismo o de tu audiencia, sino de otro individuo o grupo:
(él, ella, suyo, suyos, ellos, ellas)
Después que escogiste una perspectiva,
Debes escoger un tiempo verbal que enmarque la acción de tu frase
In el pasado (fui), el presente (soy), o el futuro (seré).
Hasta allí, esto se ha sabido y enseñado durante décadas, sino siglos.
La siguiente parte es sorprendentemente útil y absolutamente nueva, así que si la citas o se la enseñas a alguien más, asegúrate de escribir bien mi nombre, ¿está bien? “Roy H. Williams”
El Mago de la Publicidad te va a enseñar ahora:
la voz específica para cada una de las 9 frases declarativas,
Cómo la adición de un estado, un tono o una emoción te permite determinar la intención y el impacto de tu frase aún antes que la hayas ni siquiera creado.
Primera persona, tiempo pasado, es la voz de la MEMORIA personal.
“Estaba parado en la nieve…”
Primera persona, tiempo presente es la voz del ANUNCIO.
“Estoy parado en la nieve…”
Primera persona, tiempo futuro, es la voz de la PREDICCIÓN.
“Voy a estar parado en la nieve…”
Segunda persona, tiempo pasado, es la voz del TESTIGO.
“Estabas parado en la nieve…”
Segunda persona, tiempo presente, es la voz del INVOLUCRAMIENTO o CONEXIÓN del lector/escucha/vidente.
“Estás parado en la nieve…”
Segunda persona, tiempo futuro, es la voz de la PREDICCIÓN (decir del futuro).
“Vas a estar parado en la nieve…”
Tercera persona, tiempo pasado, es la voz de la HISTORIA.
“Ellos estaban parados en la nieve…”
Tercera persona, tiempo presente, es la voz del REPORTE DE NOTICIAS.
“Ellos están parados en la nieve…”
Tercera persona, tiempo futuro, es la voz de la PROFECÍA.
“Ellos van a estar parados en la nieve.”
RECAPITULEMOS:
Primera persona, tiempo pasado, es la voz de la MEMORIA personal.
Primera persona, tiempo presente es la voz del ANUNCIO.
Primera persona, tiempo futuro, es la voz de la PREDICCIÓN.
La adición de un estado, un tono o una emoción te permite determinar la intención y el impacto de tu frase aún antes que la hayas ni siquiera creado.
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + humildad = confesión
“Esperaba que haber terminado en una hora, pero no pude.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + humildad = vulnerabilidad
“Soy lo suficientemente auto consciente para saber que soy más afortunado que bueno.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + humildad = manejo de expectativas
“Voy a ser conciso a lo mejor de mis habilidades.”
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + autoridad = declaración 
“Yo fui el jugador de básquetbol con más anotaciones en Texas cada año desde 8o al 12o grados.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + autoridad = proclamación (manifesto)
“Veo a través del horizonte y miro una nación que tiene hambre de ser unida.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + autoridad = orden imperativa
“Espero tu voto porque tú sabes que yo puedo hacer lo que necesita hacerse.”
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + felicidad = reminiscencia
“He conocido la maravilla del descubrimiento y sentido la electricidad del éxito.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + felicidad = celebración
“Bailo en mi terraza porque el camino está limpio y el trabajo comienza.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + felicidad = anticipación/invitación
“Me va a encantar anunciar los resultados de esta carrera cuando se termine.”
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + enojo = rabia o arrepentimiento 
“He sido expuesto a cosas que no se pueden olvidar.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + enojo = una amenaza
“Vamos a por ti.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + enojo = una maldición
“Vamos a celebrar tu muerte bailando alrededor de tu tumba.”
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + deseo = antojo/luto 
“Nuestra gente deseaba que apareciera la esperanza.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + deseo = esperanza 
“Vemos hacia el cielo buscando ese primer rayo de luz.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + deseo = fantasía
“Cuando aparezca, veremos un arcoiris de esperanza brillar a través de la Tierra.”
Primera persona, tiempo pasado = MEMORIA + desdén = pesadilla 
“Nos mintieron y lo creímos.”
Primera persona, tiempo presente = ANUNCIO + desdén = desprecio 
“Escuchamos tus palabras y las odiamos.”
Primera persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + desdén = desacreditación 
“Te vamos a ver caminar hacia el horizonte y desaparecer para siempre.”
RESUMEN
Segunda persona, tiempo pasado, es la voz del TESTIGO.
Segunda persona, tiempo presente, es la voz del INVOLUCRAMIENTO o CONEXIÓN del lector/escucha/vidente.
Segunda persona, tiempo futuro, es la voz de la PREDICCIÓN (decir del futuro).
La adición de un estado, un tono o una emoción te permite determinar la intención y el impacto de tu frase aún antes que la hayas ni siquiera creado.
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + humildad = recuerdos
“Eras la niña más linda de la escuela.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + humildad = decir la verdad 
“Entras a un cuarto y todo el mundo te mira.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + humildad = dar consejos/advertir 
“Te va a ser difícil separar aquellos que te aman de aquellos que simplemente te desean.”
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + autoridad = cumplido/regaño 
“Has hecho lo que nunca había visto hacerse antes.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + autoridad = instrucción
“Tus dedos en la arcilla son un poco demasiado ansiosos.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + autoridad = orden
“Vas a practicar y te convertirás en un gran creador de vasijas de barro.”
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + felicidad = recordar/reenmarcar 
“Has sido un estudiante como ningún otro.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + felicidad = halago
“Eres una maravilla de contemplar.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + felicidad = alentar 
“Vas a crear cosas que nadie ha imaginado antes.”
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + enojo = denuncia
“Viniste entre nosotros con falsas intenciones.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + enojo = reclamo 
“Nos dices mentiras, tomas nuestro dinero y sonríes.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + enojo = amenaza
“Te van a recordar como el asesino de sueños durante 100 generaciones.”
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + deseo = admiración 
“Siempre has sido deslumbrante.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + deseo = cautivación 
“Apareces y no puedo ver nada más.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + deseo = visualización 
“Si te enamoras de mí, los dos seremos felices.”
Segunda persona, tiempo pasado = TESTIGO + desdén = regaño 
“Eras haragán y te rehusabas a trabajar.”
Segunda persona, tiempo presente = INVOLUCRAMIENTO + desdén = rechazo 
“Eres una pérdida de mi tiempo.”
Segunda persona, tiempo futuro = PREDICCIÓN + desdén = burla 
“Vas a pasarte la vida pretendiendo que eres un genio sin reconocer, pero tú y yo sabemos que no es así.”
RESUMEN:
Tercera persona, tiempo pasado, es la voz de la HISTORIA.
Tercera persona, tiempo presente, es la voz del REPORTE DE NOTICIAS.
Tercera persona, tiempo futuro, es la voz de la PROFECÍA.
La adición de un estado, un tono o una emoción te permite determinar la intención y el impacto de tu frase aún antes que la hayas ni siquiera creado.
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + humildad = información 
“Atracaron en la Roca Plymouth en 1620, 15 años después que Cervantes escribiera el Don Quijote.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + humildad = titubeo 
“Su arribo no es tan importante como lo creímos una vez.”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + humildad = anticipación 
“Van a continuar encontrando evidencia de colonos que vinieron a Norteamérica 1,000 años antes que llegara el Mayflower.”
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + autoridad = documentación
“Ellos habían escrito en la revista Naturaleza, una nueva calibración de radiación de carbono basada en picos de radiación solar que probó que un barco vikingo desembarcó en América entre 990 y 1050 A. De C.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + autoridad = evaluacion 
“Él, Neil Price, escribiendo para National Geographic, habla de evidencia dura que indica el momento de la llegada vikinga.”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + autoridad = predicción detallada 
“Sus descubrimientos arqueológicos van a continuar disminuyendo la importancia histórica de la llegada del Mayflower.”
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + felicidad = descripción de tiempos de gloria 
“Navegaron con valentía y destreza hacia tierras incógnitas.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + felicidad = aceleración 
“Ellos son una inspiración para los emprendedores alrededor del mundo.”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + felicidad = elevación 
“Siempre serán recordados por su visión y su valentía.”
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + enojo = crítica 
“Esos políticos han minimizado el descubrimiento de los vikingos en América para proteger el mito cultural de la importancia del contrato del Mayflower.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + enojo = condena 
“Argumentan de forma fraudulenta que el Contrato del Mayflower es la prueba que los Estados Unidos fue fundado como una nación cristiana porque dice `Habiéndonos aventurado por la Gloria de Dios y el avance de la Fé Cristiana y el Honor de nuestro Rey y nuestra Nación…’”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + enojo = juicio 
“Reemplazarán mis palabras con las tradiciones de los hombres y se rehusarán a creer que yo quería decir que `mi reino no es de este mundo`”.
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + deseo = querer el ayer 
“Vio hacia atrás y vio el pasado y lo deseó.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + deseo = pensamiento inspirado en deseo 
“Él ve los signos de los tiempos y espera con ansiedad el futuro.”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + deseo = declaración de esperanza 
“Él verá cómo se desarrolla el futuro y celebrará su venida.”
Tercera persona, tiempo pasado = HISTORIA + desdén = juicio de cosas mal hechas 
“Ella recordó y sintió como quemaba su enojo.”
Tercera persona, tiempo presente = REPORTE DE NOTICIAS + desdén = asco 
“Ella mira y siente cómo se le cae el corazón a la vez que le sube la bilis por la garganta.”
Tercera persona, tiempo futuro = PROFECÍA + desdén = sentenciar al criminal 
“Ella verá el día en el que él paga el precio y el sol vuelva a brillar.”
Cada uno de esas 9 estructuras de frases declarativas tiene una voz que susurra una única idea, 9 ideas en total. La adición de un estado, un tono o una emoción te permite determinar la intención y el impacto de tu frase aún antes que se haya creado.
Yo considero esto como el álgebra del lenguaje y me siento fascinado.
Conocer estas cosas te va a permitir crear más fácilmente frases que comuniquen qué está en tu corazón y en tu mente.
Roy H. Williams

Cómo mantener tu balance durante un terremoto

Las placas tectónicas de los Estados Unidos están desplazándose bajo nuestros pies. ¿Puedes sentir los temblores?
No estoy hablando de los cimientos de la tierra. Estoy hablando de los fundamentos de una nación.
Nuestro continente es roca, tierra y agua; montañas y praderas y océanos blancos con espuma.
Una nación es la gente; una familia a quien amamos.
Y si puedo seguir citando a Kate Smith un rato más, seríamos sabios al pedirle a Dios que “se pare a su lado y la guíe a través de la noche con la luz que viene de arriba”.
Sentimos los temblores de nuestra familia inestable — nuestra nación — no en nuestras suelas, sino en nuestras almas.
Yo sentí los temblores de una generación “Yo” en declive que se va deslizando hacia la perspectiva del pensamiento de masas del “Nosotros” en el 2003. Para nacer mis incipientes elucubraciones al respecto, simplemente ve a MondayMorningMemo.com y escribe “1963 All Over Again” en el bloque de búsqueda de la página. Esto te llevará al Memo del Lunes por la Mañana del 15 de diciembre del 2003.
Estos son los párrafos importantes:
“AOL y Google son los Kerouac y Salinger de la nueva generación que pronto va a arrebatar la antorcha de las manos de los Boomers que no quieren soltarla. Chuch Berry y Elvis Presley se convirtieron en Tupac Shakur y Eminem y la reacción de los Baby Boomers ante ellos es muy parecida a la de sus propios padres ante Chuck y Elvis. Pero en vez de decir ‘Date un baño, córtate el pelo y vete a trabajar’, estamos diciendo ‘Súbete esos pantalones, ponte la gorra al derecho y lávate la boca con jabón’.”
“En la cima del Baby Boom, habían 74millones de adolescentes en los Estados Unidos y la radio cargó a una generación sobre sus hombros. Hoy, hay 72 millones de adolescentes que están a punto de tomar el mundo. ¿Entiendes que empuja sus pasiones? ¿Puedes ver las conexiones tecnológicas que los unen?”
“Los héroes de los Baby Boomers siempre fueron más grandes que la vida misma, íconos perfectos, rudos y bellos: Muhammad Ali… Elvis… James Bond. Pero la generación emergente tiene un punto de vista distinto de qué es un héroe.”
La única decisión difícil en la vida es la decisión entre dos cosas buenas.
La Libertad y la Responsabilidad son ambas cosas buenas. Pero como todas las dualidades, se oponen entre sí. Mientras más tienes de una, menos tienes de la otra.
Sólo responsabilidad y nada de libertad te hace un esclavo. Sólo libertad y nada de responsabilidad te hace un hedonista auto-absorto y un pendejo.
Pero prometí decirte cómo mantener tu balance durante este terremoto, ¿verdad?
Así es cómo: recuérdate a ti mismo que la gente diferente percibe el mundo de forma diferente. Ellos viven en su propia realidad privada y tú vives en la tuya.
Estás extremadamente consciente de lo que tú miras y ellos no y quieres que ellos abran los ojos.
Ellos están extremadamente consciente de lo que ellos miran y tú no y ellos quieren que abras los ojos.
Ambos de ustedes se sienten atacados.
Te tengo una pregunta: ¿ambos tienen la valentía de callarse y escuchar? ¿Realmente escuchar? ¿Puedes recoger suficiente cortesía y gracia y auto-control para compartir por qué valoras lo que valoras sin descalificar o atacar lo que ellos valoran y por qué lo valoran?
Si ambos pueden hacer esto, van a encontrar el balance y dejar de odiarse entre sí.
Los pájaros comenzarán a cantar, las flores florecerán, un arcoiris aparecerá y todos se reirán en alivio feliz que la fealdad finalmente terminó.
Mientras repaso los eventos que han marcado las 37 cimas previas de una generación “Nosotros” que han ocurrido durante los últimos 2,960 años (937 A.deC.) me doy cuenta que probablemente nadie haga esto.
Pero pensé que lo intentaría.
Roy H. Williams