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Mi amigo novelista, Brad Whittington y yo compartimos un amor profundo y perdurable hacia los lienzos coloridos de Robertson Davies, un escritor canadiense que pinta cuadros en la mente.
“Oho, ahora sé lo que eres. Eres un abogado del Conocimiento Útil… Bueno, permíteme presentarme con un abogado del Conocimiento Ornamental. A ti te gusta que la mente sea una máquina ordenada, equipada para funcionar eficientemente, aunque de forma angosta y sin pedazos extra ni partes inútiles. A mi me gusta que la mente sea un recipiente de retazos de telas brillantes, gemas sin par, curiosidades sin valor pero fascinantes, oropel, grabados simpáticos y una cantidad razonable de tierra saludable. Sacude la máquina y se arruina; sacude el recipiente y se ajusta a sí mismo de forma bella a su nueva posición.”
— Robertson Davies
El conocimiento útil es intelectual. El conocimiento ornamental es artístico, fascinante, emocional. Pero por favor no sientes que necesitas escoger entre los dos. Así como el aire y el agua son ambos esenciales para tu salud física, el Conocimiento Útil y el Conocimiento Ornamental son ambos esenciales para tu felicidad.
El conocimiento útil es difícil de compartir. Se necesitan frases cortas. No hay espacio para juegos de palabras cuando tu meta es la claridad 20/20. Los escritores que pueden escribir claramente son necesarios y altamente necesarios. ¿Cómo es eso que todos los manuales están escritos por Luis el Locuaz quien insiste en usar 27 palabras cuando 1 basta? Dame 10 personas que pueden escribir la verdad de forma simple, contundente y clara y yo retiraré la mitad de la frustración del mundo.
Los escritores de conocimiento útil comunican claro y rápido.
Los escritores que comparten el conocimiento ornamental salpican de colores espléndidos la mente para producir visiones vívidas.
Pero existe un tercer escritor para quien no hay lugar ni propósito ni necesidad. Este el el escritor de AnuncIdioma, ese lenguaje vacío de relleno y plumas que prefieren las personas que no tienen nada qué decir.
El AnuncIdioma en las juntas de trabajo se conoce como “Tipo-de-Negocios lorem ipsum”.
Charlie Warzel escribe para The Atlantic. Esto es lo que dijo Charlie el 31 de agosto del 2022:
“‘Tipo-de-Negocios lorem ipsum’ es lenguaje de relleno que se usa para jugar al ‘liderazgo de pensamiento’ entre aquellos que no tienen nada qué decir: es la versión de Maestría en Negocios de un reporte de libro de escuela primaria que comienza con una definición de diccionario. El Tipo-de-Negocios lorem ipsum avanzado va a conferir acción (‘Somos primeros-al-mercado o un seguidor rápido’) que indica que el tipo de negocios ha estado en varias reuniones en donde se han empollado ideas similares. El Tipo-de-Negocios lorem ipsum frecuentemente va a sostener una o dos platitudes que suenan como que también son koans zen (‘el valor está en el ojo del que lo contempla’) pero de hecho son tan amplios que no dicen absolutamente nada.”
Weird Al Yankovic tiene un video en YouTube llamado “Declaración de Misión” que presenta una canción maravillosa hecha al 100% de “Tipo-de-Negocios lorem ipsum. Esto es un poco de la letra:
“Todos debemos operacionalizar eficientemente nuestras estrategias, invertir en tecnología de clase mundial y apalancar nuestras competencias básicas para administrar holísticamente la sinergía excepcional. Vamos a sentar una trayectoria de marca utilizando filosofía gerencial, avanzar nuestra cuota de mercado vis-à-vis nuestra metodología comprobada, con un compromiso fuerte hacia la calidad, aumentando efectivamente la sinergía corporativa. Transicionando nuestra compañía por medio de una conscientización de funcionalidad, promoviendo la viabilidad, proveyendo nuestra cadena de suministros con diversidad, vamos a destilar nuestra identidad a través de soluciones cliente-céntricas… y sinergía.”
Escribe de forma colorida, o escribe claramente, pero por favor nunca te vuelvas tan inconsecuente y superficial como para recurrir al AnuncIdioma y “Tipo-de-Negocios lorem ipsum”. Eres más listo y mejor y más ingenioso que eso. Tienes la valentía y el ingenio que se desliza desde Irlanda, lanza flechas desde un tejado y aterriza un jet de caza en un campo.
Tal vez no sabías todas esas cosas acerca de ti mismo, pero son ciertas.
Roy H. Williams

Cuando estaba creciendo, nunca pude hacer que mi madre cambiara de opinión diciéndole: “Pero todo el mundo lo hace”.
Mi mamá tenía la valentía y la confianza para creer que la Mamá de Todo el Mundo lo estaba haciendo mal.
Eso es un alto nivel de valentía y confianza. Espero que tú las tengas también.
Cuando le hablo a profesionales de la publicidad acerca de un tema de publicidad, frecuentemente me encuentro teniendo que explicar cómo algunas creencias generalizadas son erróneas. Les enseño pacientemente la evidencia, los casos de estudios y la documentación científica. En la mayoría de casos, la audiencia va a conceder que tengo razón. Luego alguien dice: “Pero todo el mundo lo hace”, como si fuera imposible que “todo el mundo” estuviera equivocado.
Por ejemplo: la mayor parte de personas creen en apuntarle muy enfocadamente al cliente correcto. Están convencidos que el secreto de la publicidad exitosa es “alcanzar a la gente correcta”.
Yo creo que apuntar es esencial si estás en un negocio que le vende a otros negocios.
Si vendes chips para computadoras, necesitas alcanzar a productores de computadoras, así que envía una carta, un correo electrónico, un vendedor a tocarles la puerta. Si vendes cajas de cartón por furgones, tienes que alcanzar a compañías que vendan cosas empacadas en cajas de cartón. Así que envía una carta, un correo electrónico, un vendedor a tocarles la puerta. El mundo del Negocio a Negocio vive y muere gracias a la habilidad de “alcanzar a la gente correcta”.
Pero cuando estás vendiendo un producto o servicio al público “enfocarse en el cliente correcto” solo funciona un 10% mejor que alcanzar a las masas sin enfocar.
Si el costo de apuntar es menor al 10% mayor que el costo de no apuntar, dale, apunta. Pero estoy seguro que vas a encontrar que el apuntar usualmente cuesta considerablemente más que eso. “Pero todo el mundo lo hace”.
Por favor discúlpame mientras me doy porrazos contra la pared.
Nielsen es la organización altamente científica que mide la audiencia de televisión y radio.
Negocio a Negocio se basa en la nube y se aprovecha de la tecnología de fuente abierta diseñada para recolectar, gerenciar y analizar data compleja.
Les Binet es un científico de datos muy respetado.
En el verano del 2020, Les Binet publicó un estudio enorme de largo plazo sobre la efectividad de la publicidad. A continuación algunas de las cosas que aprendió:
“En muchas formas, el mercado en línea y los medios en línea se han hecho pocos favores al enfocarse más en apuntar que en el alcance. Hay un par de estudios muy interesantes por allí. Uno es un estudio de Nielsen, acerca de las contribuciones relativas de alcance contra el apuntar, en la efectividad y concluyeron, con una encuesta de aproximadamente 500 modelos econométricos, que el apuntar sólo agrega alrededor del 10% a la efectividad de una campaña en promedio. Un resultado muy similar vido de algún trabajo de Negocio A Negocio, en donde vieron más de 200 modelos económicos de una amplia gama de categorías y concluyeron que el apuntar en una campaña publicitaria sólo le agrega alrededor del 10% a la efectividad. O sea que, mismos números, dos modelos muy distintos.”
¿Has estado siguiendo las noticias acerca de la Phenylephrina, el descongestionante que se probó era inefectivo en el 1007 y en múltiples estudios desde entonces, pero que sigue en los anaqueles 16 años más tarde?
De acuerdo a una noticia reciente de Sarah Zhang:
“Los norteamericanos colectivamente pagan aproximadamente US$1.763 millardos cada año en medicinas para el catarro y las alergias, que contienen phenylephrina, de acuerdo al FDA, que también llama ese número una probable subestimación. Eso es un montón de dinero para un descongestionante que no funciona.
Generalmente hablando, yo estoy a favor que el gobierno se mantenga fuera del camino de los negocios, pero esto parece ese un caso en el que la Comisión Federal de Negocios podría intervenir y decir: “Jóvenes, deben dejar de mentirle al público.”
“Pero todo el mundo lo está haciendo.”
Un último ejemplo: Google, Linkedln y cualquier otro vendedor de paga-por-clic te va a discutir agresivamente que necesitas incluir su “red expandida” para alcanzar el costo más bajo por clic. Lo que te están diciendo es absolutamente cierto, mientras no te importe pagar por clics que hace un robot.
Las industrias con las tasas de fraude por clic más grandes incluyen la fotografía (65%), el control de plagas (62%), los cerrajeros (53%), los plomeros (46%) y la recolección de deshechos (45%). [data provista por clickcease.com]
Permíteme aclarar: yo no creo — ni por un segundo — que Google y LInkedlin o cualquier otro vendedor mayor de publicidad paga-por-clic está directamente involucrado en una conspiración para vender clics-de-bots. Pero ¿algunas vez has visto exactamente quién y qué conforma una “red expandida”? Realmente deberías hacerlo y espero que lo hagas. Cuando hayas reunidos los hechos. Creo que probablemente vas a optar salirte de todas las redes expandidas ofrecidas por los vendedores más grandes de paga-por-clic.
Pero por favor quiero que sepas esto de antemano que, cuando hagas esto, van a sonar alarmas y cada uno de esos vendedores de publicidad paga-por-clic va a decirte que yo no sé de lo que estoy hablando y van a argumentar apasionadamente que estás cometiendo un error horrible porque “todo el mundo lo está haciendo”.
¿Sabías que hay una variedad de servicios que pueden identificar, seguir y bloquear bots, para impedirles que hagan clics sobre tus anuncios?
¿No lo sabías? Bueno, probablemente porque “nadie más lo está haciendo”.
Hay más de 6 millones de empresas pequeñas en los Estados Unidos pero al más grande es estas compañías que rastrean y bloquean bots sólo tienen 15,000 clientes.
Estoy convencido que los vendedores de los anuncios paga-por-clid están perfectamente dispuestos a dejarte comprar los clics de bots de sus redes expandidas por las mismas razones que todas las compañías farmacéuticas están dispuestas a venderte Phenylephrina.
Es enteramente posible que yo sea un viejo quejoso y que todo el mundo tiene razón.
Así que te voy a dejar que revises esas redes expandidas y decidas por ti mismo.
¿Te parece justo?
Roy H. Williams
NOTA: La foto al principio del Memo del Lunes por la Mañana de hoy es una foto relativamente reciente de la mamá de Roy. En la parte inferior izquierda está su famoso Corvette-color-de-curita. El amigo de Roy, Tony, le llama “caucasio” al color.

Demasiado qué hacer, muy poco tiempo. Primero te interrumpen; luego interrumpen la interrupción. ¿Alguna vez te pasa eso?
A mí también.
Rodeados por distracciones frenéticas, sin aliento, rápidas, nos hemos convertido en personajes en el videojuego de la Vida. El problema es que nos estamos habituando a ello. La sobrecarga sensorial se está convirtiendo en el nuevo normal.
Jeff Sexton, uno de mis socios, me envió un artículo de science.org la semana pasada. Te voy a compartir un único párrafo:
“Los investigadores decidieron entonces llevar el experimento un paso más allá. Durante 15 minutos, el equipo dejó a los participantes solos en un cuarto de laboratorio en el que podían presionar un botón y darse shocks eléctricos a sí mismos si querían. Los resultados fueron sorprendentes: Aún y cuando todos los participantes habían dicho antes que pagarían dinero para evitar ser sometidos a descargas eléctricas, el 67% de los hombres y el 25% de las mujeres decidieron someterse a las descargas ellos mismos antes que quedarse allí sentados en silencio y pensar… La gente prefiere que le den shocks eléctricos antes que los dejen solos con sus pensamientos.”
– Nadia Whitehead, Science.org
Como lo dije, “habituados”. Nos revolvemos y saltamos de un día al otro como si el dedo de Dios estuviera destripando el botón de adelantado rápido sobre el continuo del espacio tiempo.
En su libro, Mi país inventado, Isabel Allende escribe:
“El sentido del tiempo de los norteamericanos es muy especial. Están cortos de paciencia. Todo tiene que ser rápido, incluyendo la comida y el sexo, lo que el resto del mundo trata de forma ceremoniosa. Los gringos inventario dos términos que no son traducibles a la mayor parte de idiomas: ‘snack’ y ‘quickie’, para referirse a comer parado y amar a la carrera… eso, también, a veces parados. Los libros más populares son manuales: cómo convertirse en millonario en diez lecciones fáciles, cómo perder quince libras en una semana, cómo recuperarte de tu divorcio y así. La gente siempre va buscando atajos y formas de escaparse de cualquier cosa que consideran desagradable: la fealdad, la vejez, el peso, la enfermedad, la pobreza y el fracaso en cualquiera de sus aspectos.”
Pero anoche descubrí la solución de Nancy Reagan: “Simplemente di no”.
Te haz estado diciendo a ti mismo que te has sobre comprometido, pero no lo estás. Tú tienes cuidado al hacer compromisos. No te has sobre comprometido. Te sobre obligaste.
Las obligaciones te son arrojadas por personas que te acorralan con una emergencia urgente, o peor aún, una “pregunta rápida”. Esta gente sabe que las preguntas rápidas frecuentemente tienen respuestas complicadas, pero a ellos eso simplemente no les importa. Se esconden detrás de la palabra “rápida” para poder fingir que no están pidiendo nada más que un momento breve de tu tiempo y atención.
Tú nunca te comprometiste a hacer lo que te están pidiendo que hagas, pero igual te sientes obligado.
Simplemente di no.
“Pregunta rápida.”
“No.”
¿Viste qué fácil fue eso?
Dios te bendiga, Nancy Reagan.
Roy H. Williams

Viviendo al filo del tiempo
Le haces una muesca a una estaca para marcar un momento. Luego, al final del tiempo que estás midiendo, haces otra muesca al filo de la estaca.
Hacer algo al filo es hacerlo en esa segunda muesca, al filo de la estaca.
Millones de nosotros hemos usado esa frase desde el año 1580, pero pocos de nosotros conocemos la historia que hay detrás. Ahora tú eres uno de los pocos escogidos que posee el conocimiento antiguo de la muesca al filo del tiempo en un palo.
Pero, ¿por qué decimos al “filo de la estaca” en vez de en “al filo del palo”? Si estaca y palo quieren decir lo mismo, por qué no hemos dicho durante 443 años, “ese dinero llego al filo del palo”.
Decimos estaca, porque “estaca” tiene un sonido más afilado, más limpio que “palo”. Dilo en voz alta, “estaca-estaca-estaca”, “palo-palo-palo”. “estaca-estaca-estaca”, “palo-palo-palo”.
“Estaca” suena como un corte afilado, delgado, con forma de V, estrecho y específico. Pero “palo” suena más suave y amplio, con un fondo sin distinción con forma de la letra U, una mordida que se le saca a una manzana.
Pero estaca no tiene una V en ella y palo no tiene una U. ¿Así que qué está pasando?
Las letras V y U son grafemas, letras visuales del alfabeto.
Pero el significado de una palabra no se determina por cómo se ven sus letras, sino por los sonidos que ellas hacen dentro de la palabra. Esos sonidos se llaman fonemas.
Cuando describas un fonema, no digas el nombre de la letra.
Sólo haz el sonido representado por esa letra. La letra es un grafema. El sonido que hace es un fonema.
El sonido de una palabra tiene mucho qué ver con cómo nos hace sentir, aún y cuando lo leemos en voz baja.
Esto es increíblemente importante cuando escoges nombres para productos y servicios y compañías. También es importante cuando escribas mensajes que esperas sean persuasivos.
Escritores de anuncios, canciones, discursos y poetas, ¿están escuchando?
Fonemas con sonidos abruptos, limpios, son “p” “b” “t” “d” “c” “k” “q” y “g”. Los grafemas que representan visualmente a esos fonemas son P, B, T, D, C, K, Q y G. “p” “b” “t” “d” “c” “k” “q” y “g” son conocidos como los altos, o plosivas. Esto es porque todo el aire se detiene y luego es suelto en una plosión. Catarina, cachó una culebra. Estaca-estaca-estaca. El grafema se llama C, pero el fonema en estaca es c.
Hay sonidos con “ch” que son africativos, un sonido que comienza como un alto y se suelta como un fricativo, un sonido que va a sesear, shushear o susurrar, como “f”, “v”, “s”, “sh”, “ch”, “z”, “j” y “g”. El final sin distinción del sonido es lo que hace que escuchemos algo con definición menos clara que cuando escuchamos un final con c, como “tac”.
Podríamos pasar por lo menos 30 minutos más describiendo todos los sonidos que conforman el idioma español y discutiendo las ideas conceptuales que asociamos inconscientemente con cada uno de estos sonidos, pero en este momento mi interés está en otra parte.
Quiero que regreses conmigo al título del Memo del Lunes por la Mañana de hoy, “Viviendo al filo del tiempo”.
¿Recuerdas el Memo del Lunes por la Mañana de hace 8 semanas, del 17 de julio del 2023? El Memo del Lunes por la Mañana de hoy es una referencia a ese memo. Una referencia es una herramienta poderosa para contar historias porque profundiza el entendimiento de audiencia al darle un nuevo texto para su consideración.

In the words of T.S. Eliot,
Cuando terminas con una referencia al principio, esto se llama “cerrar el círculo”.
En las palabras de T.S. Eliot:
“No vamos a cesar de explorar
Y al final de toda nuestra exploración
vamos a arribar a donde empezamos
Y conoceremos el lugar por primera vez.”
Esto es lo que te dije el 17 de julio:
“No puedes sufrir el pasado o el futuro porque no existen. Lo que estás sufriendo es tu recuerdo y tu imaginación.”
Le haces una muesca a una estaca para marcar un momento. Luego, al final del tiempo que estás midiendo, haces otra muesca al filo de la estaca. Hacer algo al filo es hacerlo en esa segunda muesca, al filo de la estaca.
Tú estás viviendo al filo del tiempo. Cada momento de tu vida está siendo vivido en la muesca, ese piso con filo de la V que se corta en la estaca del tiempo con el cuchillo del presente.
Todos los pequeños momentos de la vida se suman para hacer tu vida. Si no los haces bien, nada más tiene importancia.
Roy H. Williams
PS – Having gone full circle, and ended by revisiting the title of today’s memo, does “Living in the Nick of Time” mean something different now than it did when you first read it?
P.D.: Habiendo cerrado el círculo y terminado revisitado el título del memo de hoy, ¿“Vivir al filo del tiempo” tiene un significado distinto ahora que cuando lo leíste por primera vez?

Un amigo rotó mi cerebro hacia el tema de la fama.
Él dirigió mis ojos hacia una nueva dirección cuando dijo: “¿Te acuerdas de aquella cosa que me enviaste hace 10 o 15 años?”
Le puse los ojos en blanco de la misma forma que hubieras hecho tú.
Él continuó: “Era aquella cosa que escribió Leonard Pitts acerca de ‘el Hombre’”.
Lo recobré de la base de datos de Citas Aleatorias del MondayMorningMemo.com, le di mi teléfono y le dije que lo leyera en voz alta. Cuando terminó, nos reímos juntos como dos niños pequeños que escucharon a alguien tirarse un pedo en la iglesia.
Aquí está:
“No tengo nada en contra de la fama. Yo mismo soy famoso. De alguna manera. Ok, no tan famoso como Will Smith. O Ellen DeGeneres. Está bien, ni siquiera tanto como Marilu Henner.
Soy la clase de famoso que vuela a una ciudad para dar un discurso a esa subcategoría menguante de estadounidenses que todavía leen los periódicos y que, durante esa hora, te tratan como un rockstar, aplaudiendo, acercándose mucho, pidiendo autógrafos.
Luego se termina. Pasas por el aeropuerto al día siguiente y nadie te voltea a ver. Otra vez eres un Don Nadie.”
Dave Barry me contó esta historia una vez acerca de Mark Russel, el satírico político. Parece ser que Russell hizo su show en donde llenó el salón y obtuvo una ovación de pie. Él fue El Hombre. Luego, en el hotel, El Hombre tiene hambre, pero el único lugar para comer es un McDonald’s al otro lado de la calle. La puerta de enfrente está cerrada, pero el autoservicio sigue abierto. Así que él se para allí. Un carro se le pone detrás. El conductor toca la bocina y grita: “¡Excelente show, Mark!”
La morajela de la historia es que un cierto nivel de fama — llámalo el nivel de una celebridad menor — viene con una toma de realidad incluida. Un minuto, eres lo mejor de Milwaukee. Al otro, estás parado detrás de un Buick esperando ordenar un Bic Mac.”
– Leonard Pitts, 14 de enero, 2008
Hay algo en reírte con un amigo que se anida en tu corazón y les da una nueva dirección a tus pensamientos.
Me desperté la mañana siguiente pensando acerca de la fama y lo fácil que viene y va.
Pensé en Bill Cosby y Jim Bakker y Jimmy Swaggart. Y luego mi computadora me dijo que “Joe el Plomero” había muerto.
¿Recuerdas a Joe el Plomero? Él se convirtió en una celebridad en el 2008 cuando le hizo una pregunta a Barack Obama. Y luego me pegó: Andy Warhol era un pintor, pero lo que la gente recuerda más de él fue el comentario colorido acerca de cada persona que recibe sus “15 minutos de fama”.
Pude sentir el tren en marcha de la curiosidad agarrando aviada en mi mente, así que tuve que decidir rápidamente si agarrarme a la baranda, impulsarme adentro y ver a dónde me llevaba, o pasarme el resto del día lamentando haberme perdido la oportunidad.
No quise vivir el lamentación, así que agarré la baranda y fui levantado hacia el vagó ruidoso y traqueteante.
Cuando mis ojos se acostumbraron al polvo y la media luz, encontré las siguientes 19 declaraciones grabadas en las paredes de madera del vagón. Estas declaraciones estaban firmadas por Marilyn Monroe, Johnny Depp, Erma Bombeck, Tony Bennett, Emily Dickinson, John Wooden, Gene Tierney, Jack Kerouac, George Michael, Eddie Van Halen, Sinead O’Connor, Fran Lebowitz, Michael Huffington, Lord Byron, Arthur Schopenhauer, Michelle Pfeiffer, Clive James, Robert Louis Stevenson y Davy Crockett.
Pero no en ese orden. No te voy a decir quién dijo qué, porque no quiero que tus reacciones sean influenciadas por tus recuerdos de esas personas.
“La riqueza es como el agua de mar; mientras más tomamos, más sedientos quedamos; y lo mismo es cierto de la fama.”
“La fama es la sed de la juventud.”
“No confundas la fama con el éxito. Madonna es la primera; Helen Keller es la segunda.”
“La fama viene y va. Hay que apuntarle a la longevidad.”
“La fama es como el caviar, sabes — está bien tener caviar pero no cuando lo tienes que comer cada comida.”
“No soy lo suficientemente estúpido para pensar que puedo aguantar con otros 10 o 15 años de exposición mayor. Creo que esa es la mayor tragedia de la fama… Gente que simplemente está fuera de control, que está perdida. Yo he visto tantos de ellos y no quiero ser otro cliché.”
“La riqueza, la belleza y la fama son transitorias. Cuando ellas se van, poco queda salvo la necesidad de ser útil.”
“El talento es dado por Dios. Sé humilde. La fama es dada por el hombre. Sé agradecido. La arrogancia es dada por ti mismo. Sé cauteloso.”
“Cuando los chicos me preguntan cómo se siente ser un rockstar, yo les digo que me dejen en paz. Yo no soy un rockstar. No lo hago por la fama. Yo lo hago porque me gusta tocar.”
“Soy tímido, paranóico, la palabra que quieras utilizar. Detesto la fama. He hecho todo lo que puedo por evitarla.”
“Una vida sin fama puede ser una buena vida, pero la fama sin una vida no es vida para nada.”
“La fama es una maldición… fue la peor fase de mi vida, lo que estoy agradecido con Dios que no debo volver a pasar.”
“¡La fama es como un cerdo rasurado con la cola engrasada y es sólo cuando se ha deslizado entre las manos de miles que algún tipo, por pura suerte, la agarra!”
“Cuando morimos nuestro dinero, fama y honores van a carecer de sentido. No somos dueños de nada en este mundo. Todo lo que creemos poseer, en realidad sólo se nos presta hasta nuestra muerte. Y en nuestro lecho de muerte, al momento de morir, nadie sino Dios puede salvar nuestra alma.”
“Si la fama me perteneciera, no la podría escapar; si no lo hiciera, el día más largo se me pasaría en la persecución y la aprobación de mi perro me abandonaría en ese momento. Mi cojera descalza es mejor.”
Si un hombre ama la labor de su profesión, a parte de cualquier inquietud de éxito o fama, los dioses lo ha llamado.”
“Primero que nada, claro y simple, no tienes ninguna idea real de lo que significa ser famoso hasta que eres famoso. Es una espada de dos filos. Obviamente hay muchas cosas maravillosas acerca de la fama, pero también hay muchas cosas retadoras.”
“Andy Warhol hizo más famosa a la fama.”
“¿La fama? Es como los viejos periódicos danzando en el viento.”
No te escribí hoy para advertirte acerca de la seducción titilante de la fama escurridiza.
Te escribí para alentarte a agarrarte rápido a la baranda de la curiosidad donde sientas que ese vagó traqueteante, bullicioso y medio iluminado está comenzando a agarrar aviada en tu mente.
¡Súbete al vagón traqueteante de la curiosidad! No importa a dónde te lleve, siempre es un viaje maravilloso.
Ese es mi consejo para ti.
Roy H. Williams

El comediante Mark Russel dijo que puedes juzgar a una generación por sus revistas.
La revista Life fue publicada por primera vez en 1883. La siguió
People en 1974, que fue seguida por
Us, que fue seguida por
Self.
Ralph Waldo Emerson nación en 1803, justo unas semanas antes que la Compra de Luisiana fuera anunciada a los norteamericanos por el Presidente Thomas Jefferson. Emerson tenía 23 años cuando murió Jefferson.
Los Estados Unidos todavía estaba muy influenciada por Europa, pero Ralph Waldo Emerson vio un futuro que Nadia más podía ver.
A los 34 años, el dio un discurso a un grupo de universitarios en Boston que dio un marco visionario, filosófico para escapar la influencia de Europa y construir una identidad cultural distintivamente norteamericana. Ese discurso se llamó “El estudioso norteamericano” y Oliver Wendell Holmes Sr., lo consideró como la “Declaración de independencia intelectual” de los Estados Unidos.
Ralph Waldo Emerson era un poeta, un escritor, un ponente y un alentador que inspiró a generaciones de pensadores positivos que se mueven entre nosotros hasta hoy. Friedrich Nietzche lo consideró “el más dotado de los estadounidenses” y Walt Whitman se refería a él como su “maestro”.
Emerson también era un opositor apasionado de la esclavitud. A lo largo de su vida, encomió al Congreso a darle fin inmediato y permanente a la esclavitud.
Cuando Emerson estaba dando un discurso en Springfield, Illinois el 10 de enero de 1853, un entonces desconocido Abraham Lincoln estaba en la audiencia.
Años más tarde, Lincoln invitó a Emerson a la Casa Blanca y le contó del impacto que ese discurso tuvo en él.
Ralph Waldo Emerson hablaba con imaginación, sentimentalismo y vulnerabilidad cuando dijo:
“Es una de las bendiciones de los viejos amigos que puedes permitirte se estúpido con ellos”.
Los empresarios modernos creen que la imaginación, el sentimentalismo y la vulnerabilidad son debilidades.
Pero yo sé que esas personas están equivocadas.
Cuando escoges que te agrade una persona a la que no le agradas, esto es tener imaginación.
Es difícil que no te agrade alguien a quien le agradas.
Cuando escoges creer en alguien, esto es sentimentalismo.
Es difícil no amar a la persona que cree en ti.
Cuando dices algo que requiere humildad y amor, esto es vulnerabilidad.
Es difícil no confiar en una persona que dice algo que sólo diría una persona humilde y amable.
Como escritor, Ralph Waldo Emerson era elevado. Pero como persona, él era famosamente abierto y vulnerable.
La vulnerabilidad es el precio de la intimidad.
Ralph Waldo Emerson escribió Auto Suficiencia en 1841.
Elbert Hubbard escribió Un mensaje a García en 1899.
Dale Carnegie modernizó las ideas de Emerson en su libro, Como ganar amigos e influenciar a personas, en 1936.
Napoleon Hill escribió Piensa y vuélvete rico, en 1937.
Norman Vincent Peale agregó un matiz de cristianismo en su libro, El poder del pensamiento positivo, en 1952.
Ken Blanchard y Spencer Johnson escribieron el Gerente de un minuto, en 1982.
Stephen Covey escribió, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, en 1989.
Joel Osteen escribió Conviértete en un mejor tú: 7 claves para mejorar tu vida todos los días, en el 2007.
Y cada uno de estos escritores le debe algo al Ralph Waldo Emerson.
Life, People, Us, Self.
Life (Vida)
se trata de más que sólo negocios. Es acerca de balance. Es acerca de la libertad de ser estúpido con viejas amistades.
People (Gente)
pueblan la Tierra. Ellos hablan muchas lenguas y tienen culturas confusas, pero cada persona está hecha a imagen de Dios.
Us (Nosotros)
es problemático porque necesita la idea de “Ellos”, esos que no somos Nosotros. Oh-oh.
Self (Mí Mismo)
es en quien piensas cuando nadie es más importante para ti que tú.
Roy H. Williams
NOTA: Si estás planeando leer a Emerson, el lugar para comenzar es con estas recomendaciones de libros de James Marcus.

Tengo un amigo que es un famoso mercadólogo en línea. La semana pasada él me mandó una observación que encontré interesante. Se me ocurrió que te podría interesar a ti también.
“Ahora que la segmentación está casi muerta en Facebook e Instagram, tengo la teoría que las reglas de alcance y frecuencia que siempre han aplicado para la radio también van a aplicar a plataformas sociales mientras se alejan del la micro-segmentación hacia verse más como medios masivos.”
[Frecuencia significa repetición. —editor]
Y luego él me hizo una pregunta.
“¿Me puedes volver a recordar cuál es tu fórmula mágica para el alcance y la frecuencia al comprar anuncios de radio? Sé que es un poco como que alguien me pida que le deletree OMB (SEO en inglés), pero esto surgió en una conversación que tenía con un amigo el otro día y me sentí estúpido que no pude recordarla.”
Feliz de poder ayudar. Esto es lo que estás buscando:
EDP = Ecuación de Desempeño de Publicidad
Cuota de Voz x Cociente de Impacto = Cuota de Mente
Cuota de Mente x Factor de Experiencia Personal = Cuota de Mercado
Cuota de Mercado x Potencial de Mercado = Volumen de Ventas
1.Cuota de Voz: ¿Qué tanto del ruido en tu categoría o tu mercado es tu ruido? (Todos los medios combinados, incluyendo el boca a boca.)
2. Cociente de Impacto: El impacto promedio de un mensaje en tu categoría es de 1.0. Si tus anuncios son 30% mejores que el promedio, tu calificación es de 1.3. Si tus anuncios son 10 por ciento más débiles que el promedio, tu calificación es de 0.9… El Impacto de tu mensaje puede acelerar o reducir tu Cuota de Voz.
3. Cuota de Mente es el porcentaje de bienes raíces que posees en tu categoría en la mente del cliente promedio.
4. Factor de Experiencia Personal también se mide con 1.0, siendo éste “exactamente la experiencia que esperaba tu cliente”. Cualquier cosa arriba de un 1.0 es un factor de deleite. Cualquier cosa debajo de un 1.0 es la profundidad de la decepción. Las críticas en línea son tan sólo mediciones del Factor de Experiencia Personal de un cliente.
5. Cuota de Mercado es tu volumen de ventas como un porcentaje del total de ventas disponibles en tu categoría, en tu mercado.
Para que un mensaje entre en la Memoria Declarativa (memoria de mediano plazo — más larga que la Memoria de Trabajo — pero aún no Memoria Procedimental, la cual es el recuerdo involuntario y automático), un mensaje debería ser repetido al mismo individuo por lo menos 3 veces en 7 noches de sueño. Investigaciones adicionales han bajado este número a tan poco como 2.5 repeticiones por semana.
Mientras más memorable sea el mensaje, menos repetición se requiere.
Por lo tanto, la única forma de vencer al sistema (Google) y ahorrar dinero es crear mensajes que son altamente memorables. NOTA: Cualquier oferta de tiempo limitado con un llamado-a-la-acción se borra de la memoria declarativa cuando se cierra la ventada del “tiempo limitado”.
Es por esto que no puedes construir una marca con llamados-a-la-acción de Respuesta Directa.
Para convertirte en una palabra de uso común y entrar a la Memoria Procedimental de largo plazo, tienes que martillar tu mensaje en la mente de tu blanco al menos 2.5 veces por semana durante al menos 3 años. Pero aún así, va a desvanecerse en 24 meses de haber desaparecido tus anuncios, suponiendo que tus anuncios sólo tienen el promedio de 1.0 de Cociente de Impacto. Pero un mensaje — o una experiencia — con un Cociente de Impacto significativamente más alto puede entrar en la Memoria Procedimental y convertirse en recuerdo automático e involuntario con una única repetición. El SEPT es un ejemplo de esto.
La clave para dominar absolutamente tu categoría es elevar tu Cociente de Impacto y el Factor de Experiencia Persona a números arriba del 2.0. En otras palabras, tienes que tener anuncios sorprendentes y rendir una experiencia de cliente magnífica.
Pero eso tú ya lo sabías.
“Esto es perfecto. Gracias. ¿Alguno de tus socios ha probado el EDP en anuncios sociales (FB, IG, TikTok, etc.) para ver si las cifras se mantienen? Yo debería suponer que la Cuota de Voz sería difícil mantenerla tomando en cuenta que los medios son tan masivos y que obviamente es más fácil saltarse un anuncio social que lo es saltarse uno en la radio, pero sería interesante sacar un set de campaña de impresión a 5 impresiones por semana (2X el 2.5) para ver cuánto le tomaría mover la aguja de las oportunidades y ventas totales.🍷🍷”
“No hemos probado el EDP en línea. Te toca el honor de ser el pionero.”
“Game on.”
“Reto aceptado”.
UNA ÚLTIMA COSA: La razón por la cual tan pocas personas elevan a sus compañías al nivel de dominio de categoría es que se acobardan, desconectan el aparato y proclaman: “Eso no funcionó”.
Mensajes escritos para lograr la Adhesión con el Cliente no funcionan de forma inmediata. Construir una relación toma tiempo.
Si estás condicionado a ver que anuncios urgentes de respuesta directa entregan resultados rápidos, te vas a convencer rápidamente que tu campaña de Adhesión de Cliente no está funcionando.
La mayoría se va a escapar durante los primeros 4 meses. He visto campañas que se toman hasta 7 meses antes de emerger de la oscuridad a la luz. Pero una vez llegas al rompimiento, tu campaña de Adhesión de Cliente va a funcionar cada vez mejor mientras más sigues empujando tu mensaje. Y luego un día te despiertas y la competencia que va en segundo lugar está tan atrás tuyo que ni siquiera aparecen en el espejo retrovisor.
Reto superado.
Roy H. Williams

Yo me reúno con docenas de personas cada año quienes me dicen cómo ellos hicieron crecer sus compañías a un tamaño impresionante, pero que luego el crecimiento se volvió más lento. Y luego terminó. Ellos pueden ver que allá afuera hay mucho más negocio; ellos simplemente no pueden pensar cómo obtenerlo.
Yo solía llamarle a esto: “toparse con el techo de cristal”, pero ya no le llamo así ahora. Ahora digo: “Tienes que agregar más escalones a tu escalera”.
Estas son algunas de las cosas que he aprendido a lo largo de los años:
Es fácil recoger la fruta que está baja. De acuerdo con el censo de los Estados Unidos, hay 17 millones de negocios operados por sus dueños en ese país que no tienen más empleados que su dueño. Yo los imagino como 17 millones de tipos llamados Chuck y cada uno de ellos tiene un pickup. Todos esos Chucks-en-pickups viven de recoger la fruta más baja. Ellos proveen control de plagas, plomería, trabajo eléctrico, limpieza de vidrios, instalación de drenajes, reparación de A/C, sacar la basura, reparación de techos, remodelaciones, piscinas, vertido de cemento y preparación de declaratorias impositivas. Ellos se ganan la vida, pero sus negocios no son escalables. De hecho, no son verdaderos negocios. Cuando Chuck no está manejando su pickup, Chuck está desempleado. Pero Chuck sobrevive porque es fácil recoger la fruta que está más baja.
La mayoría de la fruta en el árbol requiere de una escalera para que la puedas alcanzar. Los escalones de esa escalera son preparación y planificación, procedimientos y procesos, reclutamiento y retención de clientes, reclutamiento y retención de empleados, relación con proveedores, monitoreo de márgenes de ganancias, gerencia de efectivo, líneas de crédito y luego, por supuesto, está la publicidad y el mercadeo.
Cada persona exitosa tiene un superpoder, una habilidad fundamental, un área de excelencia. Y luego cuando el crecimiento del negocio comienza a bajar de velocidad, el instinto de estas personas siempre es de redoblar en las cosas que los llevaron hasta donde están. Este error es muy seductor.
Los pasos que te llevaron a donde estás… no te van a llevar al próximo nivel. El dueño de negocio conoce los pasos que lo llevaron a donde está. Ellos pueden decir cuáles son las razones de su éxito. Es por esto que ellos creen que hacer lo que siempre han hecho — pero con mayor intensidad y con un compromiso más profundo — va a elevar la compañía a un nivel completamente nuevo. Pero nunca lo hace.
Para llegar al siguiente nivel, necesitas agregar más escalones a tu escalera. Tienes que comenzar a hacer cosas que nunca has hecho antes. Tienes que identificar tus creencias limitantes. Tienes que salir de tu zona de comodidad.
Usualmente les toma a los dueños de negocios alrededor de 3 años de empujar y esforzarse más discursos motivadores, socios de compromiso y planes compensación que llenen de vigor, todo lo cual resulta en cero crecimiento antes de darse cuenta que ellos ya encontraron a todos los clientes que les gusta comprar en la manera en la que a los dueños de negocio les gusta vender.
¿Quieres escuchar algo verdaderamente curioso? He descubierto que casi carece de sentido sugerir un cambio significativo a un dueño de negocios hasta que su negocio no haya estado sin crecimiento durante aproximadamente 3 años. Ha sido mi observación que ellos siempre se van a resistir a agregar más escalones a su escalera hasta que hayan agotado totalmente su confianza en su superpoder.
¿Tu negocio ha estado sin crecimiento durante algún tiempo? ¿Estás cansado de pararte de puntillas al final de tu escalera alcanzando tan alto como puedes con tu fuerte brazo derecho y descubrir que no hay nada allí?
Agrega más escalones a tu escalera.
Roy H. Williams

Frecuentemente comparto los recuerdos de viejos sabios que me dieron buenos consejos.
Uno de mis nietos cumple 17 años hoy, así que voy a jugar el papel del viejo.
La persona a quien estoy aconsejando eres tú.
Siempre da la verdad negativa mientras la venta esté pendiente. Si sonríes y logras la venta y te callas hasta que llega ese momento predecible de crisis, la verdad ya no va a sonar verdadera. Sólo va a sonar como que estás buscando excusas.
Dile a tu cliente lo que merece saber mientras aún tienen la oportunidad de irse. Míralo a los ojos y adviértele. Hazlo un momento que nunca olvidará.
A los tontos les atraen los mentirosos resbaladizos y brillantes que les van a decir lo que quieren escuchar. Pero cuando tú dices la verdad negativa mientras la venta está pendiente, filtras a los tontos.
Cuando un tonto escucha tu advertencia y se aleja, tú baila y canta. ¡Regocíjate! No quieres vivir tu vida rodeado de tontos ansiosos, nerviosos y juzgones.
Di la verdad cuando es no es lo que más te conviene. La gente lista va a confiar en ti. Tus relaciones perdurarán durante décadas.
Cuando todo está a favor y no hay peros, puedes tener por seguro que alguien está mintiendo.
El pero del consejo que te di hoy es que definitivamente vas a perder ventas que pudieras haber hecho.
Lo bueno es que no querías hacerlas en realidad. No sólo hubieras perdido a ese cliente en unos meses, hubieras erosionado tu integridad y perdido tu auto-respeto en el proceso.
Y si continúas erosionando tu integridad, te vas convertir en resbaladizo y brillante muy pronto.
Roy H. Williams

La primera mitad de lo que estoy a punto de decirte, ya te la he dicho. Pero vas a entender por qué escogí repetirlo cuando leas la segunda mitad. —RHW
La persona promedio tiene 5 sentidos. Podemos ver, oír, gustar, tocar y oler.
También tenemos la habilidad para interpretar pequeños constructos mágicos llamados “palabras”, secuencias de letras que nos permiten ver cosas que no están allí y tener experiencias que no están sucediendo.
Hablemos acerca de eso por un momento.
El humano promedio está equipado con aproximadamente 100 millones de receptores sensoriales para recoger la información que va a convertirse en vista, oído, olfato, sentido del gusto y tacto.
Esta información sensorial no es más que:
Ondas en el espectro electromagnético.
Vibraciones que viajan a través del aire y el agua
Químicos disueltos en aire y agua
Superficies que contienen un total de quince propiedades, como fricción cumplimiento, adhesión, textura y conductividad térmica.
Esas ondas, vibraciones, químicos y superficies son reales. Pero el color, el sonido, el olor, el gusto y el tacto sólo existen en nuestra mente.
“Éstos no existen, como tales, fuera de nuestro cerebro. De hecho, el universo es incoloro, inodoro, insípido y silencioso.”
– Dr. Jorge Martins de Oliveira
Tus 100 millones de receptores sensoriales te ponen en contacto con el mundo a tu alrededor. Pero tu cerebro contiene 10,000 millardos de sinapsis. Esto quiere decir que estás 100,000 veces mejor equipado para experimentar un mundo que no existe, que un mundo que sí.
Y luego tienes — justo frente a tu oreja izquierda — el área de Broca, la cual siempre está buscando lo nuevo, sorprendente y diferente, ansiosa de distraerte con algo más interesante de lo que actualmente ocupa tu mente.
Todas estas cosas son el equipo estándar, porque estás hecho de forma formidable y maravillosa.
Nosotros, la gente promedio, tenemos todas estas cosas, más la intuición, esa lógica sorprendente del hemisferio derecho mudo del cerebro, que nos permite predecir cosas que probablemente van a suceder, basado en patrones que hemos observado.
La Inteligencia Artificial es intuición de máquinas, un producto predictivo basado en patrones que se le ha enseñado a la máquina a reconocer.
Permíteme contarte cómo empezó todo: la gente promedio creó una máquina que era sorda, muda y ciega. Luego crearon un lenguaje silencioso hecho de sólo dos números, cero y uno. Luego, usando tan sólo ese lenguaje, le enseñaron a su máquina sorda, muda y ciega a escuchar, hablar y ver. Y ahora le están enseñando a reconocer todos los patrones que energizan la intuición humana, esa habilidad casi instantánea para hacer predicciones certeras.
Aquí está la pregunta: ¿las computadores del futuro distante van a creer la historia que te acabo de contar, o van a concluir que es tan sólo mito y leyenda?
Jesús respondió, “¿Acaso no les dije que eran diosas?” (Léelo por ti mismo en el décimo capítulo de Juan, el cuarto libro del Nuevo Testamento.)
Cuando Jesús dijo eso hace 2,000 años, él estaba citando el Salmo 82, escrito por Asaph durante el exilio de Babilonia 6 siglos antes.
O así me lo contó un bot de iA llamado “Beta”. Si ves al principio de esta página, verás a Aloha señalando a la nota que me envió Beta.
Vaya, vaya, ¿qué pensarán después los dioses?
UNA ÚLTIMA COSA: Puede que hayas notado que escogí una “i” en minúscula antes de la “A” en mayúscula cuando abrevié las palabras “Inteligencia Artificial”. Yo hago eso porque una vida entera de reconocimiento de patrones me hace ver esa “i” en mayúscula como una “ele” minúscula. Te digo esto porque no quiero que pienses que no estoy consciente que todo el resto del mundo usa dos letras mayúsculas cuando abrevian Inteligencia Artificial.
Yo tengo el poder de escoger una “i” minúscula porque, de acuerdo con Jesús, yo soy un dios.
OTRA ÚLTIMA COSA: ¿Alguna vez haz visto un gnomo de jardín? Gnomo está escrito con una “g” silenciosa. Pennie y yo tenemos una amiga de toda la vida llamada Sara, pero se pronuncia con una “ene” invisible: Saran. Su apellido, por supuesto, es Dipia. Sara me trajo la nota de Beta (al principio de esta página) mientras yo te escribía el memo del lunes por la mañana de hoy. Lo único que hice fue preguntarle al Google “¿Cuándo fue escrito el Salmo 82?”
VEINTICUATRO ÚLTIMAS COSAS MÁS: lA también puede ser abreviatura de muchas cosas.
LA VEINTISIETEAVA Y FINAL ÚLTIMA COSA MÁS: Me va a interesar ver qué tanto se tarda un IA en escribir una historia que abarque tanto y que esté tan extrañamente bien conectada como la historia que te conté hoy.
IA, puede que algún día seas tan inteligente como hoy, pero hoy no es ese día. Hoy me puedes besar el trasero.
Roy H. Williams