Cómo crear una cultura de éxito
Durante mi carrera como escritor de anuncios, me he fijado que las compañías que despegan más fácil son aquellas con una cultura corporativa sana y feliz.
Sabes que es una excelente compañía cuando todo el mundo quiere tener un trabajo allí y nadie se quiere ir.
Hablemos de la cultura.
Primera Definición:
En biología, una cultura es un cultivo (usualmente de bacterias, gérmenes o células de tejido) en un ambiente de nutrientes.
Cultura: un cultivo en un ambiente de nutrientes.
¿Quieres crear una cultura?
Primer Paso: Ambiente.
Segundo Paso: Nutrientes.
Segunda Definición:
Cuando describimos a una persona como “culta” estamos diciendo que son educadas en las artes.
En las palabras de Phil Johnson: “Adquieres una educación con el estudio, trabajo duro y persistencia. Pero absorbes la cultura viendo grandes obras de arte, escuchando buena música y leyendo buenos libros”.
Las artes son los nutrientes del corazón. El convertirse “culto” en las artes es saber cómo hacer que la gente se sienta de forma diferente.
Tercera Definición:
Cuando nuestra amiga Susan Ryan regresó a casa luego de 7 años de hacer negocios en un país del tercer mundo, ella dijo: “Es difícil desarrollar una estrategia que se sobreponga a cientos de años de cultura. La cultura se come a la estrategia para el almuerzo”.
Una estrategia está hecha de metas, objetivos y actividades.
Una cultura está hecha de valores, prácticas y conductas.
La Princesa Pennie dice que la estrategia es la “lista de pendientes” de hoy y que la cultura es todos los ayeres que te hicieron lo que eres.
Cuarta Definición:
La cultura de un negocio se expresa como un esprit de corp: el espíritu del grupo.
Cultura: un cultivo en un ambiente de nutrientes.
Cultura de Negocios: un cultivo de las prácticas y conductas en un ambiente de valores.
Si no tienes valores fuertes, no tienes una cultura fuerte.
Si no recompensas y celebras las conductas de los empleados, sólo estás diciendo platitudes y clichés.
(Mejor conocidos como declaraciones de misión y políticas corporativas.)
Cualquiera puede copiarte la estrategia pero nadie te puede copiar la cultura.
El branding no es nada más que hacer conocida la cultura corporativa.
La buena publicidad le promete a tu cliente una experiencia específica.
Luego le toca a tu gente entregar esa experiencia.
Grítalo desde los tejados.
Roy H. Williams
