Inicio > El Memo del Lunes > El surgimiento de la Economía de la Experiencia

El surgimiento de la Economía de la Experiencia

lunes, 24 de abril de 2017

El surgimiento de la Economía de la Experiencia

Los Estados Unidos de América están cambiando, por supuesto.
Las cosas no son como solían ser.
Las marcas famosas de ropa están en bajas históricas y las cadenas más grandes están cerrando cientos de tiendas. En el 2016, 2056 tiendas cerraron sus puertas. El peor año registrado es el 2008, cuando cerraron 6,163 tiendas.
La firma de corretaje Credit Suisse sacó un reporte de investigación recientemente que dice:
“A penas un trimestre ha pasado del 2017 y los cierres de tiendas ya han superado los del período equivalente del 2008… es posible que más de 8,600 tiendas físicas cierren sus puertas en el 2017.”
Pero no estamos en una recesión.
De acuerdo con un artículo del 10 de abril de Derek Thompson in The Atlantic:
“El PIB de los Estados Unidos ha estado creciendo durante 8 años seguidos, los precios del combustible son bajos, el desempleo está por debajo del 5 por ciento y los últimos 18 meses han sido años calladamente excelentes para el crecimiento de sueldos, especialmente para los empleados de mediano y bajo ingreso.”
Sí, amazon.com y otros jugadores en línea son parcialmente responsables por el declive en las ventas al por menor en tiendas físicas en los Estados Unidos, pero ni cerca del grado en el que pudieras imaginártelo.
En el 2016, sólo un 6% de las compras al por menor se hicieron en línea.
Pero las tiendas al por menor han bajado sus ventas en más de un 6%.
¿Quieres saber a cuáles categorías les está yendo mejor que nunca?
“Viajar está explotando. La ocupación en hoteles está explotando. Las aerolíneas domésticas han volado a más pasajeros cada año desde el 2010. El incremento de restaurantes es aún más dramático. En el 2016, por primera vez, los estadounidenses gastaron más dinero en restaurantes y bares que en las tiendas de comestibles. Las ventas en esta categoría han aumentado el doble de rápido que cualquier otro gasto al por menor.”
En otras palabras, estamos comprando menos cosas, pero más experiencias.
El materialismo está en declive.
En las tiendas al por menor físicas y en línea, estamos gastando menos dinero en ropa. Su parte del gasto total del consumidor ha disminuido en un 20 por ciento en poco más de una década. Las casas, carros y muebles parecen importarnos menos también.
Pero estamos gastando más que nunca en estar juntos, en entretenimiento y en ejercicio.
Tenemos menos hambre de prestigio y más de experiencias y relaciones.
Relaciones…
Si te vas a poner al paso de esta tendencia, vas a tener que invertir en conectarte con tu cliente.
Utiliza los medios masivos para ganarte sus corazones antes que necesiten lo que tú vendes.
No permitas que tu compañía sea otro nombre en una lista de resultados de búsqueda.
Roy H. Williams
P.D.: ¿Quieres armar un plan de juego que te va a llevar al siguiente nivel? Mayo 16-17-18 para la experiencia completa, o ven para la introducción de la tarde el 16 de mayo.
Eres dueño de un negocio que presta servicios. Tus clientes pueden:
llamarte al teléfono, o
hacer una cita a través de tu página web.
Tus datos indican claramente que tu porcentaje de citas es más alto cuando los clientes te llaman por teléfono. Ahora que ya tienes esa información, ¿qué haces?
Escribe tu respuesta en un correo electrónico a Indy@WizardOfAds.com

Categories: El Memo del Lunes Tags:
Comentarios cerrados.