Cómo Humanizar tu Sitio Web
El problema con la mayoría de sitios web es que están construidos de adentro para afuera.
Es una trampa fácil de caer, casi inevitable, de hecho.
Tú estás adentro de tu compañía, viendo hacia afuera a tu cliente.
Él está afuera, viendo hacia adentro.
Tu sitio web está construido desde tu perspectiva, no la de él. Pero seamos justos: tu sitio web le dice todo lo que necesita saber para tomar una decisión informada, ¿verdad? ¿Y quién sabe más que tú? Después de todo, tú eres el experto.
¿Viste qué tan fácil es construir un sitio web “de adentro hacia afuera”?
La efectividad de la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) en el 2014 depende de qué tan bien anticipas y respondes las preguntas de tus clientes; no las preguntas que tú crees que deberían estar haciendo, sino las que efectivamente tienen en la mente.
El SEO no sólo mejora cuando tu sitio web está construido “de afuera hacia adentro”, pero tu Índice de Conversión – la métrica que mide el porcentaje de observadores que se convierten en compradores – también da un feliz salto hacia delante.
La paga de un sitio “de afuera hacia adentro” es grande.
Y es mucho más fácil de lograrse de lo que piensas.
Leyendas de Compradores es todo lo que necesitas saber, empaquetado en 20 cortas páginas.
Se les dio una copia avanzada a un puñado de compañías. Ésta es una muestra de lo que están diciendo:
“Antes de leer este libro yo ya había creado algunas compañías en línea muy exitosas durante los últimos 18 años. La mayoría de los empresarios encuentran que el crecimiento y el progreso se vuelven más difíciles de obtener cuando te has convertido en experto en cada aspecto de tu compañía. Una vez que has alcanzado ese nivel, la definición de un `año exitoso´ típicamente significa que has mantenido las ganancias del año anterior, o que tuviste un incremento del 5%.
Bueno, déjame decirte que después de tan sólo unas horas de revisar el contenido de este libro, fui capaz de incrementar mi volumen de ventas en un 46%. Este masivo incremento en ventas y ganancias me tomó tan sólo 3 semanas en implementarlo. Siendo un escéptico, titubeaba en proveer el monto real de mi incremento de negocios por temor a que se viera sospechoso.
Como ya lo dije, un incremento de tan sólo 5% hubiera hecho que mi año fuera un éxito fantástico, pero los resultados que obtuve de la información en este libro cortan el aliento.”
Por cierto, puedo dar fe de la veracidad de ese testimonio, porque fue escrito por alguien que conoció a Jeffrey y Bryan Eisenberg en la Academia del Mago hace 5 meses y que obtuvo una copia avanzada de Leyendas de Compradores en ese momento. Entoces cuando dice que “ya era exitoso” tienes que entender que ya estaba haciendo algunos millones de dólares al año en ganancias netas. Ahora, después de implementar Leyendas de Compradores, “subió 46%.”
My favorite testimonial, though, is from someone I’ve not yet met:
“Having worked first hand with the Eisenbergs on mapping our customers’ critical paths and creating scenario narratives, I can confidently say the Buyer Legends process works. My team’s focus at Google is on acquiring SMB advertising clients. And if you’ve ever worked with these types of businesses, you know there is huge diversity through the spectrum of small and medium businesses. We’d miss opportunities and gaps by over-aggregating (i.e. taking too high level a view) though often the challenge was in effectively communicating our insights. The Buyer Legends framework allowed us to more effectively focus our efforts, improving the bottom line. And equally important, to make a more compelling case for change with our marketing, engineering and product colleagues.”
Mi testimonio favorito, sin embargo, es de alguien que no conozco aún:
“Habiendo trabajado de primera mano con los Eisenbergs en mapear los caminos críticos de nuestros clientes y crear narrativas escénicas, puedo decir con confianza que el proceso de Leyendas de Compradores funciona.
El enfoque de mi equipo en Google es adquirir clientes de publicidad SMB. Y si alguna vez has trabajado con este tipo de negocios, sabes que existe una diversidad inmensa a través del espectro de pequeñas y medianas empresas. Nos perdíamos de oportunidades y vacíos por sobre-agregar (es decir, tener un punto de vista demasiado elevado), aunque frecuentemente el reto estaba en comunicar efectivamente nuestros conocimientos. El marco de Leyendas de Compradores nos permitió enfocar más efectivamente nuestros esfuerzos, mejorando los resultados. E, igualmente importante, hacer un argumento más convincente para cambiar a nuestros colegas de publicidad, ingeniería y producto.”
Paul Jeszenszky,
Jefe del Centro de Excelencia Global de B2B Mercadeo Digital, Google
Este eBook de 20 páginas cuesta tan sólo tres dólares en amazon.com y abre en cualquier dispositivo.
En serio, ¿necesitas que te diga algo más?
Roy H. Williams
