{"id":2955,"date":"2021-10-04T22:15:44","date_gmt":"2021-10-05T03:15:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=2955"},"modified":"2021-10-04T22:15:46","modified_gmt":"2021-10-05T03:15:46","slug":"encuentra-a-tus-clientes-en-donde-ellos-estan","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=2955","title":{"rendered":"Encuentra a tus clientes en donde ellos est\u00e1n"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n

Encuentra a tus clientes en donde ellos est\u00e1n
\n\u00bfSab\u00edas que la palabra humor y modo tienen la misma ra\u00edz en lat\u00edn?
\nTe lo hago saber porque no puedes llevar a tu cliente a donde t\u00fa quieres que vaya si primero no lo encuentras en donde est\u00e1. Y en d\u00f3nde est\u00e1 es en dos modos humores distintos, o modos de compra: modo transaccional o modo relacional.
\nCada uno de nosotros operamos en ambos modos, pero tendemos a escoger nuestro modo de acuerdo a la categor\u00eda. Si la categor\u00eda en cuesti\u00f3n es una en la que (1.) tienes un inter\u00e9s, (2.) no tienes un proveedor preferido y, (3.) est\u00e1s dispuesto a gastar tiempo para ahorrarte dinero, vas a aproximarte a esa compra en un modo transaccional.
\nSi la categor\u00eda en cuesti\u00f3n es una en la que (1.) no tienes ning\u00fan inter\u00e9s, (2.) tienes un nombre en la mente acerca del que te sientes bien y, (3.) est\u00e1s dispuesto a gastar dinero para ahorrarte tiempo, vas a aproximarte a la compra en un modo relacional.
\nUn cliente en modo relacional:
\nPiensa a largo plazo.
\nConsidera que la transacci\u00f3n de hoy es una en una serie de muchas.
\nNo disfruta hacer comparaciones de compra o negociar.
\nS\u00f3lo le teme a \u201ctomar una decisi\u00f3n desafortunada\u201d.
\nEspera encontrar un experto en qui\u00e9n confiar.
\nEst\u00e1 dispuesto a gastar dinero para ahorrarse tiempo.
\nDesea un proveedor de soluciones a largo plazo.
\nEs probable que se convierta en un cliente repetido.
\nUn cliente en modo transaccional:
\nPiensa a corto plazo.
\nLe importan que las transacciones de hoy sean el fin de la relaci\u00f3n.
\nDisfruta del proceso de comprar y negociar.
\nS\u00f3lo teme a \u201cpagar m\u00e1s de lo que ten\u00edan que pagar\u201d.
\nSe considera a s\u00ed mismo como experto.
\nEst\u00e1 dispuesto a gastar tiempo para ahorrarse dinero.
\nDesea un precio m\u00e1s bajo.
\nEs una buena fuente de publicidad boca-a-boca.
\nLos clientes relacionales son de Alta CVM:
\nAlta Conversi\u00f3n
\nAlta Venta Promedio
\nAlto Margen de Ganancias
\nLos clientes transaccionales son de Baja CVM:
\nBaja Conversi\u00f3n
\nBaja Venta Promedio
\nBajo Margen de Ganancias
\nCuando les apuntas a clientes de Alta CVM en Modo Relacional, te enfrentas a estos peligros:
\nDebes crear una cultura de compa\u00f1\u00eda que haga que tus empleados se sientan orgullosos de entregar la experiencia que esperan los clientes en un modo de compras relacional.
\nSi decepcionas al cliente relacional, se lo van a tomar como una traici\u00f3n personal. T\u00fa eras su proveedor de confianza y los decepcionaste.
\nCuando le apuntas a clientes de Baja CVM en Modo Transaccional, te enfrentas a los siguientes peligros:
\nLos clientes transaccionales no te tienen lealtad. Tu relaci\u00f3n se termina cuando la transacci\u00f3n se completa.
\nLos clientes transaccionales que se sienten atra\u00eddos a ti por razones exclusivas de precio te van a abandonar por la misma raz\u00f3n.
\nNo hay nada que alguien m\u00e1s no pueda hacer un poco peor y vender un poco m\u00e1s barato. Es por esto que ning\u00fan negocio est\u00e1 seguro cuando le apunta a los clientes en modo de compra transaccional.
\nLas palabras transaccionales que utilizas en tus anuncios les env\u00edan se\u00f1ales a tus clientes.
\n\u00bfLas palabras que escoges les atraen a los clientes en modo relacional o les hablan a los clientes en modo transaccional?
\nPi\u00e9nsalo un poco, porque s\u00ed es algo muy importante.
\nRoy H. Williams<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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