{"id":2766,"date":"2020-12-07T11:40:30","date_gmt":"2020-12-07T17:40:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=2766"},"modified":"2020-12-07T11:40:32","modified_gmt":"2020-12-07T17:40:32","slug":"la-ausencia-de-lo-bueno","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=2766","title":{"rendered":"La ausencia de lo Bueno"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n

La ausencia de lo Bueno<\/p>\n

La fusi\u00f3n parcial del reactor nuclear de Three Mile Island en 1979 sucedi\u00f3 por una bombilla quemada.
\nCuando un sistema de seguridad particular estaba fallando, esa bombilla se encend\u00eda y el t\u00e9cnico deb\u00eda hacerse cargo cuidadosamente del problema.
\nNadie anticip\u00f3 que se quemara la bombilla.
\nSu error, de acuerdo a mi socio Cedric, es que ellos estaban vigilando en busca de fallas en vez de vigilar en busca de la ausencia de lo bueno. \u201cEsa bombilla debi\u00f3 haber brillado cuando la cosas iban bien y se debi\u00f3 haber apagado cuando algo iba mal.\u201d
\nUn sistema puede fallar en miles de formas pero s\u00f3lo hay una manera que funcione perfecto.
\nNecesitas tener expectativa de que va a ser bueno y vigilar en busca de su ausencia.
\n\u00bfYa te cont\u00e9 que Cedric es un programador, cient\u00edfico de datos y genio?
\nUno de los inventos m\u00e1s importantes de Cedric es un sistema que vigila un vasto conjunto de computadoras que analizan datos utilizado por un fondo de inversiones importante. \u201cEl sistema viejo vigilaba buscando los fallos\u201d, dice Cedric, \u201cpero algunas funciones suceden s\u00f3lo de forma intermitente, as\u00ed que un problema podr\u00eda existir durante horas antes de ser descubierto.\u201d
\nLa nueva programaci\u00f3n de Cedric revisa cada elemento del sistema una vez por minuto, todo el tiempo, para confirmar que todo est\u00e9 funcionando de manera correcta. Pero su sistema no est\u00e1 buscando un problema. Est\u00e1 buscando la perfecci\u00f3n y le avisa a Cedric cuando deja de encontrarla.
\nCedric dice: \u201cUna madre le dice a su hijo que llame cuando llegue a casa de su amigo (y luego hace algo si no recibe una llamada en cierto tiempo). Campara esto con la mam\u00e1 que dice \u2018Llama si te metes en problemas\u2019, sin darse nunca cuenta que podr\u00edan pasar horas despu\u00e9s de un accidente antes de ella enterarse que algo anda mal\u201d.
\nLa primera madre vigila buscando la ausencia de lo bueno.
\nLa segunda madre vigila buscando el fallo.
\nEl afortunado fondo de inversi\u00f3n con el sistema perfectamente vigilado le debe un agradecimiento al Capit\u00e1n Jack Sparrow.
\nJack Sparrow se hac\u00eda pip\u00ed sobre el edred\u00f3n del dormitorio de Cedric cada vez que la caja de arena de su gato estaba llena, as\u00ed que Cedric escribi\u00f3 un software que buscara el fallo una vez por minuto.
\nCedric perdi\u00f3 3 edredones antes de darse cuenta que la caja de arena de gatos autom\u00e1tica pod\u00eda fallar en m\u00e1s formas de lo que \u00e9l pod\u00eda predecir, as\u00ed que escribi\u00f3 un nuevo software para \u201cvigilar buscando la ausencia de lo bueno\u201d, en vez de vigilar buscando el fallo.
\nProblema resuelto.
\nUna caja de arena de gatos autom\u00e1tica es un sistema complejo.
\nLas computadoras que analizan datos de un fondo de inversiones son un sistema complejo.
\nLos empleados son un sistema complejo.
\n\u00bfEst\u00e1s vigilando para encontrar errores qu\u00e9 criticar o desempe\u00f1o qu\u00e9 felicitar?
\nSi quieres las transacciones f\u00e1ciles, los clientes felices y las grandes ganancias sean una cosa ordinaria, debes esperar con alegr\u00eda estas cosas y luego venir al rescate cuando fallen en llegar.
\nLos patronos que tienen culturas corporativas fuertes y empleados felices y de largo plazo son aquellos que han aprendido a celebrar lo ordinario y a felicitar a su gente cuando las cosas van bien.
\nSi no es as\u00ed como has operado en el pasado, s\u00f3lo est\u00e1s a una decisi\u00f3n de ser ese patrono en el futuro. Simplemente hazle la pregunta a mi amigo, Paul Sherman. Indy me dice que lo puedes encontrar en la madriguera del conejo.
\nRoy H. Williams<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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