{"id":1821,"date":"2017-12-18T13:43:49","date_gmt":"2017-12-18T19:43:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1821"},"modified":"2017-12-18T13:59:59","modified_gmt":"2017-12-18T19:59:59","slug":"transparencia-compromiso-y-el-momento-cero-de-la-verdad","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1821","title":{"rendered":"Transparencia, Compromiso y el Momento Cero de la Verdad"},"content":{"rendered":"

<\/a>Transparencia, Compromiso y el Momento Cero de la Verdad<\/span><\/strong><\/p>\n

Indy Beagle me compr\u00f3 un ventilador el\u00e9ctrico y un martillo.<\/span><\/p>\n

El ventilador es para despejar el humo. <\/span><\/p>\n

El martillo es para despedazar los espejos.<\/span><\/p>\n

En estos d\u00edas, escuchas a mucha gente hablar de transparencia y compromiso y del Momento Cero de la Verdad.<\/span><\/p>\n

Mi amigo Dewey Jenkins dice que el enunciado m\u00e1s peligroso que pueda hacer un corredor de bolsa es \u201cPero esta vez es diferente\u201d. <\/span><\/p>\n

Dewey ha estado el suficiente tiempo para saber que las ideas y los conceptos no cambian realmente, si no que las reempacan y les dan nombres nuevos.<\/span><\/p>\n

Una cantidad de las ideas m\u00e1s viejas del mercadeo est\u00e1n siendo reempacadas y vueltas a nombrar. Entre estos nuevos nombres est\u00e1n Transparencia, Compromiso y el Momento Cero de la Verdad. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Transparencia?<\/b><\/span><\/p>\n

Una tienda de ropa dice:<\/span><\/p>\n

\u201cTenemos la selecci\u00f3n m\u00e1s grande, la mejor calidad, el mejor servicio y los precios m\u00e1s bajos.\u201d<\/span><\/p>\n

Bostezo. <\/i><\/span><\/p>\n

Otra tienda de ropa dice:<\/span><\/p>\n

\u201cS\u00ed, somos m\u00e1s caros. Pero verse bien cuesta dinero. \u00bfC\u00f3mo te quieres ver?\u201d<\/span><\/p>\n

\u00bfA cu\u00e1l tienda le vas a creer?<\/span><\/p>\n

La tienda m\u00e1s cara admiti\u00f3 su desventaja y se gan\u00f3 tu admiraci\u00f3n y tu confianza. <\/span><\/p>\n

Transparencia = No van a creerte la ventaja hasta que admitas la desventaja. <\/b><\/span><\/p>\n

\u00bfTienes la humildad y la valent\u00eda de permitir que el p\u00fablico te mire real? Pocas compa\u00f1\u00edas lo tienen. <\/span><\/p>\n

Nada de esto es nuevo. <\/span><\/p>\n

Ganarse la atenci\u00f3n de un cliente es f\u00e1cil.<\/b><\/span><\/p>\n

Conservarla es lo que se llama \u201ccompromiso\u201d.<\/b><\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 porcentaje de tus oportunidades de venta se convierten en ventas?<\/span><\/p>\n

Esto sol\u00eda llamarse tu proporci\u00f3n de cierre. <\/span><\/p>\n

Ahora se le llama conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El l\u00edder de p\u00e9rdidas de ayer es el cable de trampa de hoy. <\/span><\/p>\n

Usa la palabra equivocada y eres un dinosaurio. <\/span><\/p>\n

Nada de esto me molesta demasiado.<\/span><\/p>\n

Lo que me hace ver al suelo, mover la cabeza y suspirar es el mito peligroso del Momento Cero de la Verdad. Pero, de nuevo, Google es el nuevo P\u00e1ginas Amarillas, as\u00ed que no deber\u00eda sorprendernos que haya reempacado y vuelto a nombrar la vieja t\u00e1ctica de asustar de las P\u00e1ginas Amarillas. <\/span><\/p>\n

La premisa fundamental del Momento Cero de la Verdad es que el cliente va a meterse en l\u00ednea cuando est\u00e1 listo para comprar lo que vendes. <\/span><\/p>\n

No tengo ninguna objeci\u00f3n a eso. <\/span><\/p>\n

Pero la suposici\u00f3n peligrosa y bajo la corriente en eso es que todos los competidores son iguales durante el Momento Cero de la Verdad. Pero eso simplemente no es verdad. <\/span><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda con m\u00e1s posibilidades de obtener el clic, la llamada y la venta es la compa\u00f1\u00eda acerca de la cual el cliente ya escuch\u00f3 cosas buenas y tiene buenas emociones.<\/span><\/p>\n

La tortuga se gana pacientemente los corazones de las personas mucho antes que comience la carrera.<\/span><\/p>\n

Ella dice que est\u00e1 conect\u00e1ndose con los clientes de ma\u00f1ana.<\/span><\/p>\n

\u201cTortuga est\u00fapida\u201d, dice la liebre, \u201ctodav\u00eda cree en el branding.\u201d<\/span><\/p>\n

\u00bf<\/b><\/span><\/p>\n

Ya escuchaste c\u00f3mo termin\u00f3 esa carrera? Dale un vistazo. Te reto.<\/b><\/span><\/p>\n

\u201cEl conocimiento es poder\u201d es otro mito peligroso.<\/span><\/p>\n

No importa lo que sepas. <\/span><\/p>\n

Lo que importa es qu\u00e9 hagas con lo que sabes. <\/span><\/p>\n

As\u00ed que, \u00bfqu\u00e9 vas a hacer?<\/span><\/p>\n

Roy H. Williams<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Transparencia, Compromiso y el Momento Cero de la Verdad Indy Beagle me compr\u00f3 un ventilador el\u00e9ctrico y un martillo. El ventilador es para despejar el humo. El martillo es para despedazar los espejos. En estos d\u00edas, escuchas a mucha gente hablar de transparencia y compromiso y del Momento Cero de la Verdad. Mi amigo Dewey<\/p><\/div>\n

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