{"id":1367,"date":"2015-12-21T11:36:06","date_gmt":"2015-12-21T17:36:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1367"},"modified":"2015-12-21T11:36:06","modified_gmt":"2015-12-21T17:36:06","slug":"la-otra-parte-de-la-excelencia-parte-uno","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1367","title":{"rendered":"La Otra Parte de la Excelencia. (Parte Uno)"},"content":{"rendered":"

\"2015_52_Beagle_Balloon_Mediocrity\"<\/a><\/p>\n

La Otra Parte de la Excelencia.<\/b><\/span><\/p>\n

(Parte Uno)<\/b><\/span><\/p>\n

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Tu compa\u00f1\u00eda se aproxima a una intersecci\u00f3n. La luz est\u00e1 en verde. Gira a la izquierda y est\u00e1s en camino a la Excelencia.<\/span><\/p>\n

Gira a la derecha y est\u00e1s en camino a otra clase de Excelencia.<\/span><\/p>\n

Sigue recto y llegar\u00e1s a la Mediocridad.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas siguen recto, porque si giran a la izquierda o a la derecha, se dirigen a una clase de Excelencia, pero en direcci\u00f3n contraria a la otra clase<\/i> y algo en eso se siente vagamente mal. Con miedo de lo que puedan estar dejando atr\u00e1s si giran a la izquierda o derecha, se lanzan hacia delante en un compromiso contraproducente.<\/span><\/p>\n

Yo he visto la Mediocridad. Es blanda y aburrida y beige. T\u00fa definitivamente no quieres ir all\u00ed.<\/span><\/p>\n

El compromiso lleva a la Mediocridad.<\/span><\/p>\n

D\u00e9jame darte un vistazo de paisaje que vas a encontrar en la izquierda y en la derecha.<\/span><\/p>\n

Gira a la izquierda y llegar\u00e1s a la Excelencia a trav\u00e9s de Planificaci\u00f3n y Ejecuci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>\n

Las pol\u00edticas girar\u00e1n alrededor de la eficiencia y la reducci\u00f3n del desperdicio.<\/span><\/p>\n

Los procesos se van a eficientizar y a estandarizar para minimizar costos y problemas.<\/span><\/p>\n

Se les dejar\u00e1n pocas decisiones a los empleados de primera-l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Vas a necesitar empleados que sean orientados hacia tareas, felices de conformarse a tus pol\u00edticas, implementar tus procesos y seguir tus procedimientos.<\/span><\/p>\n

Los clientes van a amar que seas confiable y consistente.<\/span><\/p>\n

La gerencia estar\u00e1 enfocada en planificar el trabajo y trabajar el plan.<\/span><\/p>\n

Tu \u00e9xito ser\u00e1 escalable, porque la necesidad de talento y pasi\u00f3n y compromiso va a ser remplazada por sistemas y m\u00e9todos y procedimientos. Una hamburguesa y papas de McDonalds es precisamente igual en cada una de sus 36,000 ubicaciones. \u00a0<\/span><\/p>\n

Gira hacia la derecha y llegar\u00e1s a la Excelencia a trav\u00e9s de Equilibrio y Capacidad de Respuesta.<\/b><\/span><\/p>\n

La pol\u00edtica ser\u00e1 servire a cada cliente en la manera en que prefieran ser servidos.<\/span><\/p>\n

Los procedimientos se basar\u00e1n en ir la milla extra.<\/span><\/p>\n

Las grandes decisiones van a ser dejadas a los empleados de primera-l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Vas a necesitar trabajadores que tengan talento y pasi\u00f3n y compromiso.<\/span><\/p>\n

Los clientes van a amar la atenci\u00f3n que derroches sobre ellos.<\/span><\/p>\n

La gerencia va a estar enfocada en relaciones a largo plazo y la creaci\u00f3n de una tribu.<\/span><\/p>\n

Tu \u00e9xito va a subir y bajar de acuerdo a tu habilidad para reclutar y retener gente excelente. Van a cocinar tu hamburguesa con la carne que prefieras, el pan que prefieras y serv\u00edrtela con exactamente la combinaci\u00f3n de condimentos que prefieras. Van a llamarte por tu nombre cuando te la presenten y te llevar\u00e1n una servilleta de tela extra porque estas hamburguesas son realmente jugosas. Van a llenarte el vaso de nuevo, preguntar por tu perro Alfie y contarte acerca del postre especial que prepar\u00f3 el chef cuando escuch\u00f3 que ibas a llegar ese d\u00eda. Por supuesto que amas este lugar. Es excelente.<\/span><\/p>\n

Nunca lo olvides:siempre que te est\u00e9s moviendo hacia cualquier forma de Excelencia, te est\u00e1s moviendo directamente en direcci\u00f3n opuesta<\/i> de la otra forma.<\/span><\/p>\n

Lo importante es escoger.<\/span><\/p>\n

Ten valor. Sigue tu coraz\u00f3n. Gira hacia la izquierda o la derecha.<\/span><\/p>\n

Roy H. Williams<\/span><\/p>\n

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Dualidad<\/b><\/span><\/p>\n

un instante de oposici\u00f3n o contraste entre dos conceptos o dos aspectos de algo.<\/span><\/p>\n

la propiedad de mec\u00e1nica-cu\u00e1ntica de ser considerado como onda y part\u00edcula a la vez.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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