{"id":1319,"date":"2015-09-21T14:47:05","date_gmt":"2015-09-21T20:47:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1319"},"modified":"2015-09-21T14:47:05","modified_gmt":"2015-09-21T20:47:05","slug":"como-nos-ha-cambiado-el-internet","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.elmagodelapublicidad.com\/?p=1319","title":{"rendered":"C\u00f3mo Nos Ha Cambiado el Internet"},"content":{"rendered":"

C\u00f3mo Nos Ha Cambiado el Internet<\/strong><\/p>\n

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\"2015_39_DogQuixote_ColdCall\"<\/a><\/p>\n

Si tu pista de ventas tiene una hora, est\u00e1s a punto de hacer una llamada en fr\u00edo. En otras palabras, en realidad ya no tienes una pista de ventas.<\/i> De hecho, siesa pista de ventas fue generada en l\u00ednea, tu porcentaje de contacto declina en un 99 por ciento – o sea que s\u00f3lo vas a alcanzar a uno en cien al final de 30 minutos – comparado a responder dentro de 5 minutos.*<\/p>\n

Una de las consecuencias no intencionadas del Internet, es que nos ha entrenado a esperar detalles instant\u00e1neos cuando enviamos ese clic que demuestra nuestro inter\u00e9s. Si no obtenemos respuestas inmediatamente, nos movemos a algo m\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s esperando que tus clientes sean m\u00e1s pacientes de lo que eres t\u00fa? Has estado en l\u00ednea durante una hora y visto m\u00e1s de 150 vistas de p\u00e1gina. \u00bfCu\u00e1les son las posibilidades que recuerdes lo que viste en la p\u00e1gina 9? Es posible que hayas tomado tu decisi\u00f3n en el momento que llegaste a la p\u00e1gina 21. No s\u00f3lo ya es la p\u00e1gina 9 historia pasada, ya contemplaste y resolviste 7 temas no relacionados que te interesan.<\/p>\n

La red no solo est\u00e1 cambiando c\u00f3mo se hacen transacciones de productos y servicios; la conectividad en l\u00ednea est\u00e1 cambiando el lapso de atenci\u00f3n del cliente y su horizonte de decisi\u00f3n, hasta en categor\u00edas en las que la compra NO va a realizarse en l\u00ednea.<\/p>\n

De acuerdo a Forrester Research, las tendencias actuales indican que los estadounidenses van a gastar 370 millardos de d\u00f3lares de compras en l\u00ednea en el 2017. Eso suena a mucho, hasta que te das cuenta que se espera que los estadounidenses gasten $3.6 billones en compras ese a\u00f1o.<\/p>\n

\u201cBueno,\u201d dices, \u201c10.3 por ciento de las ventas no hacen la diferencia.\u201d<\/p>\n

Pero espera, no hemos terminado.<\/p>\n

Forrester tambi\u00e9n nos dice que un 60% adicional<\/b><\/span> de la totalidad de las ventas va a involucrar<\/i> el Internet en el 2017.<\/p>\n

\u201cLas categor\u00edas que van a ser m\u00e1s influenciadas por la b\u00fasqueda en Internet\u2026 ser\u00e1n comestibles, ropa y accesorios, renovaciones de casa y electr\u00f3nicos, en particular a trav\u00e9s de actividad m\u00f3vil como leer las cr\u00edticas de los clientes mientras se encuentran en las g\u00f3ndolas.\u201d<\/b><\/p>\n

60 por ciento m\u00e1s 10.3 por ciento es igual al 70.3 por ciento del total de las ventas. \u00bfAhora s\u00ed tengo tu atenci\u00f3n?<\/p>\n

Forrester contin\u00faa diciendo:<\/p>\n

\u201cLas categor\u00edas que tienen las ventas en l\u00ednea m\u00e1s bajas tambi\u00e9n son las que tienen los niveles m\u00e1s altos de investigaci\u00f3n en l\u00ednea. En general, los clientes en virtualmente todas las categor\u00edas, tocan la red durante alguna parte de su traves\u00eda de compra, pero las ventas en l\u00ednea (o sea, el dinero gastado en l\u00ednea) tienden a ser m\u00e1s fuertes en categor\u00edas en las que los clientes no necesitan tocar los productos, o tenerlos inmediatamente.\u201d<\/b><\/p>\n

Mientras m\u00e1s bajo sea tu porcentaje de ventas en l\u00ednea, m\u00e1s importante es que les des a tus clientes respuestas en l\u00ednea a sus preguntas. De verdad espero que no te est\u00e9s diciendo a ti mismo: \u201cBueno, simplemente voy a utilizar mi publicidad para hacer que los clientes potenciales indiquen su inter\u00e9s, pero no voy a responder sus preguntas hasta que estemos cara-a-cara.\u201d Porque si ese es tu plan\u2026<\/b><\/p>\n

Ser\u00eda grosero de mi parte terminar esa oraci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

La ventana de decisi\u00f3n de tu cliente se est\u00e1 estrechando. Si est\u00e1s en una categor\u00eda de negocios que hace poca o ninguna de las transacciones de su negocio en l\u00ednea, es imperativo que tu p\u00e1gina web anticipe y responda<\/i> correctamente las preguntas sin hacer de tus clientes. No hables sin parar de cosas que quisieras que le interesaran a tu cliente – a\u00fan si esas son las cosas que realmente le deber\u00edan<\/i> interesar al cliente – sin primero haber respondido las preguntas que tienen en mente.<\/p>\n

Debes utilizar palabras en tu publicidad en medios masivos y en lo que escribes en l\u00ednea, que se enfoquen en la necesidad sentida<\/b><\/span> del cliente.<\/p>\n

F\u00edjate que NO dije: \u201cpalabras que se enfoquen en su grupo de edad\u201d, o \u201cque se enfoquen en sus ingresos\u201d, o \u201cque se enfoquen en su nivel educativo.\u201d<\/p>\n

Cuando le hablas a la necesidad sentida del cliente, est\u00e1s respondiendo sus preguntas, rasc\u00e1ndolo donde le pica, d\u00e1ndole confianza, haciendo la venta.<\/p>\n

Lamentablemente, la forma m\u00e1s distorsionada de ver cualquier negocio es la perspectiva del experto, el de adentro. Cuando est\u00e1s adentro, viendo hacia afuera, ves las cosas muy diferente a como las mira el cliente desde afuera, viendo hacia adentro.<\/p>\n

Rod\u00e9ate de mentes brillantes que se interesen por ti, pero que no est\u00e1n atrapadas dentro de su perspectiva. Resiste la tentaci\u00f3n de defender tus viejas formas de pensar, dici\u00e9ndole a estos amigos: \u201cPero t\u00fa no entiendes.\u201d<\/p>\n

Es posible que entiendan perfectamente.<\/p>\n

Es posible que te est\u00e9n dando consejos fabulosos.<\/p>\n

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Roy H. Williams<\/p>\n

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\u00a1HEY! \u00bfYa te registraste para la Reuni\u00f3n de la Academia el 3 de octubre? Hazlo. Hazlo. Hazlo. Hazlo. – Indy (Recuerda, cuando lo hagas, puedes traer a un invitado sin costo adicional. Y va a ser FANT\u00c1STICO. Cr\u00e9eme.)<\/b><\/p>\n

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*De acuerdo a un estudio del Dr. James Oldroyd de MIT, ejecutado por el Kellogg School of Management<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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